Как подать в суд на ростелеком и какая госпошлина?

Как подать в суд на Ростелеком и какая госпошлина?

Компания «Ростелеком» — лидер связи в многочисленных городах России. Причём вид связи может быть любым: TV, интернет, городской телефон, модем и т.д. Помимо товарных линеек. Ростелеком славится именно своим обслуживанием.

Случается, что клиенты «Ростелеком» не всегда остаются довольными. Бесконечные жалобы в офис ничем не заканчиваются. В данный момент большее количество сделок и работ происходят посредством возможностей интернет, многократно облегчая взаимодействие.

Есть выход и в том случае, если партнёрских взаимоотношений достигнуть не удалось, а жалобы не не оказывают надлежащего эффекта, всё приходится списывать на стечение обстоятельств. Многие вопросы приходится решать посредством суда, и именно этому вопросу будет посвящён данный материал.

Первые действия

Прежде всего, позвоните сотрудникам ПАО «Ростелеком».  Если вопрос решить не удастся, то к вам приедет технический специалист и приступит к работам. Помните о том, если оборудование на основе договора техобслуживанию не подлежит, услуги могут оказаться платными.

Разумеется, сотрудники компании «Ростелеком» постараются оказать вам помощь. Но у вас тоже есть право на перерасчёт при нарушении работы организации и требование возместить убытки. Прежде всего, потребуется составление жалобы. Здесь возможны такие варианты, как:

  • направить жалобу посредством сайта: https://www.rostelecom.ru, используя пункт «Поддержка», при нажатии кнопки «Задать вопрос». Вы увидите форму для ввода данных;
  • позвоните по номеру Горячей линии оператора 8-800-181-18-30, и оставьте жалобу.

Обработка заявок может составлять 2 месяца. Вам доступно отслеживание того, как обрабатывается ваше заявление.

Информация

Если обращение в Ростелеком с вашей проблемой ничего не дало или вам отказали, обращайтесь в Роскомнадзор или в Роспотребнадзор. Выбор контролирующей организации во многом зависит от характера проблемы. По факту поступившего обращения неизбежно последует проверка. В любом случае, смело обращайтесь с иском в суд.

Составление иска

Для того, чтобы составить заявление, определитесь с суммой иска. Советуем обратиться к юристу, поскольку в масштабных организациях, наподобие «Ростелеком», всегда предусмотрен большой штат юристов. Они непременно работают с исками данного типа. Всё что от вас потребуется — это правильно составить заявление. Это и будет 50% успеха.

В ходе составления иска происходит подбор документов, как доказательств судебной правоты. Постарайтесь внимательно изучить договор, заключённый с «Ростелеком». Если условия документа нарушаются, вам на пользу придёт «Закон о защите прав потребителей». При выявлении нарушений организация получит штраф не менее 50% возвращаемых средств.

Расчёт суммы иска требует учёта убытков, понесённых по вине Ростелекома. При нанесении вреда деловой репутации вы можете потребовать возместить ущерб в моральном плане.

Если риск будет содержать упоминание о моральном вреде, очень важна обоснованность суммы иска. На руках должны иметься документы для подтверждения убытков того, что обязательства в отношении клиентов и партнёров были нарушены по вине ПАО «Ростелеком».

Обязательно должно иметься документальное подтверждение и свидетельские показания.

Оформление заявления

Оформление документа подразумевает исключительно информацию, подтверждённую фактами, и подробное описание тех происшествий, что относятся к иску. Лучше всего предусмотреть отсылки к законодательной базе.

Как правило, в шапке содержатся следующие сведения:

  1. название суда для подачи заявления (подавать судебный иск можно по месту жительства);
  2. данные, представляемые истцом (ФИО, место проживания, контакты (для физлиц) или данные компании (для юрлиц);
  3. данные того, кто является ответчиком (ПАО «Ростелеком» и указание местоположения филиала).

Составление заголовков иска может зависеть от защищаемых прав. Например, название может быть выглядеть следующим образом: «Исковое заявление о защите прав потребителей».

В тексте официального документа в обязательном порядке присутствуют разделы:

  • Описательный. Изложение особенностей ситуации и предпосылок, исключая предположения. Обязательно проставляется ссылка на даты с документами. Лучше всего попытаться урегулировать конфликт до суда, с описанием ущерба, от сотрудников «Ростелеком». При этом важно предоставить ссылку на доказательства;
  • Резолюция. Содержит требования, которые выдвигаются к ответчику. При этом очень важны ссылки на законодательство с указанием нарушений.
  • Приложение. Следует перечисление прилагаемых документов, относящихся к процессу, что свидетельствует в вашу пользу. Прилагаются копии заявлений на основе числа сторон-участников процесса. При привлечении сторонних органов возможно подшивание к делу результатов проверки, когда разрешается конфликт;
  • Дата составленного документа и ваша подпись.

Данный комплект документов для подачи иска поможет вам добиться успешного разрешения дела и доказать свою правоту в отношении ООО «Ростелеком».

Образец искового заявления

Образец иска в суд на Ростелеком.doc

Источник: https://cabinet-rostelecom.ru/kak-podat-v-sud-na-rostelekom-i-vyigrat-delo/

Как подать и выиграть суд у Ростелекома?

Как подать в суд на Ростелеком и какая госпошлина?

Компания Ростелеком является одним из гигантов в сфере предоставления услуг связи во всех городах россии. Интернет, телевидение, домашний телефон, сопутствующие товары, такие как модемы, приставки, сим карты и т.д. Предоставление всех товаров, а также качественного обслуживания клиентов — основные направления работы Ростелеком.

