Как вернуть обувь в магазин, если срок гарантии закончился?

Обувь — неотъемлемая часть нашей жизни. В наших холодных краях мы не можем позволить себе ходить босиком, как жители тропических стран. К тому же, это просто не принято. И важно, чтоб обувь, которую мы покупаем, была комфортной и надежной.

А для некоторых обувь — еще и модный аксессуар. Миллионы женщин, следящих за модой и красотой, тщательно подбирают туфли под цвет сумочки или платья.

Для них важно, чтобы обувь была безупречно красивой и, конечно же, без всяких внешних дефектов, которые будут портить образ.

Но на деле обувь далеко не всегда отвечает требованиям покупателей.

Часто после покупки обнаруживается, что теплые меховые сапоги не очень-то и теплые, ботинки жмут, у кроссовок отходит подошва, туфли совсем не подходят к цвету платья, а в районе каблука с них вообще слезла краска.

В таких случаях возникает необходимость вернуть неудачно купленную обувь или обменять ее на другую. Но для этого Вам будет необходимо знать все нюансы и тонкости обмена и возврата обуви.

Отличается ли эта процедура от обмена и возврата одежды и других товаров, и если да, то чем? Существует ли гарантия на обувь и каковы ее особенности? В течение какого срока можно вернуть или обменять обувь? Данная статья поможет Вам в этом разобраться и удачно обменять или вернуть в магазин не подошедшие Вам туфли или ботинки!

Как вернуть обувь — по гарантии и без нее?

Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд. На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества.

Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви?

В каких случаях можно вернуть обувь?

Как вернуть обувь в магазин, если срок гарантии закончился?

Можно вернуть или поменять обувь, если не была в употреблении. Должны быть сохранены не только товарный вид и потребительские свойства обуви, но и ее упаковка, фабричные ярлыки и чек, удостоверяющий покупку, либо иные, подтверждающие покупку документы.

Важно! Вернуть обувь можно в течение 14 дней, не считая дня покупки!

Если потребитель хочет поменять обувь, например, на аналогичную модель большего или меньшего размера, при этом в день обращения желаемый размер в магазине отсутствует, продавец обязан по требованию покупателя вернуть деньги.

Продавец обязан вернуть деньги в течение 3 дней после возврата товара.

2. Если при покупке покупателю была предоставлена недостоверная информация о товаре (согласно п.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей), либо в течение двух лет после покупки проявились недостатки товара.
В этом случае срок предъявления претензии — до двух лет (согласно п.5 ст.19 Закона о защите прав потребителей).

3. Если на обуви обнаружен брак. Вступает в действие гарантия качества — бракованная обувь, даже ношеная, подлежит замене, возврату или бесплатному ремонту в следующих случаях:

  • отклеилась подошва (бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);
  • истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца (срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней);
  • нарушены ниточные швы;
  • осыпался краситель.

Важно! Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан заменить бракованный товар в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителем. В случае, если товар отправляется на экспертизу, этот срок увеличивается до 20 дней.

Однако, действуют эти условия только в том случае, если брак заводской.

В каких случаях бракованную обувь нельзя вернуть?

Обувь получила повреждения в результате неправильной эксплуатации или истек гарантийный срок? Деньги вам не вернут.

Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:

  • ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
  • с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
  • отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
  • если истек гарантийный срок (есть исключения, см. ниже). Согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей, для сезонных товаров (обувь) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.

Важно! Для каждого субъекта Российской Федерации установлены свои сроки наступления сезона, исходя из климатических условий.

Например, в Москве для зимней обуви этот срок — с 1 ноября по 1 марта; для товаров весеннего и осеннего ассортимента — с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября; гарантийный срок на летнюю обувь — с 1 мая по 1 сентября.

За чей счет проводится экспертиза?

Как вернуть обувь в магазин, если срок гарантии закончился?

Согласно п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если покупатель ставит под сомнение заключение эксперта, он вправе привлечь независимого эксперта.

Если потребитель не согласен с результатом экспертизы, он вправе подать иск в суд. Учтите, суд может назначить еще одну, судебную экспертизу. В случае, если решение будет принято в пользу потребителя, стоимость экспертизы, которую потребитель проводил по своей инициативе, не компенсируется.

Важно! Если товар находится на экспертизе более 20 дней, то, независимо от результатов, продавец обязан вернуть покупателю деньги.

Гарантия на ремонт обуви

Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

Примечание юриста:

Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской.

Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее. Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.

Как вернуть обувь, если истек гарантийный срок?

Как вернуть обувь в магазин, если срок гарантии закончился?

Например, в магазине вас заверили, что зимние сапоги сделаны полностью из натуральной кожи, соответствующие надписи были на ценнике, этикетке. А со временем, уже по окончании сезона, выясняется, что данная обувь сделана из искусственной кожи.

