Главная \ НОВОСТИ \ Внимание потребитель

Внимание потребитель

« Назад

Внимание потребитель 12.02.2018 13:33

Участились случаи обращения потребителей, проживающих на территории различных субъектов Российской Федерации. Потребители жалуются, что на сайтах в сети Интернет они заказывают различные товары (обувь, сумки, куклы), при получении которых оказывается, что они не соответствуют заказу.

Адреса сайтов каждый раз различны (ecco-shoes.ru.com, pokupochkii.ru, lol.mag-skidka.ru). Однако их объединяет то, что на их страничке размещена информация о продавце товара: ООО «ТоргСервис», ОГРН 1162130052732, ИНН 2130167653, 428022, г. Чебоксары, ш. Марпосадское, д.1Б.

Как стало известно, на сайтах предлагается приобрести только один товар известной торговой марки со значительной скидкой (до 70%). Для заказа товара предусмотрена форма, в которой необходимо указать номер телефона и фамилию, имя, отчество заказчика. После чего, по словам потребителей, с ними связывается «менеджер» и рассказывает об отличном качестве товара, аргументируя низкую цену отсутствием налогообложения.

По сообщенному потребителем адресу наложенным платежом приходит посылка, в качестве отправителя которой чаще всего значится физическое лицо. Фамилия, имя, отчество и местонахождение отправителя каждый раз различны.

При оплате и получении посылки оказывается, что товар является дешевой подделкой.

Потребитель, считая, что его обманули, пытается связаться по телефону с «менеджером», однако его телефон не отвечает.

Потребитель для выяснения ситуации оставляет свой номер телефона для другого заказа, однако при звонке «менеджера» выясняется, что его заказа не было и номер телефона потребителя у отправителя в базе не значится.

Потребители, считая, что продавцом товара является ООО «ТоргСервис», расположенное по адресу Чувашская Республика, г. Чебоксары, ш. Марпосадское, д.1Б обращаются в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку и наказать обманщиков, а также помочь в возврате денег за некачественный товар.

Между тем, по имеющейся информации, еще 05.09.2017 инспекцией Федеральной налоговой службы по городу Чебоксары Чувашской Республики в Единый государственный реестр юридических лиц (далее – ЕГРЮЛ) внесена запись о недостоверности сведений о месте нахождения юридического лица (ООО «ТоргСервис») по результатам проверки достоверности содержащихся в ЕГРЮЛ сведений о юридическом лице.

В связи с тем, что ООО «ТоргСервис» по указанному на сайтах адресу отсутствует, все поступающие обращения территориальные органы Роспотребнадзора направляют в органы МВД для принятия мер в пределах компетенции.

ВНИМАНИЕ!!!Для того чтобы предостеречь потребителей от попадания в указанную ситуацию, Управление предлагает обратить внимание на некоторые признаки потенциально опасных Интернет-магазинов.

1. НИЗКАЯ ЦЕНА

Если вы нашли объявление или магазин, предлагающий товары по ценам существенно ниже рыночных, имейте в виду, что мошенники часто используют данный прием для привлечения жертв.На что следует обратить внимание? Посмотрите стоимость аналогичных товаров в других Интернет-магазинах, она не должна отличаться слишком сильно. Не поддавайтесь на слова «акция», «количество ограничено», «спешите купить», «реализация таможенного конфиската», «голландский аукцион».

2. ТРЕБОВАНИЕ ПРЕДОПЛАТЫ

Если продавец предлагает перечислить предоплату за товар, особенно с использованием анонимных платежных систем, электронных денег или при помощи банковского перевода на карту, выданную на имя частного лица, нужно понимать, что данная сделка является опасной. На что следует обратить внимание? Учитывайте риски при совершении Интернет-покупок. Помните о том, что при переводе денег в счет предоплаты вы не имеете никаких гарантий их возврата или получения товара. Если вы решили совершить покупку по предоплате, проверьте рейтинги продавца в платежных системах.

3. ОТСУТСТВИЕ ВОЗМОЖНОСТИ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ И САМОВЫВОЗА ТОВАРА

Данные факторы вынуждают покупателей пользоваться для доставки товара услугами транспортных компаний и, соответственно, вносить предоплату. На что следует обратить внимание? Выбирая из нескольких магазинов, следует отдать предпочтение тому, в котором есть возможность забрать товар самостоятельно. Злоумышленники могут предоставить поддельные квитанции об отправке товара транспортной компанией.

4. ОТСУТСТВИЕ КОНТАКТНОЙ ИНФОРМАЦИИ И СВЕДЕНИЙ О ПРОДАВЦЕ

Если на сайте Интернет-магазина отсутствуют сведения об организации или индивидуальном предпринимателе, а контактные сведения представлены лишь формой обратной связи и мобильным телефоном, такой магазин может представлять опасность. На что следует обратить внимание? Внимательно изучите сведения о продавце. Помните о том, что вы собираетесь доверить деньги лицу или компании, о которой вы ничего не знаете. Если на сайте указан адрес магазина, проверьте, действительно ли магазин существует. Очень часто злоумышленники указывают несуществующие адреса, либо по данным адресам располагаются совсем другие организации. Проверьте отзывы о магазине в открытых Интернет-рейтингах, пролистайте отзывы как можно дальше, злоумышленники могут прятать негативные отзывы за десятками фальшивых положительных оценок. В случае совершения покупок посредством электронных досок объявлений посмотрите историю сделок продавца и ознакомьтесь с его рейтингом, многие торговые площадки предлагают подобную услугу.

5. ОТСУТСТВИЕ У ПРОДАВЦА ИЛИ МАГАЗИНА «ИСТОРИИ»

Если Интернет-магазин или учетная запись продавца зарегистрированы несколько дней назад, сделка с ними может быть опасной. На что следует обратить внимание? Создание Интернет-магазина – дело нескольких часов, изменение его названия и переезд на другой адрес – дело нескольких минут. Будьте осторожны при совершении покупок в только что открывшихся Интернет-магазинах.

6. НЕТОЧНОСТИ ИЛИ НЕСООТВЕТСТВИЯ В ОПИСАНИИ ТОВАРОВ

 Если в описании товара присутствуют явные несоответствия, следует осторожно отнестись к подобному объявлению. На что следует обратить внимание? Внимательно прочитайте описание товара и сравните его с описаниями на других Интернет-ресурсах.

7. ИЗЛИШНЯЯ НАСТОЙЧИВОСТЬ ПРОДАВЦОВ И МЕНЕДЖЕРОВ

Если в процессе совершения покупки менеджер магазина начинает торопить вас с заказом и оплатой товара, убеждая в том, что если не заказать его сейчас, то цена изменится или товар будет снят с продажи, не поддавайтесь на уговоры и трезво оценивайте свои действия. На что следует обратить внимание? Злоумышленники часто используют временной фактор для того, чтобы не дать жертве оценить все нюансы сделки. Тщательно проверяйте платежную информацию и при наличии любых сомнений откладывайте сделку.

8. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ПРОДАВЦА ПУТЕМ НАПРАВЛЕНИЯ ОТСКАНИРОВАННОГО ИЗОБРАЖЕНИЯ ПАСПОРТА

Ожидая перевода денег, продавцы в социальных сетях часто направляют изображение своего паспорта покупателю с целью подкупить его доверие. На что следует обратить внимание? Помните, что при современном развитии техники изготовить изображение паспорта на компьютере не представляет никакого труда. Данное изображение никаким образом не может подтверждать личность лица, направившего его вам. Если Интернет-магазин или объявление соответствуют хотя бы одному из указанных признаков, это серьезный повод задуматься о целесообразности совершения сделки. Если под их описание подходят два или более признака, мы настоятельно рекомендуем вам воздержаться от контактов с данным продавцом или магазином.