Однако случается, что качество этих предложений не устраивает нас, а жалобы в офис компании не приносят никакого толка. Сегодня большая часть сделок между организациями, договоры, совещания и сама по себе работа, осуществляется благодаря интернет соединению, что значительно облегчает коммуникацию.

Но что делать, если важные переговоры с партнёрами, обслуживание ваших клиентов, становятся невозможными по вине Ростелеком и при помощи обычной жалобы не получится вернуть деньги потерянные в результате такого “стечения обстоятельств”? Нужно решать такие вопросы в судебном порядке.

Как подать в суд на Ростелеком, мы разберём в нашей статье.

Как и с чего начать?

Первым делом стоит обратиться в сам Ростелеком по телефону.

Если вашу ситуацию не удалось разрешить удалённо, то к вам обязаны прислать технического специалиста, который проведёт необходимые работы у вас на линии.

Есть один важный момент, если оборудование по договору не предусматривает технического обслуживания сотрудником Ростелеком, то он имеет право выставить вам счёт за услуги.

Сотрудники Ростелеком, постараются помочь вам в решении проблемы, но вы вправе требовать перерасчёт, а также, если была нарушена работа вашей организации, можете потребовать возмещения понесённых убытков. Для этого первым делом стоит составить жалобу в саму организацию. Есть 2 варианта:

  • Проще всего направить жалобу прямо на сайте компании https://www.rostelecom.ru, во вкладке “Поддержка”, нажав кнопку “Задать вопрос”. Вам откроется форма в которую нужно будет ввести данные;
  • Вы также можете позвонить 8-800-181-18-30, и оставить жалобу здесь.

Срок обработки заявок варьируется в пределах 2-х месяцев. Вы сможете следить за ходом обработки вашего заявления.

Как составить иск?

Для составления искового заявления нужно хорошо понять какова сумма иска, что будет не сложно подсчитать, если вы имели опыт с подобными делами. Поэтому лучшим вариантом будет обращение к юристу.

Ведь крупные организации, такие как Ростелеком, обладают большим штатом юристов, в чьи обязанности входит работа с исками подобного характера.

Грамотно составленное заявление для вас в данном случае — полдела.

При составлении иска стоит подобрать всю документацию, которая может служить доказательством вашей правоты в суде. Текст договора, который был заключён между вами и Ростелеком, так же стоить внимательно изучить.

Если речь идёт о нарушении условий данного документа, то стоит ознакомиться с Законом о защите прав потребителя.

Если присутствует его нарушение, на организацию будет наложен штраф в вашу пользу, в размере 50% от затребованных вами средств.

При расчёте суммы иска вам стоит учесть убытки, которые вы понесли по вине Ростелеком. Возможно потребовать возмещения морального ущерба, если был нанесён вред вашей деловой репутации.

Если речь в иске пойдёт и о моральном вреде, то важно учитывать, чтобы сумма иска должна быть обоснованной и документы, подтверждающие ваши убытки, нарушение вами обязательств перед клиентами/партнёрами по вине Ростелеком, необходимо будет подтвердить документально, привлечь свидетелей.

Образец

Скачать

Как оформить заявление?

По части оформления стоит учитывать, что текст документа должен содержать минимум воды, лишь фактически обоснованную информацию, описание всех происшествий, которые имеют отношение к вашему иску. Желательно в тексте ссылаться на законодательную базу.

В шапке документа указываем:

  1. Название суда в который подаётся заявление (иск может быть подан в суд по месту вашего проживания);
  2. Данные истца (ФИО, адрес, контактная информация, если иск подаётся физическим лицом, если юридическим, то все данные об организации стоит указать здесь);
  3. Данные ответчика (здесь ПАО”Ростелеком” с указанием фактического или юридического адреса филиала)

Заголовок составляется в зависимости от того в защиту каких прав выдвинут иск. К примеру: “Исковое заявление о защите прав потребителя”.

Текст документа должен содержать несколько разделов:

  • Описательный, в котором излагается сложившаяся ситуация и предпосылки, без домыслов и предположений, ссылаясь на даты и документацию. Здесь правильным будет, перечислить попытки досудебного урегулирования конфликта, и описать ущерб от действий/бездействия сотрудников Ростелеком, ссылаясь на доказательства;
  • Резолюция. В этой части заявления стоит выдвинуть требование к ответчику, со ссылкой на законодательство и указывая на его нарушения;
  • Приложение. Здесь перечисляем приложенные документы, которые имеют отношение к процессу, и являются доказательствами вашей правоты. Обязательными тут будут копии самого искового заявления по количеству участвующих в деле сторон. Если привлекались другие органы, то можно привлечь к делу результаты проверок и прочие бумаги, предоставленные вам в ходе попыток разрешения данного конфликта;
  • Дата составления и подпись.

Об авторе

(2

Источник: https://ugolovnoe-pravo.ru/kak-podat-i-vyigrat-sud-u-rostelekoma.html

Госпошлина в суд

Как подать в суд на Ростелеком и какая госпошлина?

Госпошлина в суд является обязательным платежом. Реквизиты госпошлины можно найти на сайте того суда, куда подается заявление.

  • Правила уплаты госпошлины одинаковы для мирового суда, городского (районного) суда, суда субъекта РФ, а также Верховного Суда РФ.
  • Давайте разберемся: сколько платить госпошлины в суд общей юрисдикции или к мировому судье при подаче иска; как определить ее размер по делам особого производства, при обжаловании решений; кто имеет льготы по оплате государственной пошлины.
  • Для расчета удобно использовать: Калькулятор госпошлины в суд

Оплата госпошлины в суд

Актуальные данные по размеру госпошлины в суд на 2019 год:

  1. Если подается заявление в порядке особого производства или надзорная жалоба, а так же по искам, которые невозможно оценить, госпошлина для граждан составляет 300 рублей.
  2. Если подается апелляционная или кассационная жалоба госпошлина составляет 150 рублей.

  3. Если истцом подается иск, который можно оценить в денежном выражении, госпошлина в общий суд оплачивается в зависимости от цены иска в таких размерах:
  • до 20 000 рублей — 4 % цены иска, но не менее 400 рублей;
  • от 20 001 рубля до 100 000 рублей — 800 рублей плюс 3 % суммы, превышающей 20 000 рублей;
  • от 100 001 рубля до 200 000 рублей — 3200 рублей плюс 2 % суммы, превышающей 100 000 рублей;
  • от 200 001 рубля до 1 000 000 рублей — 5200 рублей плюс 1 % суммы, превышающей 200 000 рублей;
  • свыше 1 000 000 рублей — 13200 рублей плюс 0,5 % суммы, превышающей 1 000 000 рублей, но не более 60 000 рублей.
Читайте также:  Задолженность по исполнительному производству: как узнать долг, физических лиц, судебных приставов, остаток по исполнительному листу, онлайн, через интернет?

Если подается заявление о вынесении судебного приказа — госпошлина составит 50 %, от размера госпошлины при подаче искового заявления имущественного характера.

Если подается исковое заявление о расторжении брака, госпошлина составит 600 рублей.

Госпошлина по административным искам

  • Размер госпошлины по административным делам зависит от того какие требования заявлены административным истцом и кто подает административное исковое заявление: гражданин или организация.
  • Если при подаче административного иска заявлены требования имущественного характера, то следует руководствоваться общим способом определения госпошлины, в зависимости от цены иска:   до 20 000 рублей — 4 % цены иска, но не менее 400 рублей; от 20 001 рубля до 100 000 рублей — 800 рублей плюс 3 % суммы, превышающей 20 000 рублей; от 100 001 рубля до 200 000 рублей — 3200 рублей плюс 2 % суммы, превышающей 100 000 рублей; от 200 001 рубля до 1 000 000 рублей — 5200 рублей плюс 1 % суммы, превышающей 200 000 рублей; свыше 1 000 000 рублей — 13200 рублей плюс 0,5 % суммы, превышающей 1 000 000 рублей, но не более 60 000 рублей.
  • При подаче административного искового заявления об оспаривании (полностью или частично) нормативных правовых актов (нормативных актов) государственных органов, Центрального банка Российской Федерации, государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления, государственных корпораций, должностных лиц, а также административного искового заявления об оспаривании ненормативных правовых актов Президента Российской Федерации, Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Правительственной комиссии по контролю за осуществлением иностранных инвестиций в Российской Федерации: для физических лиц — 300 рублей; для организаций — 4 500 рублей.
  • При подаче административного искового заявления о признании ненормативного правового акта недействительным и о признании решений и действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления, иных органов, должностных лиц незаконными: для физических лиц — 300 рублей; для организаций — 2 000 рублей.
  • При подаче административного искового заявления о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок: для физических лиц — 300 рублей; для организаций — 6 000 рублей.

В остальных случаях госпошлина для административных дел будет аналогичной гражданским делам, в том числе при подаче апелляционной жалобы — 150 руб., при подаче кассационной жалобы по административному делу — 150 руб., при подаче надзорной жалобы — 300 руб.

Госпошлина: особенности оплаты

При подаче исковых заявлений, содержащих требования как имущественного, так и неимущественного характера, одновременно уплачиваются государственная пошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера, и государственная пошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера.

При предъявлении встречного иска размер госпошлины рассчитывается по общим правилам.

При увеличении истцом размера исковых требований недостающая сумма госпошлины доплачивается в соответствии с увеличенной ценой иска. При уменьшении истцом размера исковых требований сумма излишне уплаченной госпошлины ему может быть возвращена по его заявлению.

При подаче исковых заявлений о разделе имущества, находящегося в общей собственности, а также при подаче исковых заявлений о выделении доли из указанного имущества, о признании права на долю в имуществе, размер госпошлины в общий суд исчисляется в следующем порядке:

  • если спор о признании права собственности истца (истцов) на это имущество ранее не решался судом —  исходя из стоимости этого имущества (то есть цены иска);
  • если ранее суд вынес решение о признании права собственности истца (истцов) на указанное имущество – 200 рублей.
  1. Если наследники подают исковые заявления об истребовании принадлежащей им доли имущества — госпошлина уплачивается в порядке, установленном при подаче исковых заявлений имущественного характера, не подлежащих оценке, если спор о признании права собственности на это имущество судом ранее был разрешен.
  2. Если в суд подается исковое заявление о расторжении брака и разделе совместно нажитого имущества супругов — госпошлина уплачивается в размерах, установленных как для исковых заявлений о расторжении брака, так и для исковых заявлений имущественного характера.
  3. Суды, исходя из имущественного положения плательщика, вправе уменьшить размер госпошлины, либо отсрочить ее оплату, предоставить рассрочку в установленном порядке.

Льготы при оплате госпошлины в 2019 году

Полностью освобождены от оплаты госпошлины:

  • Герои Советского Союза
  • Герои Российской Федерации
  • Полные кавалеры ордена Славы
  • Участники и инвалиды Великой Отечественной войны.

Основанием для предоставления льгот указанным лицам является удостоверение установленного образца. 

От оплаты госпошлины освобождаются:

  • истцы — по искам, вытекающим из трудовых правоотношений, а также по искам о взыскании пособий;
  • истцы — по искам о взыскании алиментов;
  • истцы — по искам о возмещении вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья, а также смертью кормильца;
  • истцы — по искам о возмещении имущественного и (или) морального вреда, причиненного преступлением;
  • стороны — при подаче апелляционных, кассационных жалоб по искам о расторжении брака;
  • стороны — при подаче в суд заявлений об отсрочке (рассрочке) исполнения решений, об изменении способа или порядка исполнения решений, о повороте исполнения решения, восстановлении пропущенных сроков, пересмотре решения, определения или постановления суда по вновь открывшимся обстоятельствам, о пересмотре заочного решения судом, вынесшим это решение; жалоб на действия (бездействие) судебного пристава-исполнителя; частных жалоб на определения суда;
  • истцы — по искам о возмещении имущественного и (или) морального вреда, причиненного в результате уголовного преследования;
  • реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий, — при обращении по вопросам, возникающим в связи с применением законодательства о реабилитации жертв политических репрессий, за исключением споров между этими лицами и их наследниками;
  • вынужденные переселенцы и беженцы — при подаче жалоб на отказ в регистрации, ходатайства о признании их вынужденными переселенцами или беженцами;
  • заявители — при подаче в суд заявлений об усыновлении ребенка;
  • истцы — при рассмотрении дел о защите прав и законных интересов ребенка;
  • истцы — по искам неимущественного характера, связанным с защитой прав и законных интересов инвалидов;
  • заявители — по делам о принудительной госпитализации гражданина в психиатрический стационар и (или) принудительном психиатрическом освидетельствовании;
  • лица, отбывающие наказание в виде лишения свободы, — при подаче заявления о повторной выдаче копий решений, приговоров, судебных приказов, определений суда, постановлений президиума суда надзорной инстанции, копий других документов из дела, выдаваемых судом, а также при подаче заявления о выдаче дубликатов исполнительных документов;
  • авторы результата интеллектуальной деятельности — по искам о предоставлении им права использования результата интеллектуальной деятельности, исключительное право на который принадлежит другому лицу.

От оплаты госпошлины освобождаются, если цена иска меньше 1 000 000 рублей:

  • общественные организации инвалидов, выступающие в качестве истцов и ответчиков;
  • истцы — инвалиды I и II группы;
  • ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, ветераны военной службы, обращающиеся за защитой своих прав, установленных законодательством о ветеранах;
  • истцы — по искам, связанным с нарушением прав потребителей;
  • истцы — пенсионеры, получающие пенсии — по искам имущественного характера к Пенсионному фонду Российской Федерации, негосударственным пенсионным фондам либо к федеральным органам исполнительной власти, осуществляющим пенсионное обеспечение лиц, проходивших военную службу.

В случае, если цена иска превышает 1 000 000 рублей, указанные плательщики уплачивают госпошлину в сумме 0,5 % от суммы, превышающей 1 000 000 рублей, но не более 60 000 рублей.

Актуальные данные по размеру госпошлины в суд приведены по состоянию на 2016 год.

Источник: https://vseiski.ru/gosposhlina-v-sud

Как правильно подать судебный иск на ПАО «Ростелеком»?

Судебный иск не должен содержать воды, только факты и подтверждённую информацию с обстоятельствами конкретных нарушений. К доводам очень желательно приложить законодательные отсылки.

Содержание документа

К обязательным данным «шапки» иска относятся:

  • Судебная инстанция, в которую передаётся заявление (возможен суд по месту жительства);
  • Информация о заявителе. Для физических лиц: ФИО, данные адреса, контакты. Для юридических лиц: наименование и реквизиты предприятия;
  • Данные ответчика — ПАО «Ростелеком» с адресом филиала;
  • Суть иска, обозначенная в названии, например: «Исковое заявление о защите прав потребителя».

Образец иска на Ростелеком.doc

Среди важнейших разделов следует выделить:

  • Описательный. Подробно раскрывается ситуация и главные события на момент нарушения. Не используются предположения и домыслы. Соблюдается хронология с конкретными датами и приводятся названия документов. Указываются попытки решить спор мирным образом. Приводятся ссылки на доказательство нарушения. Обозначается ущерб от бездействия или действий сотрудников ПАО «Ростелеком».
  • Резолютивный. Включает в себя требования к ответчику. Важно приводить законодательные ссылки, как свидетельство нарушений. Данная часть подлежит чёткому обдумыванию и реализации.
  • Приложение. Здесь перечисляются документы и факты, указанные в иске, как база доказательств нарушений. По количеству участников спора обозначается копия иска. Если к делу привлекаются службы, то есть, органы, прилагаются результаты проверок и другая документацию о попытках урегулирования спора.
  • Завершающей частью искового документа становится проставляемая подпись с с текущей датой.

Документация

В ходе составления иска тщательно подбирайте документацию, поскольку это важнейшее доказательство подтверждения позиции истца.

Уделите время тщательному изучению абонентского договора с ПАО «Ростелеком». Именно в этих пунктах могут быть скрыты возможные нарушения. В этом случае может сработать ФЗ «О защите прав потребителя».

При выявлении нарушений виновника оштрафуют на 50% от суммы, требуемой истцом.

При расчёте суммы учитываются убытки, вызванные неправомерными действиями ПАО «Ростелеком». При причинении вреда деловой репутации необходимо подать иск на компенсацию морального ущерба.

Для того, чтобы обосновать данное требование, необходимо доказать эту сумму и подтвердить документами.  Если обязательства были нарушены 3-й стороной по вине Ростелекома, данный факт также удостоверяется документами.

В дополнение приводятся свидетельские показания.

Любые способы урегулирования конфликта мирным образом подтверждается письменными доказательствами в виде почтовой и электронной переписки, что служит доказательством досудебного урегулирования спора, и подаётся вместе с пакетом документов.