  • Либо у вас есть подозрения, что данная обувь сделана из материалов, опасных для здоровья (сигналом может стать стойкий резкий «химический» запах).
  • Ваши действия должны быть следующими:
  • Соберите доказательства (это могут быть этикетка на упаковке, фото ценника в магазине на соответствующем товаре, либо маркировка на обуви; чек либо выписка с банковской карты, подтверждающие покупку товара; данные экспертизы).

Важно! Экспертизу по окончании гарантийного срока продавец проводить не обязан. В этом случае, если продавец отказывается проводить исследования, экспертиза проводится за счет потребителя.

Напишите претензию на имя продавца, составьте ее в двух экземплярах. В претензии требуйте вернуть стоимость товара. Укажите, что продавец (изготовитель) должен вернуть уплаченную за товар сумму, согласно п.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей, по причине предоставления недостоверной информации о товаре. Приложите доказательства.

Один из экземпляров претензии, подписанный продавцом, оставьте себе. В течение 10 дней продавец должен вам ответить.

В случае отказа или оставления вашей претензии без ответа жалуйтесь в Роспотребнадзор, подавайте иск в суд.

Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах

Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ «О защите прав потребителей» четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи, в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу.

Следует знать, что продавец не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем. Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте.

Разные виды обуви — разная гарантия

Как вернуть обувь в магазин, если срок гарантии закончился?

Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.

Необходим ли паспорт при возврате обуви?

Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт. Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности?

Возврат денег за товар осуществляется по утвержденной налоговой службой формой расходного кассового ордера. В нем предусмотрено обязательное указание паспортных данных получателя денег. Поэтому требование магазина предъявить такой документ соответствует закону и должно выполняться.

Источники:

  • http://topurist.ru/article/53504-garantiya-na-obuv-po-zakonu-kak-vernut-obuv-prodavcu.html
  • https://roscontrol.com/ozpp/article/kak-vernut-obuv-po-garantii-i-bez-nee

Источник: https://jurist.mobi/torgovlya/odezhda-obuv/obuv-garantiya-vozvrat.html

Как вернуть обувь в магазин если срок гарантии закончился

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть обувь в магазин если срок гарантии закончился». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Когда у вас на руках будет акт экспертизы, пишите претензию продавцу и также, как в первом варианте требуйте возврата денег или замены на другую обувь. Обратите внимание Если в досудебном порядке договориться с продавцом не удается, обратитесь в Роспотребсоюз или общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

Необходимо лишь подтверждение, что покупка была совершена именно в этом магазине. Можно предъявить упаковку, если по ней получится определить, что товар принадлежит этому торговому заведению. Подойдут показания свидетелей.

Любой человек, который был рядом при покупке, может быть свидетелем.
Возврат без чека Срок возврата зимней обуви распространяется и на те случаи, когда нет чека. Необходимо написать заявление. В нем указываются данные продавца и покупателя.

Следует обозначить наименование товара, стоимость и дату покупки.

Порвалась обувь в течение гарантийного срока: проведение экспертизы и ремонт

Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан заменить бракованный товар в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителем. В случае, если товар отправляется на экспертизу, этот срок увеличивается до 20 дней. Однако, действуют эти условия только в том случае, если брак заводской.

Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем.

Сдать вещь после небольшой носки можно только, если во время гарантии был обнаружен некий изъян. Небольшая носка подразумевает возможность устранения недостатка, например возможность отремонтировать застежку, подбить набойку на каблуке и иное.

В подобном порядке укажите свои данные — ФИО, адрес.

  • Укажите обстоятельства дела: где, когда и за сколько приобрели товар, какой дефект обнаружили, как действовал продавец и т.д. Можно упомянуть об имеющихся документах, подтверждающих покупку, и любых обстоятельствах, относящихся к делу.
  • Совет: при изложении ссылайтесь на закон.
Читайте также:  Форма 8 о прописке ребенка и порядок ее получения

Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?

Обувь надлежащего качества возвращается в течение 14 дней с момента покупки. Когда же речь о некачественной обуви, всё зависит от условий гарантии. Об этом сейчас и пойдет речь.

Можно ли вернуть ношенную обувь в магазин? Сделать это достаточно сложно, если вы не можете доказать наличие заводского брака. Но каждая ситуация индивидуальна, о ней можно поговорить с юристом, хорошо знающим закон о защите прав потребителей. Когда начинается гарантия на зимнюю обувь? Так как есть разграничение согласно климатическим поясам, рассмотрим вопрос на примере столицы.

Хотя данная марка мне ни о чем не говорила, но выглядели кроссовки хорошо, да и ноге в них оказалось весьма удобно.

Естественно, что график начала сроков сезонов может изменяться в зависимости от того, в каком регионе нашей страны вы проживаете.

Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях

Для каждого субъекта Российской Федерации установлены свои сроки наступления сезона, исходя из климатических условий. Например, в Москве для зимней обуви этот срок — с 1 ноября по 1 марта; для товаров весеннего и осеннего ассортимента — с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября; гарантийный срок на летнюю обувь — с 1 мая по 1 сентября.

Ходить приходилось тогда довольно много. На всяких прогулках и экскурсиях я в день проходил километров по двадцать, а то и больше. Где-то в середине июня я стал замечать, что даже при небольшом дожде у меня начали промокать ноги.

Мест, где расслоилась и потрескалась искусственная кожа несколько, локация – область сгиба туфли при ходьбе. В соответствии с п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» ПРОШУ: возвратить уплаченную за товар сумму – 990 руб.

Есть ли возможность вернуть неподходящую пару туфель или сапог? Каковы сроки и условия возврата? Давайте разбираться. Можно ли вернуть обувь в магазин? По закону людям разрешается сдавать некачественный или неподходящий товар.

Если срок гарантии только что вышел а ботинки порвались

Как сделать возврат обуви по гарантии ? Возврат обуви в магазин после небольшой носки возможен, если у нее обнаружились дефекты, которые появились по вине производителя.

Возврат обуви возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи обуви или наступления соответствующего сезона.

Конечно, желательно иметь при себе чек на покупку, но если его нет, то это не будет основанием для отказа в удовлетворении требований. 3 Инфо Закон определяет срок для возврата денег в 10 дней, по ст.22 Закона «О защите прав потребителей».

Купленная обувь просто не понравилась из-за цвета, фасона, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

Например, гарантия на зимнюю обувь, купленную летом, начинает действовать с наступлением зимнего времени. Инфо Главное — подтвердить, что вы купили обувь именно там, куда её возвращаете.

По закону о защите прав потребителей установление гарантии (гарантийного срока) на обувь – это право, а не обязанность изготовителя (продавца).

После носки часто назначается экспертиза с целью установления причин дефекта. Брак может быть заводским, а может возникнуть и в результате неправильной эксплуатации со стороны покупателя. Например, тряпочные балетки носили в слякоть и дожди, в результате чего они расклеились.

Если экспертиза покажет, что виноват потребитель, то с него возмещаются деньги за проведенную проверку.
Нередко чтобы повысить спрос и побыстрее продать туфли, продавец может уценить их. Изделие, купленное со скидкой, возвращается по общим порядкам согласно закону.

Никаких специальных требований к вещи со скидкой не устанавливается.

Согласно п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Обувь не является товаром, который нельзя обменять или вернуть. Список Постановления Правительства от 1998 года № 55 ее не содержит.

Постарайтесь собрать всё, что выдали вам при покупке: коробку, чек, запасные стельки и т.д. Но если что-то потеряли, не отчаивайтесь — шансы спасти положение будут.

Если вы выявили брак уже после покупки, постарайтесь отыскать коробку, чек (если его нет, нужны свидетели покупки) и гарантийный талон на обувь. Также захватите свой паспорт или любой удостоверяющий личность документ.

Это позволит компенсировать затраты даже после небольшой носки обуви. Предварительно, конечно, полезно для себя удостовериться, что она повреждена не в результате неправильной эксплуатации.

Если плохое качество товара продавец не будет оспаривать, вы получаете любую из четырех возможностей:

  1. Полный возврат средств.
  2. Обмен обуви.
  3. Частичный возврат средств как за обувь более низкого качества.
  4. Ликвидация дефектов за счет магазина.

На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку? Покупатель сам решает, какой способ возмещения ущерба выбрать, если вина магазина (продавца) будет доказана. Возможен возврат с выплатой стоимости товара или обмен. У этой ситуации, однако, есть еще свои тонкости:

  • Можно требовать возмещения убытков, нанесенных вам в результате продажи некачественной обуви.
  • Когда товар куплен в кредит, продавец обязан компенсировать не только выплаченные деньги, но и любые издержки, связанные с кредитом (плата за его предоставление, проценты и т.д.).
  • Если в день предъявления претензий цена на обувь выросла, можно требовать возмещения разницы.

Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.

Также можно требовать проведения экспертизы. Совет: экспертизу проводите только тогда, когда полностью уверены, что виноват производитель.

Как вернуть некачественную или бракованную обувь обратно в магазин: правила

Например, выяснилось несоответствие размера или она просто неудобная. Особенно внимательно отнеситесь к сохранению товарного вида.

Если продавец не проинформировал покупателя о гарантийном сроке на обувь, то покупатель может предъявлять претензии по качеству обуви можно в течение 2-х лет со дня ее продажи (в соответствии со ст.

Она может быть проведена своими силами или выполнена с привлечением стороннего эксперта.

  • Составить ответ на претензию.
  • К сведению Ответ может быть вручен во время личной встречи или выслан на адрес покупателя. Рассмотрение претензии осуществляется в соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ. Сроки ответа зависят от того, что именно потребитель требует от продавца. Если возврат средств — претензия рассматривается 10 дней (ст.25 ФЗ №2300-1) . Если обмен — 7 дней, если обмен зимней обуви с экспертизой — 20 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней (п. 1 ст.
    21 ФЗ №2300-1). Когда временной период подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ. Гарантия на ремонт зимней обуви Если доказано, что обувь бракованная, продавец может предложить отремонтировать изделия за свой счёт.

Но все равно в течение положенного законом периода у покупателя есть право обращаться в магазин для возврата изделий, ремонта или получения денег.

При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Они еще на гарантии. Принесли с проблемой, что образовались залысины по краю основания верха, т. е. Истерлась от того что носили джинсы или брюки и от соприкосновения стерлась замша. Могу ли я отказать в возврате, сославшись на неправильную эксплуатацию?

Также захватите свой паспорт или любой удостоверяющий личность документ. Это позволит компенсировать затраты даже после небольшой носки обуви.

Таким образом, обувь может быть возвращена в магазин в течение двух недель в магазин, если она чем-то не устроила покупателя. В наше время огромный выбор различной продукции, включая обувь. Однако не всегда по внешнему виду с первого взгляда удаётся понять насколько покупка будет удачной. Если обувь не надевали – вернуть её обратно в магазин проще.

Продавец может сказать покупателю, что на комплектующие детали срок не распространяется. Но это неправда. Гарантия имеет отношение ко всей обуви.

А может просто не понравился цвет или другие характеристики. В этом случае возврат зимней обуви по закону может быть только в течение 14 дней с момента приобретения товара.

Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд. На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества. Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви? В каких случаях можно вернуть обувь?

Если продавец отказывается признать плохое качество обуви или обвиняет в дефектах покупателя, свои права можно отстаивать в судебном порядке. Также можно требовать проведения экспертизы.

Покупка обуви — ответственное дело. Новые хорошо подобранные туфли надлежащего качества могут прослужить не один сезон. К сожалению, далеко не всегда потребитель совершает успешную покупку. Придя домой, товар может разонравиться, а может и обнаружиться брак, который в день покупки разглядеть не удалось.

По прошествии двухнедельного срока после покупки вы вправе вернуть обувь, если в процессе ношения обнаружился производственный брак. Значит, ищем сроки наступления зимнего сезона в конкретном регионе.

Для Перми я уже указал выше, что зимний сезон наступает с 1 ноября и длится по 31 марта.

При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки обуви возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

Источник: https://aprel43.ru/kredity/6125-kak-vernut-obuv-v-magazin-esli-srok-garantii-zakonchilsya.html

Гарантия возврата обуви

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» обувь можно вернуть продавцу.

Поэтому не стоит расстраиваться, если вы купили некачественные туфли или сапоги, либо они просто не подошли вам по размеру или внешнему виду.

Возврат обуви Закон о защите прав потребителей

Солидные магазины, дорожащие своей репутацией, как правило, идут навстречу покупателям в подобных вопросах.

У вас есть только четырнадцать дней после покупки на то, чтобы осуществить возврат обуви ненадлежащего качества.

Условия возврата обуви по гарантии

  • При этом изделия, которые вы хотите вернуть, должны быть неношеными, иметь отличный товарный вид.
  • Вы также должны предоставить упаковку обуви и товарный чек.
  • Доказать ненадлежащее качество обуви можно с помощью экспертизы.
  • Она может проводиться за средства продавца (если не истек срок гарантии) или за ваши деньги (если гарантийный срок прошел).
  • Если экспертиза подтвердила вашу правоту, магазин должен возместить вам стоимость обуви.
  • Но если выяснилось, что в дефектах изделий виноваты вы, вам придется оплатить работу экспертов, а это не маленькие деньги.

Гарантия, возврат обуви — ua

  • Если результаты экспертизы вас не устраивают, можно оспорить их в суде.
  • В серьезных магазинах, как правило, есть специалисты, способные определить фабричный брак.
  • В большинстве случаев в таких организациях стремятся не усложнять дело доведением его до экспертизы и суда.
Читайте также:  Образцы претензий о возврате денежных средств согласно закону

Гарантия на обувь сроки возврата, как вернуть обувь в магазин?

  1. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей возврат обуви ненадлежащего качества может производиться в течение двух лет.
  2. Вы можете отдать изделие обратно, даже если у вас отсутствует гарантия на него.

  3. Если вина производителя очевидна, вам должны осуществить возврат денег в течение десяти дней.
  4. В результате ношения некачественной обуви она может потерять идеальный внешний вид.

  5. Однако магазин не имеет права удержать с вас за это соответствующую сумму (если доказана вина производителя в дефекте).
  6. Вам должны вернуть заплаченные вами деньги полностью.

  7. При обращении к продавцу вы должны составить претензию в двух экземплярах, а продавец – поставить на них отметку о принятии.
  8. Если вторая сторона отказывается это сделать, отправляйте претензию по почте письмом с уведомлением.

  9. Обувь, бывшую в употреблении, не обменяют вам в случае наличия дефектов, образовавшихся вследствие неправильной эксплуатации. Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.
  10. Изделия с механическими повреждениями, например царапинами или сдирами, у вас также не примут.

Гарантийный срок возврата обуви ddt-

Если до предъявления продавцу вы отдавали обувь в ремонт, вам тоже не компенсируют убытки.

Звоните на нашу горячую линию, если вам не понятно, как действовать при возврате обуви.

Опытные специалисты дадут вам полезные советы и помогут добиться положительного результата. Потребитель имеет право вернуть некачественную обувь продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки (см.

ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей») 2. Если результаты экспертизы, проведенной продавцом, не устраивают потребителя, потребитель в праве оспорить данное экспертное заключение в суде.

Возврат обуви, как вернуть обувь в магазин и можно ли

В течение всего срока гарантии продавец обычно защищается, доказывая, что требования потребителя не правомерны (т.е. Но как только гарантия кончилась или ее нет, потребителю самому придется доказывать, что обувь имеет дефекты (см.

что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см.

Если в магазине на день вашего обращения отсутствует подходящая пара обуви, то вы вправе потребовать возврата денег за обувь. Смотри образец претензии на обмен/возврат обуви в течение 14 дней. Заменить можно на такую же пару или любую другую с перерасчетом цены. По закону доказать отсутствие с вашей стороны нарушения правил эксплуатации обуви необходимо путем проведения экспертизы.

Гарантия и возврат обуви. —

Это является весомой причиной для возврата денег за обувь или ее замены. Вернуть деньги за обувь или заменить обувь с недостатком можно в течение 2 лет. По закону магазин обязан предоставить вам необходимую и достоверную информацию об обуви.

Независимо от того, закончился или нет гарантийный срок на обувь. Перечень информации, которую вам должны предоставить, установлен потребительским законом и Правилами продажи отдельных видов товаров.

Это значит, что причиной его возникновения не должно быть нарушение вами правил эксплуатации.

Предоставленная вам информация об обуви (на коробке, фабричных ярлыках и т.п.) не содержит информации о том, является ли обувь кожаной. Или не предоставлена информация об изготовителе обуви. В этом случае вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за обувь.

  1. Смотри образец претензии о возврате обуви в связи с непредставлением информации.
  2. В связи с непредставлением вам информации вернуть обувь можно в разумный срок.
  3. По нашей практике разумным считается срок, не превышающий 1 месяца с момента покупки.

Дистанционный способ продажи – это когда вы при заключении договора купли-продажи обуви не имеете возможность непосредственного ознакомления с ней. В этом случае вы можете отказаться от нее в любой момент до передачи вам обуви, а после ее передачи – в течение 7 дней.

Сделать это можно без объяснения причин возврата обуви.

Гарантия на обувь по. —

  • Что касается 14 дней, то такой срок предусмотрен при сдаче товара назад в магазин, если он надлежащего качества, без дефектов и брака, и не подошел хотя бы по одному из параметров: цвету, размеру, модели, габаритам.
  • Возможность вернуть деньги — это право потребителя.
  • Срок начинает течь на следующий день после приобретения вещи.
  • Следует отметить, что магазины, в которых продается обувь, обязательно должны быть оборудованы местами для примерки, обычно это скамейки, лавочки, стульчики, пуфики.

Возврат обуви в магазин. Делюсь секретами

  1. Сделать это можно без объяснения причин возврата обуви.
  2. Смотри образец претензии о возврате обуви купленной дистанционно.
  3. Вы можете вернуть такую обувь в течение 3 месяцев, если вам в письменной форме не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата обуви.

  4. Товарный вид и потребительские свойства обуви при этом должны быть сохранены, чтобы продавец имел возможность продать эту обувь другому покупателю.
  5. Наиболее часто такие покупки совершаются в интернет-магазинах, онлайн.
  6. Срок для сдачи изделия, приобретенного удаленно, не указывая причину, равен неделе.

  7. Если же продавец не известил покупателя о порядке и сроках возвращения товара обратно, то время для возврата продлевается до трех месяцев.
  8. Что касается 14 дней, то такой срок предусмотрен при сдаче товара назад в магазин, если он надлежащего качества, без дефектов и брака, и не подошел хотя бы по одному из параметров: цвету, размеру, модели, габаритам.

  1. Возможность вернуть деньги — это право потребителя.
  2. Срок начинает течь на следующий день после приобретения вещи.
  3. Следует отметить, что магазины, в которых продается обувь, обязательно должны быть оборудованы местами для примерки, обычно это скамейки, лавочки, стульчики, пуфики.

  4. Правильно оборудованное примерочное место сводит к нулю возврат по причине несоответствия размера.
  5. Возврат обуви в течение 14 дней регламентирован согласно статье 25 Закона.
  6. Речь в ней идет именно о товаре надлежащего качества.

  7. Варианты поведения потребителя в таком случае различны: Если иной подходящей пары в магазине на день обращения не оказалось, то деньги отдаются обратно в течение трех суток.
  8. Кроме того, покупатель и продавец могут обговорить возможность замены товара на другой при поступлении в ближайшее время, например.

  9. Чтобы быстро сориентироваться в законе, достаточно посмотреть его оглавление.
  10. Если же надо в общих чертах узнать о том, как работает, по закону о защите прав потребителей, возврат товара в течение 14 дней, то стоит прочитать вот эту статью.
  11. Обувь не является товаром, который нельзя обменять или вернуть.

  12. Список Постановления Правительства от 1998 года № 55 ее не содержит.
  13. Для того, чтобы беспрепятственно вернуть назад изделие, нужно соблюсти несколько правил: Сохранить вид — значит не подвергать изделие носке, на нем не должно быть следов грязи, по возможности стоит сохранить ярлыки и бирки, имеющиеся на нем.
  14. Если чек не сохранен, то в бой могут вступить свидетельские показания.

Источник: http://evrika-game.ru/garantiya-vozvrata-obuvi

Отдать нельзя носить. Можно ли вернуть бракованную обувь по истечении гарантии

Как защитить свои права после истечения гарантийного срока на товар? Можно ли вернуть обувь продавцу, если чек не сохранился? Стоит ли проводить экспертизу бюджетной обуви? С такими вопросами корреспондент МЛЫН.BY обратилась к заместителю председателя правления общественного объединения «Городское общество защиты потребителей» в Минске Дарине Гулюте.

«Гарантия — 30 дней». Такую информацию мы обычно получаем при покупке обуви. И каково же разочарование, когда любимые сапоги, выдержав гарантийный срок, через несколько месяцев «выходят из строя»! При этом не каждый покупатель знает, что право предъявлять претензии к качеству товара можно не до 30 дней, отпущенных магазином, а в течение двух лет.

— В законе «О защите прав потребителей» указано, что покупатель имеет право предъявлять претензии к качеству товара в течение гарантийного срока, — поясняет Дарина Валерьевна.

— Однако если магазин ограничивает этот срок, к примеру, 30 днями, это не значит, что по истечении месяца нельзя вернуть бракованную обувь.

В случае обнаружения производственных дефектов потребитель имеет право обращаться с претензией в течение двух лет.

Разница в том, что пока не закончился срок гарантии, покупатель обращается непосредственно в магазин. Магазин проводит проверку качества обуви, а в случае необходимости — экспертизу. В послегарантийный период обязанность доказывать, что в товаре есть производственный дефект, ложится на плечи покупателя.

— Дарина Валерьевна, обязательно ли при этом покупателю заказывать экспертизу?

— Необязательно. Допустим, в магазине есть товаровед, который сам может принять решение в пользу покупателя, когда очевидны повреждения в результате производственного дефекта. Если специалист сомневается, он отправит покупателя делать экспертизу.

— Иногда покупатели высказывают такое опасение: «Обувь стоит дешевле экспертизы. Вдруг все зря, и решение примут не в мою пользу?» Часто ли так случается?

— Действительно, иногда стоимость обуви дешевле экспертизы. Но покупателям не стоит опускать руки! Мы постарались сделать экспертизу более доступной. В ходе бесплатной консультации специалист осматривает обувь.

Если видит, что дефекты носят эксплуатационный характер (то есть появились по вине потребителя), — сообщает человеку об этом.

Тогда делать заключение нет смысла, поскольку это введет покупателя в дополнительные расходы.

Если в ходе консультации обнаружилось, что виной всему производственный дефект, эксперт разъясняет покупателю, что тот может настаивать на проведении экспертизы. Все затраты на нее вместе со стоимостью обуви потом возмещаются продавцом.

Вдобавок мы всегда говорим нашим покупателям, что покупка товара ненадлежащего качества — повод заявлять требования о выплате денежной компенсации морального вреда, поскольку было нарушено их право на качественный товар.

— Покупатель может предъявлять претензии в течение двух лет. Это касается обуви зарубежных производителей?

— Любая обувь, которая продается на территории Республики Беларусь, подпадает под это правило. Независимо от стоимости, материала изготовления или страны-производителя.

— Относится ли двухгодичный срок к уцененной или купленной со скидкой обуви?

— Конечно! Если обувь уценили по определенному дефекту, это не лишает покупателя права заявить продавцу о другом дефекте, который обнаружился в процессе носки. По общим правилам он обращается к продавцу или делает независимую экспертизу.

— Если нет чека или упаковки, есть ли шанс вернуть некачественную обувь?

— В соответствии с законом «О защите прав потребителей» отсутствие чека не лишает покупателя этого права. Однако он должен будет доказать продавцу, что обувь приобретена в этом магазине.

Доказательством могут служить, например, коробка или выписка из банка, если оплата производилась банковской картой. Если ничего этого нет, используются свидетельские показания.

В таком случае при обращении к продавцу необходимо указать, при каких обстоятельствах покупатель приобретал товар: в какой день, примерное время, какие свидетели у него есть.

— Если обувь постоянно натирает, можно ли считать это дефектом и вернуть деньги?

— Это может быть производственным дефектом: конструктивная недоработка, дополнительные швы. Возникновение дискомфорта при носке обуви часто связано с физиологическими особенностями определенного человека. Чтобы выяснить причину, потребуется помощь эксперта.

— Какие советы вы можете дать покупателям?

— Никто не застрахован от покупки некачественного товара. Тем более что многие дефекты невозможно обнаружить в магазине, они проявляются лишь в процессе носки. Вот почему следует обязательно сохранять коробку и чек.

Читайте также:  Трудовые споры и порядок их рассмотрения (защита трудовых прав)

Помните, что вы имеете право в течение 14 дней вернуть обувь, если она вам не подошла или перестала нравиться. При условии, что ее не носили.

По закону на коробке содержится информация на русском языке об изготовителе, о поставщике, продавце, а также указан материал, из которого сделана обувь. Отсутствие данной информации или описание на другом языке — основание для расторжения договора.

Не бойтесь обращаться в общественные объединения за помощью и консультацией. Защищайте свои права!

Самые распространенные производственные дефекты обуви

  • Разрывы, трещины, отслоение кожи;
  • Отрыв, разлом или расслаивание подошвы, отклеивание и отрыв каблуков;
  • Наличие кривых швов, чрезмерное истирание и разрыв подкладки;
  • Разные по оттенку подошвы и цвет кожи деталей изделия;
  • Неустойчивость и маркость красителя кожи верха или подкладки;
  • Складки подкладки изделия;
  • Морщинистость или складки кожи верха.

Светлана Нагорская

Источник: https://www.mlyn.by/2018/12/otdat-nelzya-nosit-mozhno-li-vernut-brakovannuyu-obuv-po-istechenii-garantii/

Как вернуть обувь в магазин если срок гарантии закончился

Возможности возврата обуви, которая уже носилась, регламентируются основным законом о защите потребительских прав (далее – ЗПП), а также различными правительственными постановлениями, актами.

  • В ст. 25 ЗПП говорится, что потребитель наделен правом возврата качественного товара на протяжении 14 суток с момента приобретения(7 суток если товар приобретен в интернет-магазине).
  • В ст. 21 ЗПП говорится о возможности замены обуви ненадлежащего качества.
  • А в Постановлении правительства от 1998 г. №55 не содержится обувь. Таким образом, она не выступает в качестве товара, который не мог бы подлежать обмену или возврату.

Постарайтесь собрать всё, что выдали вам при покупке: коробку, чек, запасные стельки и т.д. Но если что-то потеряли, не отчаивайтесь — шансы спасти положение будут.

Как осуществить возврат некачественной обуви по гарантии

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак. На обувь распространяется гарантия.

Каковы сроки и условия возврата? Давайте разбираться. По закону людям разрешается сдавать некачественный или неподходящий товар. Обувь ни в коем случае не является исключением. Обувь надлежащего качества возвращается в течение 14 дней с момента покупки. Когда же речь о некачественной обуви, всё зависит от условий гарантии. Об этом сейчас и пойдет речь.

Согласно 5 пункту статьи 18 закона «О защите прав потребителей» именно вы должны провести экспертизу и оплатить ее.

Когда мы говорим о 14-дневном периоде возврата, то подразумеваем обувь, которая просто не подошла. То есть вы передумали ее носить и хотите вернуть в целости и сохранности. Но есть и другая ситуация: обувь оказалась непригодной, с дефектом производителя, или она вышла из строя во время гарантийного периода. Этот вопрос решается по-другому. Рассмотрим две эти ситуации отдельно.

В этом случае, скорее всего, потребуется проведение независимой экспертизы, которая засвидетельствует факт брака. В случае признания экспертизой брака заводским продавец будет обязан вернуть покупателю деньги либо произвести равноценный обмен, по согласованию сторон.

Основным нормативным актом в рассматриваемой сфере считается ФЗ «О защите прав потребителей». Он регламентирует особенности процедуры, как можно защитить свои права, если они были нарушены изготовителем или реализатором.

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

В случае «неответа» продавцом на письменную претензию покупателя последний вправе подать исковое заявление в судебные органы, заявить о нарушении прав, и вопрос будет уже решаться в законодательном порядке.

В течение 14 рабочих дней со дня покупки обуви покупатель может вернуть товар продавцу: не подошли форма, цвет, размер, фасон. Правила не регламентируют обязательное объяснение причин, спровоцировавших возврат.

Не нужно думать, что, прочитав закон РФ «О защите прав потребителей», вы гарантированно добьетесь результата и не только возвратите обувь в магазин, но и вернете денежные средства за покупку. Это не так.

Как вернуть обувь, если гарантия закончилась

Сколько составляет гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей? Каков порядок исчисления гарантии? На что распространяется гарантия на обувь?

  • Если по-простому не получилось, пишите два экземпляра претензии в свободной форме, главное, укажите свои паспортные данные, дату покупки и дату подачи претензии.
  • Так, на внесезонную обувь (для офиса, занятий спортом, домашняя обувь, специализированная) гарантийный срок исчисляется со дня приобретения товара.
  • Правда в этой ситуации написать на возврат обуви после гарантийного срока нужно будет немного по-другому.

Приобретая обувь, вне зависимости от того, в какой бы ценовой категории она ни находилась, мы всегда надеемся, что она прослужит нам долгое время, будет удобной, функциональной и радовать глаз. К сожалению, нередко наши ожидания не оправдываются, и тогда встает вопрос: как поступить с некачественной, имеющей явные дефекты обувью?

Покупка качественной и удобной обуви – дело непростое. С каждым может случиться ситуация, когда недавно приобретенное изделие перестало устраивать по каким-либо причинам. В этом случае потребитель имеет право вернуть обувную продукцию обратно в магазин.

Для одних это ежедневный комфорт, удобство, для других статусность. Мужчины чаще ценят функциональность обуви в защите от непогоды, женщины используют очередную пару как выигрышный способ продемонстрировать собственную привлекательность, хотя и в ущерб здоровью ног. Однако, помимо субъективных ощущений, есть ещё и общеизвестные правила.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Посетить магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить претензию. При себе нужно иметь паспорт. По закону продавец должен ознакомиться с претензией и принять её.

Обратите внимание, я изложил историю о том, как мне удалось поменять обувь уже после того, как истек ее гарантийный срок. Честно признаюсь, получилось очень длинно и, что уж скрывать, местами достаточно нудно. Но оказавшись в схожей ситуации, вы не пожалеете, что потратили время на ее прочтение. Уверен, она окажется вам полезной!

Где-то в середине июня я стал замечать, что даже при небольшом дожде у меня начали промокать ноги. И это притом, что я никогда не старался перемерить глубину луж. Даже, наоборот, обходил их.

Можно ли осуществить возврат, если гарантийный срок истек? Есть возможность вернуть товар или сдать его в бесплатный ремонт даже после окончания действия гарантии. Если вы обнаружили дефект после окончания гарантийного срока, но в течение двух лет и вы сможете доказать, что это производственный брак, вы вправе предъявить претензии продавцу или изготовителю (пункт 5 статья 19 ОЗПП).

Каждый хоть раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда купленная в магазине обувь не подходила в итоге по каким-либо параметрам, или вовсе оказывалась некачественной и у каждого из нас в голове рождалась куча вопросов.

Чтобы убедиться, не уменьшил ли Продавец самовольно гарантийный срок на покупаемую/ купленную вами обувь, необходимо зайти на официальный сайт изготовителя обуви и проверить, какая гарантия на обувь указана изготовителем.

Претензия на возврат обуви: нюансы, о которых вы даже не догадываетесь

Самое важное по теме: «Как вернуть обувь, если гарантия закончилась» с профессиональными ми. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.

Если продавец отказывается признать плохое качество обуви или обвиняет в дефектах покупателя, свои права можно отстаивать в судебном порядке. Также можно требовать проведения экспертизы.

Времена дефицита уже давно ушли, так что одежда и обувь на прилавках предлагается в огромном ассортименте. Производители стараются на славу, что бы порадовать самых взыскательных потребителей.

Как сделать возврат обуви по гарантии ? Возврат обуви в магазин после небольшой носки возможен, если у нее обнаружились дефекты, которые появились по вине производителя.

Чтобы сдать вещь с недостатками обратно в торговую точку, потребуется оформить и направить продавцу претензию. Для документа не установлена строгая форма, однако некоторые правила необходимо соблюсти.

Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Если человек решил вернуть дефектную обувь, он должен уложиться в период действия гарантии. Срок гарантии прописывается в талоне продавцом, однако неправомерно устанавливать его меньше, чем в законодательстве. Обычно срок гарантии не превышает 1-1,5 месяцев.

Доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю, можно с помощью независимой экспертизы. Таких организаций достаточно много – вам нужно самому выбрать одну из них, исходя из удобного для вас места нахождения и «ценника».

Оплачивайте экспертизу, и обязательно сохраняете все документы (договор, чек и т.д.).
Эксперт должен установить (и зафиксировать это в своем письменном заключении!) причину возникновения недостатка в товаре, т.е.

зафиксировать, что он возник из-за (допустим) производственного брака и вашей вины в случившемся нет.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Глянул я на нее и просто обомлел. Дела у моих кроссовочек обстояли плохо: дыр и трещин было много. Такой расклад меня не порадовал. Ведь носил-то я эти кроссовки от силы полтора месяца! И при этом обувал я их далеко не каждый день. Купил я их тогда за 2 999 рублей, и было очень обидно, что спустя столь короткое время от них ничего не осталось.

Возможно ли оформить возврат обуви ненадлежащего качества по закону

Изначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением.

Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом.

Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен.

При решении сдачи некачественного изделия продавцу покупатель не должен компенсировать первому износ вещи, произошедший во время ее использования. Если потребитель выбрал вариант получения денег, то они должны быть выплачены ему полностью.
Помните, что согласно закону, вы вправе требовать либо замены товара, либо возврата полной стоимости бракованной покупки.

Источник: https://rexik.ru/transport/4968-kak-vernut-obuv-v-magazin-esli-srok-garantii-zakonchilsya.html

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector