Что должна делать управляющая компания по содержанию дома?

05.11.2018

Для эффективного ведения дел многоквартирного дома законодательство РФ дает жильцам право выбрать любой административный способ управления. Это может быть товарищество собственников жилья или сторонняя компания.

У каждой организации свои принципы работы, с которыми необходимо ознакомиться, чтобы определиться с оптимальным вариантом для Вашего конкретного случая. Речь пойдет о втором способе, где регулирование всех домовых процессов осуществляет орган, не находящийся на территории домовладения.

Что же это такое ук – управляющая компания в сфере ЖКХ и чем она занимается?

Содержание статьи

Это юридическое лицо, созданное с целью эффективной эксплуатации МКД. Оно заведует делами объекта недвижимости: текущее обслуживание, поставки коммунальных услуг в срок, ремонт, поддержание порядка придомовой территории и др. Данная организация проводит огромную финансовую работу, включая сбор и грамотное распределение средств для всех нужд и задач по обеспечению комфортного проживания в многоэтажке.

Что должна делать управляющая компания

Это актуальный вопрос собственников жилья, которые хотят понимать за что они платят деньги. Чаще всего он возникает в случае ненадлежащего уровня качества проживания. В идеале, каждый владелец жилья должен знать, что входит в сферу деятельности УК и какой она должна быть.

Независимо от типа управления в Вашем доме, спектр предоставляемых услуг практически одинаков для всех, соответственно и спрос с руководства также идентичен. После того как владельцы определились с выбором руководящей организации и закрепили это документально на общем собрании, начинаются управленческие работы наемной компании, которые регулируются законодательными нормами и актами.

Согласно нововведениям, с середины лета 2016 года, все данные о проведенных мероприятиях должны заноситься в систему ГИС ЖКХ.

В случае когда информация намеренно умалчивается, можно без опасений обращаться в контролирующие структуры.

Также каждый год проводится общедомовое собрание, где коллективно утверждается отчет об итогах и характере выполненных работ. Если данная процедура не соблюдается, Вы также смело можете жаловаться в органы надзора.

Обязанности управляющей компании ЖКХ

Основная задача такого учреждения – это обеспечение жильцов надлежащими условиями проживания, соблюдение законов ЖКХ, в рамках которых: осуществление работ по достойному уходу за общедомовой собственностью, решение всех видов проблем по ее использованию и предоставление бесперебойных поставок коммунальных ресурсов. Деятельность хозяйствующей компании МКД должна проводиться в границах поступления средств на ремонтно-восстановительные мероприятия.

Ответственность УК перед собственниками по содержанию жилья

Список обязательных услуг по обслуживанию здания и окружающей территории выглядит так:

• Поддерживать чистоту подъездов.
• Организовывать уборку участка земли где возвышается многоэтажка, включая обрезку и спил аварийных деревьев.
• Прочистку центральных стояков канализационной системы.
• Поддерживать фасад здания в удовлетворительном состоянии.
• Следить за функционированием освещения.
• Организовывать исправную работу лифтов.
• Проводить промывку и пуск отопительной системы.
• Очищать кровлю от снега и сосулек.
• Осуществлять процедуры по дезинфекции подвальных помещений.
• Сотрудничать с аварийно-диспетчерскими конторами.

Управляющая компания работает над задачами согласно установленному тарифу.

Обязанности УК по ремонту жилья

Хозяйствующая организация организовывает и следит за осуществлением ремонтных процессов:

• починка кровельного покрытия в случае его повреждения и протекания;
• восстановление общедомового имущества: замену стояков водоснабжения и водоотведения, системы отопления, внутренних электросетей;
• замена или мелкий ремонт дверных и оконных переходных площадок подъезда или тех. этажа;
• освещение, покраска и побелка подъездных помещений.

Обязанности УК по предоставлению коммунальных услуг

Комфортное проживание в квартире невозможно без наличия, слаженно работающих, хозяйственно-бытовых систем. УК обязана:

• Обеспечить жильцов дома исправно работающими системами. Когда управление МКД переходит под юрисдикцию такой компании – она заключает контракт с обслуживающими конторами. Если какая-то услуга по документам исправно предоставляется, а по факту ее нет, то виновата и ответственна УК. В случае, когда ограничение услуг происходит по вине фирмы-поставщика ресурсов, то УО обязана должным образом реагировать на это и всячески отстаивать интересы своих жильцов, прикладывая максимум усилий для скорейшего исправления ситуации.
• Собирать квартплату с владельцев квартир и в случае отказа платить, проводить претензионно-исковые мероприятия.
• Подписать договорные документы на утилизацию мусора и обеспечить его своевременную отгрузку.

Брать финансы сверх установленных тарифов УК не уполномочена, но в случае нехватки средств она может созвать внеочередное собрание, где предоставив все отчеты, обосновать недостаток средств и запросить необходимую сумму у собственников. В одностороннем порядке повышать бюджет компания не имеет права.

Обязанности управляющей организации ЖКХ по закону

Деятельность учреждения по управлению домом регулируется нормами права. Все отношения между владельцами квадратных метров и УК прописаны в законодательной базе Жилищного кодекса РФ, а именно в статьях 161 и 162. Главные тезисы обязывают выполнять следующее:

• Соблюдать правила пожарной безопасности и должный уровень санитарно-эпидемиологического состояния дома.
• Обеспечивать должный уровень безопасности жилья.
• Предоставить собственникам квартир доступ к площадям общего назначения.
• Сохранять систему коммуникации в хорошем состоянии, поддерживать исправную работу счетчиков (общедомовых).
• Осуществлять непрерывную поставку коммунальных услуг.
• Соблюдать интересы и права жильцов многоквартирного здания.
• Поддерживать качество обслуживания согласно государственным нормам, указанным в ЖК.

Придомовая территория и деятельность УК — где границы

Под придомовой территорией понимают земельный участок, документально принадлежащий объекту недвижимости. Его размер индивидуален в каждом случае и прописан в строительных актах, согласно нормам Земельного Кодекса. Такая площадь в равных долях принадлежит жильцам дома, и они обязаны вносить за нее оплату. А согласно требованиям к управляющей компании многоквартирным домом ЖКХ, участок должен содержаться в подобающем состоянии. Точные границы можно узнать из акта на землю. Данную бумагу руководящая организация обязана предоставить по первому требованию.

Права управляющей компании

Помимо обширного списка задач, у фирмы по управлению МКД есть еще и определенные права. К ним можно отнести:

• Непосредственное участие во взыскательных процедурах с должников квартир.
• Принятие решений по использованию резервных средств для погашения долгов перед ресурсоснабжающими организациями или для оплаты ремонтных работ общедомового имущества.
• Передача информации госорганам о незаконной внутриквартирной перепланировке или нецелевому использованию общего имущества.
• Контроль точности передаваемых данных с приборов учета.
• Остановка поставок ресурсов, согласно законодательству, в случае их неуплаты.

Доходы УК

Как и любая организация, за свои трудовую деятельность контора желает увидеть денежный гонорар. Административный аппарат, бухгалтерия и прочие расходы требуют финансирования. Доходы учреждения идут из поступлений на содержание многоэтажного объекта недвижимости. Если существует такой пункт в платежке, как ремонт, то он идет на реализацию аварийных работ. Когда же речь идет о капремонте и остальных обязательных мероприятиях по функционированию дома, то требуются дополнительные ресурсы.

В таком случае УК инициирует внеочередные сборы, где разъясняет причину увеличения суммы. Если дело касается тех пунктов, которые не входят в тариф (капитальный ремонт), при отказе владельцев – ответственность с организации снимается.

Взыскание долгов за жилищно-коммунальные услуги

Самый непростой пункт в деятельности хозяйствующей организации – это неплательщики. Они тормозят нормальную работу по обслуживанию всех направлений многоквартирного дома. Согласно действующему законодательству, взыскание задолженностей за коммунальные услуги возможно исключительно по решению суда. Хотя на данный момент существуют и несудебные рычаги влияния на должников, главный из которых, частичное или полное ограничение поставок коммунальных ресурсов до погашения всех задолженностей.

В наших реалиях владельцев квартир очень часто интересует, какие полномочия есть у УК по отношению к ним, в случае неоплаты счетов.

Имеет ли право управляющая компания без предупреждения отключить электроэнергию

На этот вопрос существует положительный и отрицательный ответ – все зависит от конкретной ситуации. К примеру, если Вам приходят квитанции на оплату электроэнергии от конкретной энергетической фирмы, то это автоматически говорит, что поставщиком данной услуги является не УК, и соответственно она не имеет права как-то ограничивать подачу энергоресурсов.

В случае же, когда проводится оплата общей квитанцией на расчетный счет управляющей компании и возникает значительная задолженность, то она, согласно правительственного постановления под номером 354, имеет полное право ограничить поставку электроэнергии.

Может ли управляющая компания начислять пени

Согласно законодательству, если Вы отказываетесь оплачивать счета, опираясь на п. 14 ст. 155 ЖК РФ, по окончании месяца задолженности организация имеет право списывать пеню. Ее размер составляет 1/300 ставки рефинансирования центробанком РФ, а уже по истечении 90 дней сумма увеличивается до 1/130 части от долга.

Ответственность управляющей компании

Управленческий орган должен осуществлять огромный перечень работ по обслуживанию объекта недвижимости. За бездействие или несвоевременную реакцию на возникшие трудности, компания несет ответственность перед жильцами и, в серьезном случае, перед законом: административного или уголовного характера. Основными службами, контролирующими деятельность УК, являются прокуратура и Государственная жилищная инспекция. Ограниченными полномочиями также владеют пожарные службы, полиция, Роспотребнадзор и органы местного самоуправления.

Если управляющая компания не спешит выполнять свои обязанности

В случае когда большинство собственников квартир не удовлетворены объемом и качеством предоставляемых услуг от УК, они могут в ультимативном порядке потребовать исправление недочетов.

В случае игнорирования или невыполнения требований они также могут обратиться за помощью к контролирующим органам, и при обнаружении нарушений законодательства, к УК будут применены административные или уголовные взыскания, с возможностью частичного или полного отстранения от выполнения обязанностей.

В компетенцию каждого органа, осуществляющего проверку, входит наложение значительного штрафа как на юр. лицо, так и непосредственно на работника, занимающего определенную должность. Основная задача – это доказать, что нарушение действительно имело место.

При этом Государственная жилищная инспекция не спешит отбирать право на предоставление услуг, ввиду отсутствия уверенности, что на время судебных разбирательств не придет новая компания, выполняющая свои обязанности еще более на низком уровне. В исключительных случаях выбирается такой способ влияния.

А так, жильцы, не удовлетворенные трудом обслуживающей организации, на коллективном собрании могут отказаться от ее услуг, не прибегая за помощью к контролирующим органам. От активной позиции каждого владельца зависит благополучная жизнь всего дома.

Что не входит в сферу ответственности

Чтобы не вынуждать УО выполнять то, что не включено в ее компетенцию, нужно четко понимать какие функции не входят в сферу обязательных и срочных:

• проведение ремонтно-строительных работ, если в них нет острой необходимости;
• монтаж средств видеонаблюдения;
• выкорчевка деревьев;
• ремонт домофона;
• украшение и освещение придомового участка.

Заключение

Когда известно, что входит в обязанности управляющей компании по содержанию многоквартирного дома, становится понятна вся серьезность выбора подобной организации. Можно сказать, что это – один из самых важных инструментов обеспечивающий комфортное и беззаботное проживание в доме. Поэтому контролировать ее деятельность – обязанность каждого собственника.

Источник: http://vysota-service.ru/news/articles/chto-takoe-uk-prava-i-obyazannosti-upravlyayushchey-kompanii/

Какие обязанности у управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту многоквартирного дома?

• Сейчас жильцы часто сталкиваются с тем, что управляющая компания нарушает их права.
• Однако еще более плачевно то, что сами жильцы обычно даже не подозревают о том, что они нарушаются.
• Поэтому стоит разобраться в том, что входит в прямые обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту домов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации:

Обязанности управляющей компании ЖКХ по закону

Деятельность управляющих компаний регулируется законодательством. Законодательная база, устанавливающая права и обязанности УК, содержится в Жилищном кодексе РФ. В частности, это оговаривается в 161-162 статьях.

Жилищный кодекс

УК должна обеспечить жильцов подходящими и безопасными условиями проживания, а также достойное содержание общей собственности, решать проблемы его использования и предоставлять жильцам коммунальные услуги.

1. Так гласит первый пункт 161 статьи ЖК.
2. Его первый подпункт вносит больше конкретики в вопрос содержания общего имущества и дает более четкую формулировку.
3. Согласно ему, УК обязана:

1. Соблюдать санитарно-эпидемиологические требования и правила пожарной безопасности, в целях сохранения надежности дома и благополучия жильцов;
2. Сохранять уровень безопасности, подходящий для поддержания жизни и здоровья людей, хранение их владений, а также собственности государства и муниципалитета;
3. Давать жильцам доступ к использованию помещений и общей собственности владельцев жилья;
4. Соблюдать права и интересы владельцев жилья в многоэтажном доме, если это не противоречит законодательству;
5. Поддерживать коммуникационную систему в хорошем состоянии, а также следить за исправностью приборов для учета и прочих видов всеобщего оснащения;
6. Осуществлять поставки ресурсов, необходимых для обеспечения жильцов коммунальными услугами.

• Управляющая компания возлагает на себя обязанность за общую собственность в конкретном многоквартирном доме и за поставку коммунальных услуг, вне зависимости от степени благоустройства этой недвижимости.
• Качество обслуживания в любом случае должно соответствовать государственным требованиям и правилам, которые указаны в Жилищном кодексе.
• При этом УК несет ответственность не только перед государством или муниципалитетом, но и непосредственно перед жильцами.
• Также управляющая компания обязана обеспечивать для жильцов доступ к сведениям о ее финансово-хозяйственной деятельности, об услугах, которые она оказывает, и о порядке их оказания.
• Она должна осведомлять жильцов о стоимости и тарифах на все предоставляемые ей услуги.

В 162 статье оговариваются правила заключения соглашения управления многоквартирным домом, которое заключается между УК и всеми собственниками его помещений. Данный документ стоит рассмотреть отдельно, так как он имеет под собой достаточно объемную законодательную базу.

Договор управления

Данный документ может быть заключен лишь с УК, которая имеет разрешение на такую деятельность.

1. В противном случае, организация не будет соответствовать требованиям, которые установлены законом, и следовательно не имеет права на заключение подобных соглашений.
2. При его заключении необходимо собрать всех владельцев жилья в этом доме.
3. Согласно второму пункту, соглашение по управлению домом означает, что УК обязуется:

• Выполнять свою работу в срок, за установленную плату;
• Проводить ремонт и обеспечивать содержание общей собственности владельцев помещений;
• Предоставлять им коммунальные услуги;
• Проводить другую управленческую деятельность.

При этом, список работ и услуг, которые входят в обязательства УК, должен быть указан в соответствующем соглашении.

Образец типового договора управления многоквартирным домом с управляющей компанией Вы можете скачать здесь.

Начать выполнение условий соглашения компания должна не позже, чем в течение одного месяца после его подписания. Однако если в соглашении указан иной срок, то УК обязана приступить к работе в течение указанной даты.

За месяц до окончания срока действия договора, УК должна передать всю документацию на данный дом управляющей организации, которая была выбрана. А также УК обязана давать владельцам квартир регулярные отчеты о своей деятельности.

Иные нормативные акты

• Согласно иным документам, управляющая компания должна содержать в надлежащем состоянии придомовую территорию закрепленного за ней многоквартирного дома.
• Придомовой территорией принято считать участок земли, который закреплен за конкретным объектом недвижимости.
• Контролировать факт и качество выполнения работ по содержанию данной территории должны жильцы.
• А следить необходимо за следующим:

1. За тем, чтобы УК регулярно выполняла уборку придомовой территории;
2. Проводила ее озеленение;
3. Вовремя вывозила все бытовые отходы;
4. Устанавливала на территории детские площадки, лавочки и прочее.

Рекомендуем прочитать статью, о том, как нужно выбирать квартиру для покупки, здесь.

Права

1. Кроме обязанностей, законодательство и нормативные акты устанавливают права УК.
2. Жильцам также необходимо их изучить, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, нарушив одно из прав организации.

3. Итак, УК имеет право на:

• Получение дохода;
• Взыскание долгов с жильцов;
• Лишать жильца определенного ресурса за долги;
• Начислять пени.

• По сути, доход управляющей компании зависит от тарифа на оплату ее услуг.
• Организация имеет полное право на его повышение, однако лишь при проведении собрания владельцев квартир и предоставлении сметы.

Конечно, на собрании увеличение тарифа может быть не одобрено, и в таком случае УК обязана продолжить работу в прежнем режиме. На взыскание долгов УК имеет право, но только через суд.

Однако можно обойтись и без суда, попросту отключив поставку коммунальной услуги, за которую не платит должник.

На последнее УК также имеет полное право. Его дает 354 Постановление. Но это возможно лишь в том случае, если ресурс поставляется жильцу через данную организацию, а не от ресурсоснабжающей организации напрямую.

Еще одним способом борьбы с должниками является право на начисление им пени. Это разрешает 14 пункт 155 статьи ЖК. Пени начисляется с 91 дня просрочки.

Функции

Разобравшись со всеми законами и нормативными актами, которые устанавливают права и обязанности УК, стоит четко разобраться в том, что все-таки входит в обязательства организации, а что нет:

• Обслуживание

  В обязанности УК входит наем организаций, которые специализируются на такой деятельности. При найме, компания заключает с ней договор.

УК не обязана осуществлять данную деятельность. Она лишь нанимает обслуживающую компанию и контролирует ее работу в конкретном доме.

• Ремонтные работы

  Данная обязанность указывается в соглашении по управлению и в 161 статье. УК обязана проводить работы по сохранению состояния конкретного объекта недвижимости и его улучшению.

  В этот пункт также входит:

  1. Контроль над предоставлением коммунальных услуг;
  2. Контроль за их оплатой;
  3. Организация ремонтных работ;
  4. Сохранение безопасности и надежности многоквартирного дома.
• Коммунальные услуги



УК должна обеспечить жильцов коммунальными услугами, путем заключения договоров с ресурсоснабжающими организациями, следить за их качеством и своевременной оплатой.
Советуем прочитать статью о том, как правильно сделать перерасчет коммунальных услуг за время вашего отсутствия.

• Уход за придомовой территорией

  Организация должна следить за придомовой территорией, а также выполнять ее уборку, озеленение и улучшение. Это регулируется условиями соглашения между жильцами и УК.

• Технический контроль

  Организация обязана следить за качеством работы приборов учета, прочего оборудования и системы коммуникаций. Также, необходимо выполнять их ремонт и прочие работы, направленные на сохранение их в надлежащем состоянии.

• Перерасчет

  Перерасчет является больше правом, чем обязанностью УК. Однако организация все же обязана проводить перерасчет тарифов и стоимости оказываемых жильцам услуг.

• Финансовое обеспечение

  УК может и должна получать финансовое обеспечение для проведения ремонтных работ и работ по содержанию общей собственности владельцев квартир. Обычно, такими средствами ее обеспечивают сами жильцы.

Источник: https://kvartirgid.ru/zhkh/sfera-obyazannosti-upravlyayushhej-kompanii-po-soderzhaniyu-i-remontu.html

Права и обязанности управляющей компании многоквартирных домов

Время чтения: 5 минут

Жилищно-коммунальная сфера – одна из самых важных в любом государстве. Каждый ее субъект наделен определенными полномочиями.

Свою эффективность подтвердила система, в которой управляющая компания предоставляет жителям МКД коммунальные услуги, проводит ремонт и другие мероприятия для нормального функционирования помещений. Надежный контролер УК – жильцы.

Но чтобы определить, справляется ли она со своими полномочиями, нужно знать права и обязанности управляющей компании многоквартирных домов.

Понятие управляющей компании в сфере ЖКХ

Коммунальная фирма необходима, чтобы качественно и вовремя обслуживать жилой фонд и многоквартирные дома. УК в сфере ЖКХ – это коммерческие организации, предназначенные для выполнения эксплуатационных функций и санитарно-технического содержания МКД. Они поддерживают порядок в доме, обеспечивают его жителей водой, светом и теплом.

Согласно нормам Жилищного кодекса, коммунальная организация является одной из форм управления МКД.

Рекомендуем узнать более детально, чем ещё занимается управляющая компания ЖКХ.

Обязанности УК по закону РФ

Деятельность любой структуры базируется на нормативно-правовых актах. Если речь идет о компаниях ЖКХ, к ним относится:

Кроме того, более детально правила обслуживания многоквартирных домов управляющими компаниями могут быть изложены в решениях местных органов власти.

Основным законом для УК является Жилищный кодекс. Документ имеет высшую юридическую силу. Распоряжения или действия, противоречащие ему, можно обжаловать в надзорных органах или оспорить в суде.

1. Подготовку дома к очередному сезону.
2. Предоставление коммунальных услуг, их тарификацию.
3. Ремонт, замену коммуникаций, счётчиков, систем электросетей и так далее.
4. Капитальный, косметический сезонный ремонт.
5. Благоустройство дворовой территории, подъездов, лифтов, уборку участка.
6. Предоставление отчётности жильцам, выставление счетов за коммунальные услуги.

Данный перечень далеко не исчерпывающий. Конкретизация обязанностей осуществляется в договоре между УК и потребителями.

Обязанности УК по содержанию жилых помещений

Коммунальные фирмы проводят ряд мероприятий, направленных на нормальную эксплуатацию МКД. Стоит перечислить следующие обязанности управляющих организаций по содержанию общего имущества:

• создание условий, которые соответствуют нормам пожарной и общей безопасности жильцов дома;
• проверка общедомовых имущественных ценностей для выявления их повреждений;
• ремонт самого дома и общедомового имущества с целью поддержания их оптимального состояния;
• мероприятия, направленные на подготовку МКД к холодам;
• устранение аварийных ситуаций и их последствий;
• поддержание работоспособности сетей и коммуникационных систем внутри дома;
• обеспечение чистоты в подъездах: уборка и санитарная обработка;
• благоустройство придомовых участков, их озеленение и так далее;
• своевременный вывоз мусора и ТБО;
• монтаж общедомовых учётных устройств и их правильная эксплуатация.

Функции УК направлены на то, чтобы обеспечить потребителям коммунальных услуг комфортные условия проживания.

Проведение ремонта жилья

В процессе эксплуатации МКД нередко возникает необходимость в его ремонте. Эти работы выполняет коммунальная организация или привлеченный ею подрядчик.

Ремонт многоэтажных домов бывает двух видов – текущий и капитальный.

Первый подразумевает поддержание надлежащего технического состояния зданий. Капитальный ремонт – это качественная модернизация эксплуатационных показателей сооружений. Он требует привлечения солидных ресурсов и рабочей силы.

Упомянем обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту:

• обеспечение безопасного проживания жильцов, сохранение архитектурного вида здания;
• проверка имущества МКД. Проводится до и после отопительного сезона, а также в случае аварийных ситуаций;
• текущий и капитальный ремонты;
• инспектирование качества внутридомовых сетей, по которым транспортируются коммунальные ресурсы;
• уборка придомовых территорий, подъездов, если первые относятся к имуществу строения.

• УК может провести текущий ремонт сразу после выявления дефектов или разработать и утвердить письменный график работ на определенный промежуток времени.
• 

Коммунальные услуги и деятельность УК

Предоставление коммунальных услуг – одна из основных функций коммунальных организаций. Вот что входит в обязанности ЖКХ по обслуживанию дома:

1. Сбор платежей за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ).
2. Выявление расхитителей энергоресурсов.
3. Налаживание сотрудничества с коммунальными предприятиями-поставщиками услуг. Также сюда относят заключение договоров и перерасчет сумм за услуги ненадлежащего качества.
4. Хранение технической документации на дом.
5. Регистрационный учёт жильцов.
6. Организация собраний собственников.
7. Информирование потребителей о внесениях изменений в тарифы на ЖКУ.

По закону УК должна собирать средства за предоставление услуг, решать организационные вопросы.

Полномочия УК

У управляющей организации есть не только обязанности. Она, например, имеет право:

1. Требовать от владельцев жилья своевременной, полной оплаты предоставленных ЖКУ, а при выявлении нарушений сроков платежей – выставлять должникам пени.
2. В заранее обговоренное время получать доступ в квартиру для проведения осмотра, проверки коммуникаций, проведения их ремонта.
3. Проверять не реже раз в полгода корректность и достоверность передаваемых жильцами показаний счётчиков.
4. Заключить договор с ресурсоснабжающей организацией на поставку электроэнергии, воды, газа.
5. Если это не противоречит законодательству, ограничивать потребителей в коммунальных услугах.
6. Информировать о незаконных способах эксплуатации жилья, общих нежилых площадей.
7. Использовать резервные средства для выполнения ремонтных работ.
8. Требовать возмещения убытков, которые возникли по вине жильцов или исполнителей работ.

1. Чтобы разобраться, имеет ли право управляющая компания выполнять определенное действие, следует изучить актуальное законодательство и положения заключенного договора.
2. 

Основные функции УК

На коммунальную организацию возложено множество функций. Она:

• выступает посредником в поставке ресурсов;
• обслуживает дом;
• осуществляет ремонт;
• поддерживает хорошее техническое состояние оборудования;
• представляет собственников жилья перед РСО;
• является единым исполнителем коммунальных услуг перед владельцами квартир.

Фактически УК выполняет те же функции, что возлагались на участки ЖКО. Некоторые изменения были вызваны временем, организация приобрела большую независимость.

Очевидно, что ни один многоквартирный дом не сможет нормально существовать без слаженного обслуживания, контроля состояния коммуникаций и систем, ухода за придомовым участком.

Если УК не справляется с обязанностями

Недовольство работой УК – распространенное явление. Часто жильцы жалуются, что компания недобросовестно выполняет свои обязанности, например, проводит некачественный капитальный ремонт балконов. В результате пренебрежения состоянием оборудования возникают неустойки и случаи завышения тарифов.

В этой ситуации можно обращаться в разные инстанции:

• суд;
• прокуратуру;
• местную администрацию;
• контролирующие структуры – Роспотребнадзор, жилищную, пожарную инспекцию и так далее.

Точно определить, в какой орган подавать заявление, поможет юрист – специалист в сфере жилищного права. Но для начала стоит постараться решить конфликт мирным путем и обратиться к руководству коммунальной фирмы.

Для этого нужно составить письменную претензию, детально описать в ней ситуацию и объяснить, в чём заключается ненадлежащее предоставление услуг. С полученным ответом можно отправляться в вышестоящие надзорные структуры.

В суд и прокуратуру обычно обращаются с серьезными нарушениями. Как показывает практика, коллективная жалоба эффективнее обращения одного жильца.

Узнайте подробнее куда и как жаловаться на управляющую компанию

Что не относится к обязанностям УК

Если потребители услуг четко представляют, какие обязанности возложены на коммунальщиков, а какие – нет, у них реже будут возникать вопросы вроде того, кто должен ремонтировать домофон, обеспечивать охрану территории и так далее.

Как правило, в договоре прописываются дополнительные обязанности УК. Если соответствующих пунктов нет, фирма не проводит некоторые мероприятия по уходу за придомовой территорией:

• обрезку деревьев;
• обустройство клумб и газонов;
• ремонт дорожек.

Также УК не предоставляет услуги типа работы консьержа, охраны парковки, установки на территории МКД камер видеонаблюдения.

Заключение

Зная перечень обязанностей управляющей организации, жильцы, с одной стороны, избегут завышенных ожиданий, а с другой – не растеряются, если придется отстаивать свои права в разных инстанциях.

В этом контексте важное значение приобретает грамотно составленный договор между жильцами и УК. Именно на основании этого документа можно добиться успешного сотрудничества и исключить взаимные претензии.

Источник: https://pravovdom.ru/zhkx/prava-i-obyazannosti-upravlyayushchej-kompanii-mkd.html

Управляющая компания и ее обязанности по содержанию многоквартирного дома в 2019 году

Организации, осуществляющие обслуживание многоэтажных домов по официально выраженному запросу, наделены надлежащей ответственностью.

Управляющая компания должна строго выполнять все пункты договора, где указаны новые сроки ответов на сообщения, жалобы. С 2019 года должен быть организован прием граждан в городе, где находится обслуживаемое жилье.

Законом регулируются отношения между нанимателем и непосредственным исполнителем работ по содержанию многоквартирных домов.

Что такое управляющая компания

В штате указанных организаций есть служащие, которые ведут учет поступления заявок, жалоб; ИТР, контролирующие оценку состояния домов, отвечающие за подготовку систем обслуживания в межсезонье; рабочие, которые выполняют наряд-приказы.

Это основные группы сотрудников, которые работают в управляющей компании в сфере ЖКХ – от них зависит состояние жилья и они являются непосредственными участниками,  взаимодействующими с заказчиками работ, что указано на официальном сайте.

Там же подробно можно познакомиться с правами и обязанностями сторон, а также следить за новостями.

Жилищно-коммунальное хозяйство требует постоянного внимания:

• ремонты, сезонная подготовка отопительных систем;
• чистка трубопроводов в летний период;
• контроль над состоянием газового хозяйства;
• уборка улиц и прилегающих территорий;
• вывоз мусора;
• уборка снега, сосулек с крыш и многие другие работы, необходимые для поддержания хорошего состояния подъездов, лестничных пролетов, подвальных помещений.

Это коммерческая организация или юридическое лицо

Управляющая компания, занимающаяся жилищным фондом и входящей в его собственность  инфраструктурой, представляет собой группу, которая получает прибыль от выполнения работ в виду ежемесячной платы жильцов многоквартирного дома.

Исходя из этого, можно утверждать, что ЖКХ – это коммерческие организации с юридическим  статусом.

Структура управляющей компании представляет собой сложную систему, которая слаженно и продуманно взаимодействует с собственниками многоквартирного дома на основании договора доверительного управления.

Какие виды бывают

В зависимости от конкретизации способа обслуживания компании делятся на несколько вариантов:

• организация не выполняет ремонтно-технических работ, а занимается исключительно контролем расчетов, проблемами снабжения, решением финансовых и юридических вопросов, поэтому называется управляющей;
• эксплуатационная – следит за домом. В ее функции не входят обязанности по предоставлению коммунальных услуг;
• гибридная – объединение включает или контролирует подрядные и ресурсоснабжающие организации, а также занимается учетом прибыли.

Жильцы вправе выбрать наиболее подходящую в их ситуации компанию, чтобы не платить лишние деньги за несуществующие услуги. На рынке данных видов деятельности существует высокая конкуренция, поэтому можно искать наиболее добросовестные организации, выполняющие свои обязанности качественно и в срок, а также требующие оплату исключительно за предоставленные услуги.

Чем регулируется деятельность УК в 2019 году

Создание УК происходит по принципу получения лицензии в Госжилинспекции на определенный вид деятельности. По закону с 2019 года наниматель управляющей организации за нерадивое выполнении оговоренных услуг имеет право требовать возмещения потраченных денежных средств, а также штраф по решению судебных инстанций.

Новые положения конкретизируют взаимодействие жильцов и структур ЖКХ, уточняют многие вопросы, помогающие решить проблемы с недобросовестными исполнителями. Деятельность управляющих компаний в сфере ЖКХ обновлена не только с точки зрения возможности получения лицензий, ужесточения наказаний, но и в правах этих сообществ.

Основные функции

Организации, которые по договору следят за состоянием жилья нанимателя, осуществляют различные работы:

• ремонт системы водоотведения и других инженерных конструкций (карнизные желоба, цоколь, отмостки, утепление входной группы и окон в подъездах, крыльцо);
• сантехническая уборка и дезинфекция чердачных помещений, подвалов;
• своевременное проведение кровельных работ;
• чистка, замена фильтров в вентиляции;
• уборка, дератизация мест общего пользования.

Обязанности управляющего многоквартирных домов входит также обустройство лифтов и подержание чистоты на всей территории. Компания обязана своевременно предоставлять справки, отчеты о проведенных работах на организованных досках объявлений. Жильцы должны знать, куда расходуются их деньги и за что они платят.

Проведение ремонтных работ

Хозяйство управляющих компаний включает многоквартирные дома, благополучное функционирование которых зависит от постоянного контроля. Вот чем занимается управляющая компания:

• делает своевременный ремонт инженерно-коммуникационных сетей;
• поддерживает в пригодном для эксплуатации состоянии оборудование;
• осуществляет текущий и капитальный ремонты;
• следит за функциональностью электрических сетей;
• при возникновении необходимости выполняет отделочные работы в подъездах и лестничных пролетах.

Благоустройство придомовой территории

Статья по содержанию дворов, тротуаров, газонов входит в обязанности ЖКХ. Они осуществляют:

• механическую уборку;
• структурирование и вывоз, а также утилизацию мусора;
• чистку дорожек от снега в зимний период;
• наблюдение за конструкциями общего имущества.

Благоустройство дворовой территории МКД – многогранная задача, с которой большинство компаний справляются успешно.

Технический контроль

Органы местного самоуправления – это первая инстанция, которая следит за качественным выполнением условий всех договоренностей.

Контроль на государственном уровне осуществляют региональные подразделения, деятельность которых, в свою очередь, проверяется министерствами и службами.

При возникновении спорных вопросов, поступлении жалоб от жильцов создается комиссия, состоящая из ИТР, владеющих соответствующими знаниями, а также контролирующих представителей. Детальный разбор каждой ситуации гарантируется существующими положениями и законодательными актами.

Финансовое обеспечение

Источники формирования бюджета управляющих компаний представляют собой денежные средства, которые поступают на их счет в качестве переводов за предоставленные работы. Структурно они выглядят следующим образом:

• взносы за капремонт;
• оплата за управление и регулирование отношений между ресурсными организациями, содержание и произведенные работы в течение определенного периода;
• внесение денег за коммунальные услуги.

Пополнение собственного уставного капитала управляющие компании могут осуществлять с помощью займов и кредитов, бюджетных средств и иных источников.

Какими полномочиями наделены

Управляющая компания согласно собственному Уставу имеет права и обязанности. Исходя из этого, она располагает следующими полномочиями:

• регулирует полноту коммунальных услуг жильцам от ресурсных организаций;
• в отношении с госучреждениями представляет интересы нанимателей;
• ведет деятельность в качестве ответчика.

Организация работы по обслуживанию и управлению МКД

Эта единица коммерческой структуры по предоставлению услуг ЖКХ позволяет грамотно и четко распределить обязанности по отделам. Служба контроля и энергосбережения следит за поставкой соответствующих ресурсов, их качеством и надежностью (водоканал, электросети, газ, тепловые станции).

В обязанности управляющей компании по содержанию многоквартирного дома включено благоустройство входной группы (подъезды) и прилегающих территорий (тротуары, дворы, детские площадки). Особое место в структурных подразделениях уделяется расчетной и договорной группам.

В большинстве организаций этими вопросами занимается бухгалтерия.

Устав управляющих компаний в сфере ЖКХ предполагает подробное описание общих положений, указание целей и предмета деятельности.

Перед получением лицензии выбирают официальный юридический статус будущей компании и в бизнес-плане рассчитывают необходимый уставной капитал.

Отдельные положения подробно описывают обязанности и функционал участников общества, как будет осуществляться распределение и другие вопросы финансово-хозяйственной деятельности.

Особенности отчета перед жильцами

Ежегодно с 2014 года управляющая компания обязана демонстрировать заказчикам услуг документ с подробным описанием произведенных работ, а также расходованием предоставленного бюджета. Цели и задачи этих подразделений ЖКХ – это получение прибыли посредством выполнения качественных коммунальных услуг.

Коммерческая организация вправе самостоятельно закупать стройматериалы и другие ресурсы крупными партиями по оптовым ценам. Это позволяет получать доход, не завышая тарифы.

Все эти нюансы она обязана предоставить в виде информации, включенной в отчет, который предоставляет в первом квартале года, следующего за рассматриваемым периодом.

Решение спорных вопросов

При возникновении неразрешимых ситуаций между жильцами многоквартирных домов и непосредственными исполнителями, заинтересованные участники сторон могут обратиться в суд или жилищную инспекцию.

После подачи жалобы на место отправляют комиссию, которая устанавливает недостаточность отопления (нарушения в заявленном температурном режиме), некачественно выполненные отделочные или кровельные работы и многое другое.

Составляется официальный документ, свидетельствующий об экспертной оценке, на основании которого спорные моменты решаются в администрации указанных инстанций.

Кто осуществляет контроль

Государство заботиться в первую очередь о гражданах своей страны, поэтому есть четкая структура проверяющих деятельность обслуживающих компаний официальных министерств и ведомств.

На федеральном уровне инспекции регулируют надежность и добросовестность рассмотрения жалоб тех, кто осуществляет контроль за управляющими компаниями в вопросах качества по своему региону.

Структурность этих подразделений позволяет решать сложные спорные разбирательства.

Ответственность за бездействие или некачественно выполнение работ

Законом предусмотрено наложение штрафных санкций и возврат денежных средств пострадавшим от нерадивых исполнителей договоренных обязательств.

Чтобы потребовать возмещения ущерба, жильцы должны пригласить из Госжилиспекции комиссию, которая установит ненадлежащее выполнение коммунальных услуг и тогда жалоба на управляющую компанию будет рассмотрена соответствующей инстанцией.

Существуют правила предоставления услуг, регламент которых устанавливает определенные нормативы. Подробнее познакомиться с официальными положениями можно на сайте ЖКХ.

Как сменить управляющую компанию

Если по какой-то причине получателей коммунальных услуг не устраивает качество предоставляемых работ, тарифы, то они могут потребовать расторжения договора.

Смена управляющей компании в многоквартирном доме происходит по настоянию жильцов на общем собрании, где подробно описываются претензии и собираются подписи для предоставления документа обслуживающей организации.

Возможность получения лицензии на создание УК частными владельцами повышает конкуренцию и увеличивает шансы жильцов найти более добросовестного исполнителя.

Подводя итоги

Многоквартирные дома в последнее время обслуживались госучреждениями, но по новому закону появились варианты структурирования услуг и передачи их в частные руки. В связи с этим улучшится качество ремонтных работ, коммунальных услуг и добросовестность расчетов между ЖКХ и жильцами.

Источник: https://nedvizhka.site/zhkh/uk/obyazannosti-po-soderzhaniyu-doma

Всё об обязанностях управляющей компании: предоставление обязательных и дополнительных услуг. Как формируется цена?

Управляющей компанией называется юридическое лицо, главным направлением деятельности которого является управление многоквартирными домами, предоставление услуг по ремонту и содержанию их имущества, поддержание санитарных норм, а также бесперебойное снабжение необходимыми ресурсами проживающих людей.

В этой статье разберём подробно за что отвечают управляющие компании ЖКХ (УК), а также какие услуги они оказывают.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-46-18. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Законодательные акты, регламентирующие деятельность УК

Главные обязанности и зона ответственности по содержанию многоквартирных домов?

Законы РФ предъявляют серьёзные требования к деятельности УК. Но, как показывает практика, к сожалению, ни одна компания не выполняет свои функции и обязанности надлежащим образом.

Каждый собственник должен чётко знать что должна делать УК бесплатно и требовать их выполнения в полном объёме.

Кто контролирует выполнение функций УК и ее деятельность, мы рассказывали тут, а из этого материала вы узнаете, как бороться с бездействием управленцев.

За что, в целом, отвечает предприятие?

УК должна проводить работы по ремонту и эксплуатации:

1. обслуживать, устанавливать, заменять измерительные счётчики общедомового потребления;
2. поддерживать техническое состояние объекта с целью безопасного проживания;
3. проводить операции, связанные с энергосбережением;
4. собирать и хранить энергосберегающие лампы, которые подлежат утилизации;
5. проводить осмотры имущества и своевременно устранять выявленные неполадки и дефекты;
6. вывозить твёрдые бытовые отходы;
7. своевременно осуществлять подготовку к сезонным периодам;
8. обязанности по соблюдению санитарных норм ( содержание мест общего пользования и придомовых территорий);
9. устранять аварии, возникшие на внутридомовом оборудовании;
10. поддерживать техническое оборудование в исправном состоянии для качественного предоставления ЖКУ жильцам;
11. соблюдать меры пожарной безопасности.

О том, какие функции должна выполнять УК, мы более подробно рассказывали в этой статье.

Деятельность организационного характера

1. поддержание взаимоотношений с поставщиками, подрядчиками и иными лицами, с которыми взаимодействует компания;
2. сбор и хранение технических документов;
3. собирать и передавать поставщикам оплату за предоставленные ресурсы;
4. выявлять лиц, которые незаконно пользуются ЖКУ (электроэнергия);
5. вести регистрационный учёт жильцов дома;
6. проводить собрания всех жителей многоквартирного дома (МКД) с целью предоставления отчёта о проделанной работе (ежегодно);
7. своевременно оповещать собственников об изменениях, связанных с тарифами на предоставляемые услуги.

Управляющие организации обязаны предоставлять отчётность собственникам жилья по любому возникшему вопросу. Если жильцы пожелают сверить корректность расходов средств, то они могут сформировать официальный запрос с просьбой предоставления отчёта по работе (например, за 6 месяцев) и перенаправить документ в УК.

• О том, как собственнику в МКД получить от УК необходимые данные и каким образом регламентируется порядок раскрытия информации, узнаете здесь.
• Скачать образец запроса в УК о предоставлении отчетности
• Если будет выявлен факт траты денежных средств не по назначению или их исчезновение в неизвестном направлении, то собственники имеют право обратиться в органы, осуществляющие контроль, написав жалобу.
• Скачать образец жалобы на УК на незаконное использование денежных средств

Вывоз мусора и отходов

1. Сбор и утилизация бытовых отходов с территории МКД. Вывоз мусора производится в зависимости от проектов МКД (дома с мусоропроводом на подъездной клетке или баки для отходов, находящиеся на придомовой территории). Услуга предоставляется третьей компанией, с которой УК должна оформить деловое соглашение.
2. Вывоз крупногабаритного мусора (старая мебель, ванны, батареи и т. д.) При заключении дополнительного соглашения (разового или на постоянной основе) за отдельную оплату из средств собственников могут вывозиться крупногабаритные отходы. Решение о дополнительной услуге и оформления договора о сотрудничестве должно приниматься на общем собрании жителей МКД.

Внимание: если дополнительного соглашения такой формы не составлено, то жильцы дома обязаны самостоятельно увозить свой крупногабаритный мусор.

В услуги, которые предоставляют сторонние организации, входит вывоз мусора и бытовых отходов.

За оставленный крупногабаритный мусор собственника может оштрафовать управляющая компания. Поэтому необходимо своевременно организовывать мероприятия по утилизации.

О содержании дома

Комплексная проверка

• Осмотр канализационных отсеков.
• Осмотр вентиляции.
• Осмотр приборов для подачи и холодной воды, контроль подачи.
• Замена, ремонт, демонтаж выключателей и предохранителей в общих щитках на подъездной клетке.
• Осмотр вытяжки канализационных люков.
• Ремонт арматуры и других вспомогательных устройств.
• Устранение неполадок, связанных с отопительной системой.
• Ликвидация протеканий.

1. Проверка застекления окон на подъездных площадках и устранение проблемных зон.
2. Проверка исправной работы дверей (при выявленных неполадках немедленное устранение).

3. Незамедлительное устранение всех видов неисправностей, которые могут повлиять на подачу тепла (вызвать проблемы при подаче).

• Своевременная очистка и дезинфекция мусорных баков.
• Своевременный вывоз бытовых отходов и прочего мусора.
• Работа на газонах (озеленение, насаждения, прополка, общий уход за растениями).
• Уборка территории, принадлежащей МКД.
• Осмотр на наличие дефектов турников, качелей и других строений на детских площадках рядом с домом.
• Очистка от пыли батарей, окон и приборов освещения.
• Регулярная уборка зоны лифта и мусорных отсеков.
• Регулярная уборка подъезда.
• Регулярные уборки чердаков и зоны подвала, проведение дезинсекции от грызунов, насекомых и т. д.

1. Устранение течи.
2. Устранение засоров в канализационных отводах.
3. Осуществление сварочных работ.
4. Проверка исправной работы замков на техническом оборудовании и при выявленных неисправностях их устранение.
5. Проверка исправной работы систем тушения пожара.

1. Придомовая территория – это земля, которая располагается вокруг многоквартирного дома и её границы чётко регламентированы в землеустроительной документации.
2. Эта зона также относится к собственности жителей дома, поэтому УК обязана следить за чистотой и гигиеническим состоянием этого участка.
3. Придомовая территория состоит из:

• детских и спортивных площадок;
• площадок для сушки белья;
• мест, отведённых для стоянки автомобилей;
• участка под домом;
• элементов озеленения;
• проездов для пожарных машин.

Самое большое количество жалоб и нареканий от жителей в адрес УК связано именно с неблагоустроенной придомовой территорией. А ведь эта зона входит в комплекс работ по содержанию и ремонту.

Обязанности:

1. Уборка мусора и листвы (согласно сезонам).
2. Проверка безопасного состояния детских площадок.
3. Своевременная уборка снега, сосулек, очистка крыши дома.
4. Круглосуточная аварийная поддержка.
5. Посадка кустарников, деревьев, цветов и других астений.
6. Регулярный уход за насаждениями (полоть, рыхлить, удобрять).
7. Ограждение пешеходных дорожек.
8. Установление клумб.

При выявленных нарушениях в несоблюдении обязательств УК собственники могут обратиться в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор с жалобой. Если от этого будет мало толку, то следующей инстанцией может стать прокуратура или суд.

Скачать образец жалобы о несоблюдении УК своих обязанностей

О договорах, заключённых с юридическими лицами

Юридические лица, которые имеют в собственности помещение в МКД, могут договариваться о поставке и оплате жилищно коммунальных услуг не с УК, а напрямую с предприятиями-поставщиками, то есть непосредственными исполнителями.

Услуги по содержанию общедомового имущества и прилежащей территории, которыми пользуются юридические лица, оплачиваются абсолютно по такому же принципу, как и у физических лиц. Основанием служит составленное и подписанное соглашение на предоставление услуг.

Источник: https://urexpert.online/nedvizhimost/upravlenie-mkd/uk/upravlenie-i-obyazannosti.html