Важные моменты

Важнейшими правилами при составлении искового документа являются:

  • Деловое изложение официального документа, поскольку возможно зачитывание фрагментов для предоставления сторонним или 3-м лицам при разбирательстве в суде.
  • Не используйте оскорбительные фразы и угрозы, как правонарушение, чреватые встречным иском вплоть до УК РФ.
  • Используйте проверенные, неискаженные факты, без домыслов. В противном случае, это чревато иском за клевету.

Полностью подготовленный иск направляются для передачи в суд, который был выбран для рассмотрения вопроса. Первоначально передачу осуществляет истец, представитель или Почта России. Наиболее оптимальным является способ №1, поскольку при личном посещении возможно дополнение иска и документации в случае выявления недостающих элементов и сведений.

Читайте также:  Положительная характеристика от соседей на соседа: образец написания в суд

Поскольку ПАО «Ростелеком» обязан качественно предоставлять телекоммуникационные услуги связи и интернет-линии населению, на него действует ФЗ «О защите прав потребителей». Все моменты. связанные с предоставлением услуг связи и хранением информации, могут стать причинами для того, чтобы  иск на компанию.

Среди наиболее распространенных причин для составления иска следует выделить:

  • ненадлежащее обслуживание;
  • отказ предоставлять услуги, которые ничем не обоснованы;
  • распространение клиентских данных, которое является неправомерным;
  • обман и навязывание лишних услуг, неправомерное повышение абонентской платы, мошенничество в предоставлении выплат;
  • отказ выполнять постановление предписания Роспотребнадзора, если выявлены нарушения при проверке;
  • отказ сотрудниками, представителями или администрацией ПАО «Ростелеком» от сотрудничества.

Причин подавать в суд на ПАО «Ростелеком» бывает немало. Если у вас возникнут незначительные подозрения на нарушения, не раздумывая отправляйтесь в суд с исковым заявлением.

Однако это крайняя мера, ведь, как правило, достаточно обратиться в Роспотребнадзор и решить проблему без суда.

При подозрении на явное мошенничество, а также, если ваши персональные данные распространяются неправомерно смело обращайтесь в суд и отстаивайте свои права.

Досудебный порядок

Для начала просто позвоните в компанию Ростелеком. Если конфликт при звонке решить не удалось, вам вызовут специалиста, который проведёт работы на линии. Если по условиям договора для данного оборудования не потребуется технического обслуживания, исправленные неполадки могут быть записаны отдельный счёт, подлежащий оплате.

Сотрудникам ПАО «Ростелеком» выгодно, чтобы проблема разрешилась. У потребителя имеется право на перерасчёт, если возникали сбои. Если работа организации нарушается. вам должны возместить убытки, вызванные неполадками. Этот процесс требует составления отдельной жалобы.

Жалобу можно направить двумя способами:

  • Электронно — через сайт https://www.rostelecom.ru. Для этого используйте вкладку «Поддержка», а затем нажмите на пункт «Задать вопрос», чтобы написать жалобу;
  • Позвонив по номеру: 8-800-181-18-30 и оставив жалобу.

На обработку заявок подобного типа выделяется 2 месяца. Этого вполне достаточно для отслеживания поданного заявления.

Если проблема не разрешается непосредственно с провайдером или компания не выполняет своих требований, на помощь приходит Роскомнадзор или Роспотребнадзор, в зависимости от вопроса. Если представителям данных структур поступит сообщение о нарушении, то они произведут проверку.

При взыскании денег с компании ПАО «Ростелеком» обязательно обратитесь в суд. Вам потребуется составить иск в адрес поставщика интернет-услуг, чтобы взыскать средства в судебном порядке.

Подсудность

Когда иск будет подготовлен, необходима его отправка в мировой или районный суд, согласно подсудности дела. Если сумма иска превышает 50 тыс. руб., рассмотрение дела будет происходить в районном суде. Сумма компенсации определяется самостоятельно, поскольку максимума не предусмотрено по закону. Если сумма не превышает величины 50 тыс. руб., дело будет рассматривать мировой суд.

 Что может потребовать истец

Если ответчиком по делу является ПАО «Ростелеком», до требования по иску бывают различными. Как правило, они связаны с нарушениями относительно исполнения обязанностей.

Требованиями к суду при направлении иска являются:

  • расторжение действующего договора, подписанного сторонами;
  • выплата компенсации за услуги, фактически оплаченные, но не оказанные или оказанные некачественно;
  • возврат денежных денежных средств, которые были выплачены;
  • обязанность по надлежащему выполнению обязательств по оказанию услуг по договору;
  • полная компенсация морального вреда;
  • возврат затрат, связанных с подготовкой иска, вместе с издержками по суду.

При наличии индивидуальных требований виновный в нарушении специалист привлекается к ответственности. Однако данное требование используется достаточно редко и, как правило, не рассматривается, поскольку направлено на одного специалиста и отличается неэффективностью.

При нарушении прав потребителя, а также в случае действия или бездействия компании пользователь понёс финансовые потери, с Ростелеком  необходимо потребовать возместить ущерб и т.д.

Время и нервные ресурсы, которые вы затратили, чтобы доказать свою правоту, может быть расценено истцом в качестве морального вреда. Сумма, в которую оценивается ущерб, является произвольной.

В ходе судебного заседания происходит установление точного значения на основе ситуаций и характера вреда.

Оплачиваем госпошлину

Выплата госпошлины для подобных дел происходит при сумме иска свыше 1 млн. руб. При меньшей сумме иска истец не выплачивает госпошлину, поскольку это дело относится к категории защиты прав потребителей.

В какой срок рассматривается иск

В момент рассмотрения дел в суде первостепенным является соблюдение сроков, если дела достаточные, чтобы рассматривать и разрешать споры. Этот вопрос регулируется, согласно статье 154 ГПК РФ.

Длительность рассмотрения гражданских дел в суде не превышает 2 месяцев. Расчёт сроков происходит с момента, как иск поступил в суд. Мировому судье достаточно 1 месяца для того, чтобы вынести по результатам отдельное решение. При этом важными остаются правила подсудности.

Источник: https://rostelecom-lk.ru/kak-pravilno-podat-sudebnyj-isk/

Как поступить если Ростелеком подал в суд? — вопрос №13459478 от 14.11.2017

У меня возникла проблема с Ростелекомом, только что узнала что на меня подали в суд и было принято решение. Но это еще не все, платежки по задолженности продолжают поступать на электронную почту и сумма увеличивается. Когда устанавливали оборудование толком не объяснили что к чему, и воспользовавшись наличием грудного ребенка просто напросто обманули.

Изначально было озвучено предоставление оборудования в аренду, а на деле оказалось подсунули на подпись оборудование в рассрочку.

После пользования 2 мес оборудованием отключила услуги в ЛК, позвонила в службу поддержки и попросила о расторжении договора, но в этом мне отказали, дескать пока за оборудование не выплачу то договор не расторгнут, я пыталась объяснить ситуацию их юристу, она пообещала разобраться и на этом все. Это было 2 г назад, а вот теперь узнаю об иске в суд. Платить мне нечем, т.

к не работаю, нахожусь в декретном отпуске. Как быть в этом случае даже не представляю, с одной стороны сама виновата, внимательно не прочитала, а с другой стороны их сотрудники пользуются такими ситуациями когда человек не может внимательно прочитать договор.

Елена. Александровна. Добрый день. Ситуация конечно не из приятных. Напишите и отправьте в суд мотивированное возражение на исковое заявление, если Вы его получили

Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.

Цитата:

Как быть в этом случае даже не представляю, с одной стороны сама виновата, внимательно не прочитала, а с другой стороны их сотрудники пользуются такими ситуациями когда человек не может внимательно прочитать договор.

К большому сожалению, юристы вам не помогут, ибо вы сами подписали договор не читая.

Надо платить, другого не дано! Необходимо к юристам обращаться до совершения юридических действий, а не после; всегда до подписания таких документов нужно представлять их юристу.

Здравствуйте! Вам необходимо написать возражения на иск, либо подать встречный иск о недействительности условий договора, нарушающий права потребителя.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Добрый день!

У Ростелекома стандартные договора, у меня тоже такой был, расторгла без проблем. Тут же выдали по моей просьбе справку об отсутствии задолженности и претензий ко мне, даже вернули переплату. По поводу расторжения надо не звонить, а приходить в офис в своем городе и подавать заявление. Оборудование тоже принести, если оно исправно, то и претензий не будет.

Источник: https://www.9111.ru/questions/13459478/

"Ростелеком" подал на меня в суд за 1301 рубль

Всем привет! Сегодня история о том, как всем известная компания решила, что за некачественные услуги может требовать оплату, даже если клиент не пользовался услугами.

Началось всё довольно давно. Мы с женой переехали на очередную съёмную квартиру и естественно встал вопрос подключения интернета. Долго думали какую компанию выбрать и по воле случая мне на телефон позвонил менеджер «Ростелеком».

По телефону менеджер была весьма убедительна, когда рассказывала о качестве их интернета, о том что только их компания подключает по оптике (самый скоростной интернет). Пообещав мне 3 месяца бесплатного интернета, менеджер спросила моего согласия на подключение их услуг и естественно получила положительный ответ.

Счастье длилось недолго. Нам подключили интернет и 2 дня он прекрасно работал. Потом начались проблемы. Постоянно не загружались страницы, приходилось по 10 раз перезагружать роутер и звонить в тех.поддержку. ТП перенастраивала роутер и вроде это помогало, на 2 часа, потом тоже самое.

Так длилось 3 дня и на 4 день пришёл мастер, заменил роутер и о чудо, интернет заработал без проблем. Но на этом не всё. Проработал интернет без проблем 2 дня, а потом таже картина. Как результат убрал роутер в шкаф, подключил другой интернет и позвонил в «Ростелеком» для того, чтобы заблокировали услуги и расторгли договор.

Только вот сделать по телефону у них этого нельзя в отличие от других интернет-провайдеров, нужно обязательно идти в офис и писать заявление на расторжение договора, плюс заплатить неустойку за то, что пользовался их услугами меньше года (прописано в договоре).

А за что платить, за отсутствие качественного интернета? Или нужно было выждать год и потом закрывать договор? Полнейшая чушь!

Изображение с сайта youtube.com

Так как я человек работающий, работаю до 6 вечера, а офис «Ростелекома» до 7 вечера и расторгнуть договор можно только в одном отделении до которого я после работы за час не могу добраться физически, плюс к тому же там живая очередь!

В итоге попал к ним в офис только во время своего отпуска, спустя полтора месяца.

В офисе мне пересчитали и оказалось, что я остался должен 860р за эти полтора месяца, когда я не пользовался их услугами.

На мой вопрос, а как же 3 месяца бесплатного интернета, мне сообщили что у них нет такой акции, бесплатным идёт только 1 месяц. И тут тоже хитрость.

Подключили услуги 24 июля, соответственно до 24 августа должен идти бесплатный месяц, а нет бесплатным они посчитали только 7 дней до начала августа.

Я конечно же отказался платить. Потом начали поступать звонки. Долг почему то рос. Сначала как говорил выше 860р, потом они вдруг вспомнили, что я закрыл договор раньше 1 года пользования и долг вырос до 1301 рубля.

Звонки продолжались 3 месяца, менеджеры постоянно выдавали какую-то елесь, информация всегда разная. То суммы разные говорили, то дату подключения называли 17 июля и т.д. Ссылались на то, что все разговоры записаны и пр.

Читайте также:  Штраф за отсутствие прописки в российской федерации

Предложил подать на меня в суд, отказались. Сказали, что не будут этого делать. При следующих звонках сами грозили подать в суд, говорили что я оплачу потом все судебные издержки и наконец-то сегодня мне поступило смс-сообщение, что возбуждено судебное дело и предложили мне оплатить долг 1301 рубль до 19.06.19 и дело будет прекращено.

Было письменное обращение в адрес компании, где описано всё подробно. Все разговоры были описаны мной очень подробно, описаны все моменты где менеджеры меня обманывали и т.д.

Как считаете дорогие читатели, стоит ли мне бояться? Лучше заплатить и спать спокойно или же писать встречный иск?

История на самом деле очень длинная, в одной статье не уложишься, если рассказывать обо всех звонках, фактах дезинформация от менеджеров и пр. Если кому-то интересно спрашивайте интересующие вас вопросы в х, отвечу всем! Если кому-то интересно почитать моё письменное обращение в компанию и их ответ могу также поделиться.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5afeb9521aa80c877d011dbe/5d0376043ad2340d4ce51888

Как подать в суд на ростелеком за обман

Задолженность ростелеком Вот прошло уже почти 1,5 года я уже и забыл про этот РОСТЕЛЕКОМ, и тут приходит ко мне письмо от коллекторов, мол РОСТЕЛЕКОМ передал право требования, и вам необходимо оплатить задолженность.

Я первое письмо просто выкинул, пришло второе, третье, а сумма то растет (уже 1200 должен).

Ответ юриста на вопрос : задолженность ростелекомСудья высылает копию судебного приказа должнику, который в течение 10 дней со дня получения приказа имеет право представить возражения относительно его исполнения.

Судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения. В определении об отмене судебного приказа судья разъясняет взыскателю, что заявленное требование им может быть предъявлено в порядке искового производства.

И задал бы ему вопрос: на каком основании они требуют оплаты, если у меня нет такого договора? Второе — обратился бы в Комитет по Защите прав потребителей или Роспотребнадзор. Третье — Ростелеком ещё не является высшей инстанцией. Над ним стоит Госсвязьнадзор, который должен контролировать действия Ростелекома и принимать необходимые меры.

Внимание

Обычно региональное отделение Госсвязьнадзора находится в областном центре. P.S. Добавлю, что Ростелеком — довольно наглая контора, не гнушающаяся и мошенничеством. Ходят по квартирам и переманивают к себе абонентов от других интернет-провайдеров.

В мою квартиру звонили уже раз 20, если не больше. Я их обычно посылаю далеко и надолго. После моего звонка в эту контору какой-то тип нагло заявил мне, что ко мне и в дальнейшем будут приходить. Пришлось и ему сказать, что их представители ничего от меня не дождутся, кроме, извиняюсь, известных трёх букв.

Плата за воздух. как «ростелеком» наживается на абонентах

Воспользуйтесь «Поддержкой» – это отдельная вкладка. Нажмите «Задать вопрос». Появится пустая форма, ее можно использовать для написания сути жалобы;

  • Как вариант – позвоните на номер: 8-800-181-18-30. Жалобу можно оставить и просто позвонив по указанному телефону;

Заявки обрабатываются на протяжении двух месяцев.

У клиента есть возможность проследить, как именно обрабатывается поданное им заявление.

Когда проблемный момент нельзя решить непосредственно с Ростелекомом, или же компания полностью отказалась выполнять законные требования, обращайтесь за помощью в Роспотребнадзор или же Роскомнадзор. Неустойка по защите прав потребителей.

Куда именно обращаться, зависит от проблемного вопроса. Представителями указанных служб по факту сообщения о нарушении инициируются проверки.

E_vikyra

Интернет, телевидение, домашний телефон, сопутствующие товары, такие как модемы, приставки, сим карты и т.д.

Предоставление всех товаров, а также качественного обслуживания клиентов — основные направления работы Ростелеком. Как подать в суд на Ростелеком и выиграть .

Проводят акцию, при которой первый месяц интернета бесплатно, люди подписываются, потом говорят нужно оплатить оборудование, например роутер.

Как подать в суд на ростелеком и выиграть?

Я им даже дверь не открываю! К тому же, по отзывам в интернете Ростелеком является одним из самых отвратительных интернет-провайдеров, а их услуги — мягко говоря, сомнительные.

Сам с Ростелекомом не связываюсь и никому не советую — даже не открывайте им дверь и не разговаривайте с ними! Лучше Вам проконсультироваться по данному вопросу у хорошего адвоката.

Если информации о подключении интернета по Вашему адресу нет — суд выиграете в любом случае.

Если же такая информация в договоре предоставления услуг указана — консультируйтесь у специалиста. Обычно многие провайдеры при отсутствии средств на счёте блокируют доступ к интернет. Услуга не была использована, поэтому и не оплачивалась.

В ростелекоме интернет блокируется при отсутствии денег на счету. Соответственно услуга была не оказана. Наверное менеджер такой попался. Поищите общество защиты прав потребителей в своём городе.

Реально ли выиграть суд у ростелекома?

Закона «О защите прав потребителей». Все, что касается правил предоставления услуг, обеспечения связи, хранения информации и т.п. также касается Ростелекома. Именно эти моменты обеспечивают достаточно обширный список причин, по которым на эту компанию можно подать в суд. Итак, вот наиболее распространенные причины составления исков:

  • обслуживание низкого качества;
  • необоснованный отказ в предоставлении услуги;
  • неправомерное распространение данных клиента;
  • обман клиентов, предоставление услуг, в которых они не нуждались, незаконное повышение установленной за обслуживание цены, мошенничество при выплатах;
  • отказ в выполнении предписаний (постановлений) Роспотребнадзора, вынесенных по факту выявления нарушений в ходе проверки;
  • отказ от сотрудничества представителей Ростелекома или его админ.

Подача иска на ростелеком

Важно

Во всех остальных случаях, когда цена иска меньше, закон не требует оплаты истцами гос. пошлины в делах о защите их потребительских прав. Внимание! Калькулятор расчета госпошлины по ст. 333.19 и ст. 333.21 НК РФ. Срок рассмотрения иска по существу В ходе рассмотрения таких дел суды обязаны соблюдать определенные действующим законодательством сроки.

Согласно общим положениям Гражданского процессуального кодекса (статья 154), устанавливаются конкретные сроки по всем гражданским делам, достаточные для рассмотрения и разрешения спора по сути. Судебное рассмотрение по гражданским делам, согласно этой статье, может длиться 2 месяца. Срок высчитывается от момента поступления иска в суд. Мировому судье предоставлен 1 месяц. Именно на протяжении этого периода и длится судебное слушание дела, по результатам которого выносится отдельное решение. Не забудьте и о правилах подсудности. Посмотрите видео.

Подача в суд на ростелеком за неправомерные начисления

Важно! Если права потребителя нарушены, и действия (бездействия) компании привели к финансовым потерям, то с Ростелекома можно истребовать не только возмещение ущерба, но и другие виды компенсаций. Так, затраченное время и нервы на доказательства своей правоты истец может оценить как моральный вред.

Обычно истец указывает произвольную сумму оценки данного ущерба. Суд в ходе заседания устанавливает ее точное значение с учетом ситуации и характера вреда.

Не нужно бояться крупных компаний, ведь каким бы ни было юридическое лицо – каждый на территории РФ должен выполнять требования закона, и Ростелеком, к тому же, и свои обязательства по надлежащему предоставлению коммуникационных услуг потребителям.

Уплата госпошлины Для подобных категорий дел государственная пошлина платится, только если сумма иска будет больше, чем 1 млн. рублей.
Необходимые документы Составляя иск, отдельное внимание уделите подбору документации, так как именно она выступает основой доказательств в подтверждение позиции истца.

Заключенный с Ростелекомом договор изучите досконально, ведь именно его пункты могут стать началом подтверждения нарушения. Когда стороной нарушаются основные договорные условия, дополнительно следует изучить нормы Закона «О защите прав потребителя».

При выявлении нарушений, отнесенных к потребительским, виновника ждут финансовые санкции. Их размер составляет 50% от суммы требуемого истцом возмещения. Учтите! Когда рассчитываете сумму требований по иску, то в расчет принимаются все убытки, которые были понесены неправомерными действиями Ростелекома. Если вред причинен и деловой репутации, не лишним будет затребовать возмещение причиненного морального ущерба.

Их использование – серьезное правонарушение, и в случае наличия оскорблений в письме вам грозит встречный иск или уголовная ответственность;

  • Говорите только правдивые факты. Любые домыслы и ложь могут быть расценены как клевета, за которую вам так же грозит уголовная ответственность и серьезные штрафы.

Готовое обращение можно передать в суд тремя способами – лично, с помощью представителя или же по Почте России. Рекомендуется первый способ, так как вы сразу сможете дополнить иск и пакет документов если чего то будет не доставать.

Чего ждать от суда? Если вы собираетесь судиться с Ростелекомом, то ваши требования могут быть весьма разнообразны. Однако все они должны затрагивать исключительно правонарушение, которое сама организация совершила.

И дело тут не в пресловутых мелких буковках, которыми оговариваются обычно специальные условия в договоре — дело в общей юридической неграмотности наших людей! А потом, я не обвиняю вас или кого бы то ни было лично, обычно начинают плакаться и кричать на весь свет, что кто то там их обманул, редиска такая нехорошая.

А всего навсего — надо почитать и не вестись на «бесплатную» как бы дармовщинку, на деле оказывающуюся большими проблемами и финансовыми тратами без возможности их возврата! автор вопроса выбрал этот ответ лучшим При отказе договор был расторгнут письменно? Если нет, то о чём вообще речь? Подписали — платите.

Оборудование Ростелекома было установлено дома или нет? Если было установлено и договор не расторгнут, то Интернет на него должен был подаваться. Услуга в таком случае подлежит оплате. Если оборудование не было установлено, нужно искать возможность доказать этот факт.

Содержит:

  1. Описание конфликтной ситуации, причины её возникновения и ход событий в целом;
  2. Описание действий истца по урегулированию конфликта до суда;
  3. Требования к суду и ответчику;
  4. Обоснование ваших требований нормами законодательства.
  • Заключительная часть. Содержит всю сопутствующую информацию по делу. Обязательно в неё включаются следующие сведения:
  1. Полный перечень бумаг, приложенных к заявлению: справок, чеков, квитанций, выписок, писем и прочего;
  2. Подпись истца;
  3. Дату подачи заявления на рассмотрение в суд.

При составлении обращения следует придерживаться трех правил:

  • Используйте деловой стиль письма – вы составляете документ, который не раз будет зачитываться как при проведении разбирательства, так и во время судебных тяжб;
  • Не применяйте оскорблений и угроз.

Источник: http://zppa.ru/2019/02/02/kak-podat-v-sud-na-rostelekom-za-obman/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector