Возврат денег за некачественный ремонт балкона

Возврат денег за некачественный ремонт балкона

Чем регулируется вопрос

Правоотношения, которые возникают в ходе осуществления ремонтных работ, регламентируются Законом РФ от 7.02.1992 «О защите прав потребителей».

Это означает, что потребитель имеет право на получение качественных ремонтных работ, осуществленных в определенный срок. Неисполнение обязательств контрагентов позволяет потребителю написать претензию или же направить иск в суд.

Важно! Чтобы получить права потребителя, оформите договорные отношения с застройщиками.

Договор заключается перед началом осуществления ремонтных работ.

В нем должны быть определены:

  • стоимость работ,
  • срок исполнения обязательств,
  • виды работ, подлежащих осуществлению,
  • положения о расчетах между сторонами,
  • гарантии, предоставляемые по окончании работ.

Заранее предусмотреть все тонкости в договоре невозможно, поэтому в процессе выполнения работ, как правило, в договор вносятся различные изменения и дополнения.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Что можно потребовать за некачественный ремонт балкона

Права гражданина, которому оказали ремонтные услуги плохого качества, регламентируются положениями Закона «О защите прав потребителей».

Потребитель, обнаружив недостатки, вправе по своему усмотрению требовать:

  • устранить бесплатно дефекты выполненной работы,
  • пропорционально уменьшить цену выполненной работы,
  • бесплатно изготовить аналогичную вещь из однородных материалов или же повторно осуществить работы. В данном случае ранее сделанная вещь должна быть возвращена исполнителю,
  • возместить понесенные на устранение недостатков работы расходы (п. 1 ст. 29 Закона).

 Как получить налоговый вычет за ремонт квартиры?

Как вернуть деньги по закону

Вернуть заплаченные за ремонт деньги можно различными способами:

  • составить претензию и направить ее в сервисный центр,
  • потребовать заключение об осуществленных работах,
  • прийти к компромиссу к мастеру.

Проще всего решить вопрос посредством достижения компромисса с продавцом, ведь данный способ не требует документального оформления. Он осуществим, если между сторонами отсутствует спор о качестве результата работы.

Внимание! Если исполнитель работ согласится с тем, что выполнил ее некачественно и согласится вернуть уплаченные деньги, то проблем не возникнет.

Следует отметить, что данный исход событий встречается довольно редко на практике. В большинстве случаев лица, которые осуществляли работы, отказываются возвращать деньги.

Они утверждают, что дефекты ими были устранены, но потом появились вновь. Это означает, что вам придется отстаивать свою позицию и возвращать деньги уже не в добровольном порядке.

Возврат денег за некачественный ремонт балкона

Можно ли не платить за капитальный ремонт МКД?

Как вернуть деньги за ремонт квартиры, читайте тут.

Как получить консультацию юриста по жилищным вопросам бесплатно, читайте по ссылке: https://novocom.org/konsultaciya-yurista/besplatnaya-yuridicheskaya-konsultaciya-po-zhilishhnomu-voprosu.html

Возврат денег без заключенного договора

Возврат денег за некачественный ремонт балкона

Если вы не заключали с лицами, проводившими работы по ремонту вашего балкона, договор, то вам необходимо искать свидетелей, способных подтвердить, что именно конкретные мастера осуществляли ремонт.

Также следует представить иные имеющиеся у вас доказательства. При этом суд вправе не принять приведенные вами аргументы.

Данный выход является единственным в сложившейся ситуации, поэтому необходимо грамотно подобрать все имеющиеся доказательства. Надежнее заключить письменный договор, чтобы обеспечить защиту своих интересов в дальнейшем.

Если акт подряда отсутствует, то возврат денег и возмещение убытков будут трудноосуществимы.

Составление претензии в досудебном порядке

Возврат денег за некачественный ремонт балкона

  • Скачать образец претензии по качеству ремонта балконной двери и окна бесплатно в формате word
  • Если не удалось прийти к компромиссу с подрядчиком, составьте письменную претензию на имя директора фирмы или же мастера, который состоит в бригаде.
  • Важно! При написании претензии не забывайте о следующих правилах:
  • составьте документ в двойном экземпляре, один из которых останется у вас,
  • укажите наименование продавца и его адрес. Вы сможете получить указанную информацию из соответствующих документов, находящихся в торговом зале или офисе фирмы,
  • укажите свои ФИО и контактную информацию (телефон и адрес),
  • изложите обстоятельства дела и проблему,
  • чтобы решение было принято как можно быстрее, укажите существенный недостаток работ,
  • укажите, какие именно требования вы предъявляете: требуете ли заменить окна, вернуть деньги или же пропорционально уменьшить стоимость работ (истец вправе выбирать, какое именно требование предъявить),
  • укажите срок, в течение которого заявленные требования должны быть исполнены. Как правило, это десять рабочих дней,
  • поставьте дату и подпишите документ.

Приложите к составленной вами претензии копии чека и договора. Оставьте подлинники документов у себя.

Важно! Потребитель вправе передать претензию лично в офисе, при этом лицо, которое принимает документ, расписывается в получении претензии. В случае отказа направьте документы заказным письмом с условием уведомления по почте.

Сроки рассмотрения претензии

Срок ответа на претензию установлен законодательно для стороны, которой такая претензия направляется. В течение данного срока она обязана рассмотреть документ, удовлетворить заявленные требования или же направить письменный отказ.

Гражданский Кодекс РФ и законодательство, регламентирующее вопросы, связанные с защитой прав потребителей, не устанавливают срок рассмотрения претензии и ответа на нее.

На практике, как правило, используется срок, который установлен для ответа на предложения, связанные с внесением изменений в договор. Применяется также общая норма о сроке, который установлен для ответа на обращения граждан в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» от 02.05.2006 № 59.

  1. Указанный в данном законе срок равен 30 календарным дням (месяцу).
  2. Посмотрите видео. Как правильно написать  претензию: 

Обращение в судебный орган

Возврат денег за некачественный ремонт балкона

Скачать бланк искового заявления на подрядчика бесплатно в формате word

Если ваша претензия не была рассмотрена, ответа на нее вы не получили или же получили отрицательный ответ, обратитесь в судебный орган с иском. Составленный по всем правилам иск обеспечит право потребителя на судебную защиту.

Необходимо напечатать иск на компьютере или же написать от руки, так как нельзя подавать его в устной форме. Структурно разделите иск на вводную часть, описание сути дела, мотивировочную часть и резолютивную.

Помните! В разных случаях данные могут быть различными, но имеется перечень обязательных для включения сведений, в частности:

  • наименование судебного органа,
  • контактная информация об истце и об ответчике,
  • исчерпывающая информация об обстоятельствах, при которых были нарушены ваши права,
  • подтверждающие позицию истца нормы законодательных актов, доказательства,
  • цена иска,
  • перечень документов, которые прилагаются к исковому заявлению,
  • дата и подпись заявителя.

Иск должен содержать всю необходимую и достаточную информацию по спорным правоотношениям, однако при этом стоит придерживаться принципа лаконичности.

Если в иске присутствуют ошибки и некорректные формулировки, в его рассмотрении судом может быть отказано. В таком случае истцу предоставят время, чтобы исправить ошибки, затем можно направить иск повторно.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на подрядчика:

Возврат денег за некачественный ремонт балкона

Возврат денег за некачественный ремонт балкона

Сроки исковой давности для обращения с иском

Общий срок исковой давности согласно ГК РФ составляет 3 года, но в различных ситуациях этот срок может быть как увеличен, так и уменьшен.

Выполнение работ, как правило, оформляется отдельным договором. В нем определяются сроки исполнения обязательств, например: «работы должны быть исполнены до 16 октября включительно».

Это означает, что с 17 октября начинает исчисляться срок исковой давности. Если в договоре не установлен срок выполнения работ, то срок исковой давности отсчитывается с момента предъявления требований.

Если же потребителем названа конкретная дата для исполнения, то точкой отчета является момент окончания отведенного времени.

 Неустойка за неисполнение обязательств по договору оказания услуг.

Иногда срок исковой давности уменьшается. Например, если заключен договор подряда (ремонт кухни), то такой срок составляет один год.

Отсутствует гарантия на результат работ? В такой ситуации точкой отсчета срока исковой давности будет момент принятия окончательного результата работы (даже если она была разбита на ряд этапов). Даже если срок будет пропущен, суд обязан принять иск к рассмотрению.

Однако при наличии возражений со стороны ответчика рассмотрение дела прекратится. При этом существует возможность продления сроков исковой давности. Для этого потребуется представить доказательства того, что в последние 6 месяцев истец не мог подать иск в суд по уважительным причинам, к которым относится, например, тяжелая болезнь.

Госпошлина за обращение в суд

Согласно п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Внимание! Калькулятор расчета госпошлины.

Норма распространяет действие как на потребителя, так и на иных лиц, подающих иски в его защиту. Например, иск в защиту гражданина подают прокурор, органы местного самоуправления, Роспотребнадзор, соответствующие общественные объединения (если они обладают статусом юридического лица).

При этом статья 17 содержит положение о том, что основания освобождения от уплаты государственной пошлины устанавливаются соответствующими законами о налогах и сборах. В частности, ст. 333.36 НК содержит норму о том, что если цена иска меньше 1 млн. руб., то платить государственную пошлину не нужно.

 Компенсация морального вреда по закону о защите прав потребителей. 

Куда подавать исковое заявление

Нормы о выборе суда, в котором будет рассмотрен иск потребителя, содержатся в ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

Внимание! Иски по делам о защите прав потребителей рассматриваются судами общей юрисдикции. Дела, связанные с защитой прав потребителей, имеют альтернативную подсудность. Это значит, что потребитель сам вправе выбирать суд, в который подаст иск.

Потребитель имеет право выбрать один из следующих судов:

  • суд, расположенный по месту регистрации или жительства заявителя,
  • суд, расположенный по месту заключения договора или же его исполнения,
  • суд, расположенный по месту регистрации ответчика (если он является юридическим лицом) или проживания (если это ИП).
  • Если ответчиком является крупная организация, в состав которой входят различные представительства и филиалы, то допустимо подать иск в суд по месту расположения соответствующего филиала или представительства, где и был заключен договор на оказание работ.
  • Посмотрите видео. Как написать исковое заявление в суд: 

Источник: https://novocom.org/prava-potrebitelya/kak-vernut-dengi-za-nekachestvennyj-remont-balkona

Как вернуть деньги за некачественный ремонт балкона

Возврат денег за некачественный ремонт балкона

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г.

Как вернуть деньги за ремонт квартиры — официальная информация

Возможность восстановить свои права и получить компенсацию, если вам сделали некачественный ремонт, гарантирует Закон №2300-1, защищающий потребителей. Для этого достаточно знать, какие документы вам необходимы, как правильно составлять заявления и куда их направлять.

Документальное обеспечение

В первую очередь, необходимо собрать все документы, удостоверяющие не качественность выполненного ремонта и участие в этом процессе конкретного подрядчика. При предъявлении претензионного письма и искового заявления главными основаниями, подтверждающими нарушение прав, станут:

  • Договор подряда. Документ, доказывающий совершение сделки между заказчиком и исполнителем. В нем должны быть указаны сроки сдачи и приема работы, стоимость ремонта, гарантийный срок и другие существенные условия.
  • Акт экспертизы. Независимая экспертиза документально закрепляет и обосновывает не качественность выполненного ремонта. Эксперт также выполнит расчеты, в какую сумму выйдет устранение указанных нарушений. Это официальный документ, необходимый для искового и претензионного заявления, имеющий юридическую силу в суде.
Читайте также:  Новый закон о коррупции 2020: изменения, дополнения, статистика

Достаточно перечисленных документов, чтобы добиться компенсации от подрядчика. Без наличия договора также можно потребовать от исполнителя возмещения ущерба, но доказать свою правовую позицию в этом случае значительно сложнее.

Как вернуть деньги за ремонт без договора подряда

Договор подряда является доказательством заключения сделки между сторонами, но зачастую подрядчики обходят этот момент стороной и заключают устное соглашение. В таком случае, если претензионное письмо было проигнорировано, в судебном порядке можно взыскать с исполнителя компенсацию при наличии следующих доказательств:

  • Электронные переписки с подрядчиком.
  • Письменные отчеты о проделанных этапах работы.
  • Свидетели, доказывающие, что именно этот исполнитель работал на объекте.
  • Аудио и видео материалы.

Помимо перечисленных, подойдет любое доказательство удостоверяющее причастность подрядчика к проведенному ремонту.

Такие дела гораздо сложнее, но не безнадежны. Квалифицированный юрист сможет подготовить доказательную базу и выиграть дело в пользу заявителя. Обратившись в общество по защите прав потребителей в Москве «Правовой надзор», вы сможете абсолютно бесплатно вернуть деньги за ремонт квартиры.

Что можно потребовать от исполнителя

Предъявив подрядчику в виде претензионного письма нарушения, подтвержденные актом независимой экспертизы согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», можно потребовать:

  • Устранения всех признаков некачественного ремонта за счет исполнителя.
  • Денежной компенсации, равной сумме указанной в заключении экспертизы, для самостоятельного устранения недостатков.
  • Снижения стоимости оплачиваемых услуг.
  • Помимо компенсации за некачественное выполнение работы, с исполнителя можно взыскать:
  • Чтобы получить компенсацию или устранение причиненного ущерба изначально необходимо написать претензионное письмо на имя подрядчика.
  • Претензия составляется в свободной форме, при этом в ней обязательно должны быть следующие пункты:
  1. Ф.И.О и адреса заказчика и исполнителя.
  2. Название документа – «Претензия».
  3. Основные условия договора – дата его заключения, сроки исполнения и приема, качество работы и другие.
  4. Причины подачи письма – срыв сроков, некачественный ремонт, нарушения условий договора со стороны подрядчика и т.д.
  5. Ссылка на выводы независимого эксперта – найденные нарушения и сумма компенсации.
  6. Требования: устранить неполадки, выплатить неустойку и денежную компенсацию и т.д.
  7. Приложение доказательств – договор, акт экспертизы и др.

Документ оформляется в двух экземплярах, один из которых отправляется исполнителю, а второй остается у заказчика. Передать претензионное письмо можно из рук в руки или отправив заказным письмом по почте, с уведомлением о вручении.

Важно! На втором экземпляре необходимо поставить печать и роспись подрядчика. Это докажет суду, что, в первую очередь вы хотели мирно урегулировать конфликт и станет еще одним доказательством в вашу пользу.

Если в течение 10-20 дней заявление будет проигнорировано или ответ на хотя бы одно из требований будет отрицательным, можно решить этот вопрос в судебном порядке.

Для начала судебного процесса, необходимо подать грамотно написанное исковое заявление, состоящее из:

  1. Реквизитов истца и ответчика.
  2. Сути договора.
  3. Причин подачи заявления.
  4. Акта независимой экспертизы.
  5. Исковых требований.
  6. Списка приложений.

К документу прикрепляются копии заключения экспертов, договора подряда, ответа исполнителя или второй экземпляр претензии с проставленными подписью и печатью подрядчика.

Для удовлетворения поданного иска, он должен быть составлен юридическим, грамотным языком и иметь ссылки на нарушенные нормы закона. Для этого целесообразно привлечь специалиста в области права, который не только поможет оформить заявление, но и обеспечит защиту в суде.

Обращайтесь в общество по защите прав потребителей «Правовой надзор» по телефону +7 (499) 322-28-05 и мы абсолютно бесплатно проконсультируем вас и обеспечим защиту на протяжении всего судебного процесса.

Гарантией нашей оплаты станет ваша победа. Стоимость оказанных услуг будет взыскана с подрядчика, после победы в суде. Закон на вашей стороне, поэтому вы сможете вернуть свои деньги с нашей помощью.

Некачественное остекление балкона. Взыскание денег

Мы живем в доме 1982 года постройки со старыми деревянными окнами и балконной рамой, которую красили из года в год. Годы идут, рама уже обветшала, и мы решили сделать новое остекление балкона.

В назначенный день подрядчик демонтировал старую балконную раму и установил новые оконные конструкции из ПВХ и алюминиевого профиля.

После установки рамы мы с мужем начали осматривать наш новый светлый балкон, однако, качеством мы были не довольны, т.к.

на оконных блоках были трещины, местами сколы, а также в правом верхнем углу была щель, пропускающая все виды осадков, что не отвечало нашим представлением о теплом уютном балконе.

14 мая 2014 года мы написали претензию в адрес ИП требуя расторгнуть договор, вернуть деньги и восстановить прежний балкон. Уже на следующий день подрядчик предложил устранить недостатки в течение 10 дней, но на протяжении 2-ух месяцев подрядчик переносил сроки начала работ.

Заказчик вправе отказаться от договора, если обнаруженные недостатки не были устранены в срок, предложенный заказчиком, либо являются существенными и вообще неустранимыми.

Не дождавшись устранения недостатков, мы обратились в суд с иском о расторжении договора подряда, взыскании стоимости оконных конструкций в размере 15 720 руб., неустойки в размере 11 924 руб.

, штрафа в размере 50% от цены иска за не исполнение в добровольном порядке требований потребителя, компенсации морального вреда в размере 4 000 руб., расходов на проведение экспертизы в размере 12 500 руб.

, а также требовали восстановить прежний балкон.

Согласно заключению эксперта на оконных конструкциях имеются дефекты, снижающие потребительские свойства данных конструкций, в том числе такие дефекты не отвечают требованиям прочности балкона и не обеспечивают теплоизоляцию. Кроме того, экспертом указано, что недостатки возникли вследствие нарушений правил установки оконных блоков. Выявленные недостатки можно устранить путем замены остекления.

Кроме того, в сроки, указанные самим же подрядчиком, недостатки выполненных работ не были устранены.

Представитель подрядчика с иском был не согласен, однако доказательств устранения недостатков не представил, не представил и доказательств о возникновении этих недостатков в процессе эксплуатации балкона.

Требование о возврате денег в случае получения некачественной услуги должно быть удовлетворено в течение 10 дней после получения требования.

За нарушение вышеуказанного срока в судебном порядке начисляется неустойка, равная 3% цены работы или общей цены заказа за каждый день просрочки (в нашем договоре подряда была указана сумма за установку и демонтаж старого балкона в размере 11 924 руб.). Неустойка в нашем случае равна 11 924 руб.

Также суд взыскал компенсацию морального вреда, согласившись с размером компенсации, равной 4 000 руб., посчитав ее справедливой.

Кроме того, с ответчика был взыскан штраф за несоблюдение требований о возврате денег и расторжении договора добровольно.

Аналогичные решения суды выносили в следующих случаях:

— Определение Ивановского областного суда от 03.09.2014 года по делу № 33-1910;

Источник: https://aquachus.ru/kak-vernut-dengi-za-nekachestvennyj-remont-balkona/

Можно ли вернуть часть денег, если был произведен некачественный ремонт лоджии? — Правовед.RU

876 юристов сейчас на сайте

Год назад был произведен ремонт балкона, заменили стекла и произведены работы по отделки, утеплению лоджии. Через пол года произошла протечка в потолке, приехал мастер и сказал что устранил.

Но спустя пол года с 4 октября на лоджии в том же месте протечка что и была когда идут дожди, после обращения по телефону в фирму только обещают приехать, назначили дату но никто не приехал, объясняют что нет свободных мастеров.

За месяц дождей не известно как это повлияло на всю конструкцию утепления на потолке, и нет доверия абсолютно к этой фирме. Могу ли я вернуть часть денег? Каким образом, как долго это может длится. За все работы вместе с материалами заплачено 115 тыс.

Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Здравствуйте. 

Могу ли я вернуть часть денег? Каким образом, как долго это может длится.

Оксана

для начала Вам надо написать письменную претензию в адрес фирмы. Звонками тут делу мало поможешь. Согласно ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

1.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора

То есть в претензии укажите какой срок Вы им даете для устранения недостатка. При его не устранении уже иск в суд и требование возврата сумма. Плюс вы будете в суде иметь право на неустойку.

Источник: https://pravoved.ru/question/2569789/

Некачественное остекление балкона. Взыскание денег

Мы живем в доме 1982 года постройки со старыми деревянными окнами и балконной рамой, которую красили из года в год. Годы идут, рама уже обветшала, и мы решили сделать новое остекление балкона.

12 мая 2014 года мы заключили договор подряда с ИП на осуществление необходимых замеров, доставку и монтаж оконных конструкций на балконе. Также договором была предусмотрена обязанность произвести демонтаж старой рамы на балконе, и вынос производственного мусора из квартиры. Стоимость всех работ и материалов была оплачена мной в день подписания договора в размере 27 644 руб.

В назначенный день подрядчик демонтировал старую балконную раму и установил новые оконные конструкции из ПВХ и алюминиевого профиля.

После установки рамы мы с мужем начали осматривать наш новый светлый балкон, однако, качеством мы были не довольны, т.к.

на оконных блоках были трещины, местами сколы, а также в правом верхнем углу была щель, пропускающая все виды осадков, что не отвечало нашим представлением о теплом уютном балконе.

14 мая 2014 года мы написали претензию в адрес ИП требуя расторгнуть договор, вернуть деньги и восстановить прежний балкон. Уже на следующий день подрядчик предложил устранить недостатки в течение 10 дней, но на протяжении 2-ух месяцев подрядчик переносил сроки начала работ.

Читайте также:  Алименты при лишении родительских прав: нужно ли выплачивать?

Заказчик вправе отказаться от договора, если обнаруженные недостатки не были устранены в срок, предложенный заказчиком, либо являются существенными и вообще неустранимыми.

Не дождавшись устранения недостатков, мы обратились в суд с иском о расторжении договора подряда, взыскании стоимости оконных конструкций в размере 15 720 руб., неустойки в размере 11 924 руб.

, штрафа в размере 50% от цены иска за не исполнение в добровольном порядке требований потребителя, компенсации морального вреда в размере 4 000 руб., расходов на проведение экспертизы в размере 12 500 руб.

, а также требовали восстановить прежний балкон.

Согласно заключению эксперта на оконных конструкциях имеются дефекты, снижающие потребительские свойства данных конструкций, в том числе такие дефекты не отвечают требованиям прочности балкона и не обеспечивают теплоизоляцию. Кроме того, экспертом указано, что недостатки возникли вследствие нарушений правил установки оконных блоков. Выявленные недостатки можно устранить путем замены остекления.

Кроме того, в сроки, указанные самим же подрядчиком, недостатки выполненных работ не были устранены.

Представитель подрядчика с иском был не согласен, однако доказательств устранения недостатков не представил, не представил и доказательств о возникновении этих недостатков в процессе эксплуатации балкона.

Оценив все доказательства, выслушав позиции сторон, суд удовлетворил иск, расторгнув договор подряда, взыскав денежные суммы, заявленные в исковом заявлении. Кроме того, суд взыскал расходы, понесенные мной на юридическую помощь.

Требование о возврате денег в случае получения некачественной услуги должно быть удовлетворено в течение 10 дней после получения требования.

За нарушение вышеуказанного срока в судебном порядке начисляется неустойка, равная 3% цены работы или общей цены заказа за каждый день просрочки (в нашем договоре подряда была указана сумма за установку и демонтаж старого балкона в размере 11 924 руб.). Неустойка в нашем случае равна 11 924 руб.

Также суд взыскал компенсацию морального вреда, согласившись с размером компенсации, равной 4 000 руб., посчитав ее справедливой.

Кроме того, с ответчика был взыскан штраф за несоблюдение требований о возврате денег и расторжении договора добровольно.

Аналогичные решения суды выносили в следующих случаях:

— Определение Ивановского областного суда от 03.09.2014 года по делу № 33-1910;

Источник: https://pravoektb.ru/stati/nekachestvennoe-osteklenie-balkona-vzyskanie-deneg/

Отказ потребителя от исполнения договора подряда или "как вернуть деньги за некачественные пластиковые окна"?

Из судебной практики

В случае обнаружения существенных недостатков выполненных монтажных работ по установке оконных блоков из ПВХ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ и требовать возврата уплаченной суммы по договору — стоимости выполненных работ и материалов

Суд первой инстанции отказал Хамуковой А.М. в удовлетворении требований о взыскании стоимости выполненных работ и материалов по замене 11 окон в размере … рублей, указав в мотивировочной части решения, что действующим законодательством не предусмотрена возможность возврата денежных сумм, потраченных на оплату стоимости выполненных работ и материалов.

Судебная коллегия сочла, что с таким выводом нельзя согласиться по следующим основаниям.

Отказывая в удовлетворении исковых требований о взыскании стоимости выполненных работ и материалов по замене 11 окон Хамуковой А.М., Суд первой инстанции не учел, что ст.

29 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги).

Проведенная по делу судебная строительно-техническая экспертиза подтвердила, что при производстве монтажных работ по установке оконных блоков из ПВХ были допущены отклонения от требований соответствующих ГОСТов, в результате чего имеются дефекты производственного характера и указанные дефекты являются существенными, отрицательно влияющими на эксплуатационные характеристики. Следовательно, исковые требования Хамуковой А.М. о расторжении договора подряда и возврате уплаченной суммы по договору — стоимости выполненных работ и материалов по замене 11 окон — являются законными, обоснованными и подлежат удовлетворению (см. подробнее апелляционное определение Верховного суда Карачаево-Черкесской Республики от 29 февраля 2012 года)

Досудебный порядок разрешения спора
и односторонний отказ от исполнения договора

Суд указал, что односторонний отказ от исполнения договора о выполнении работ по остеклению и отделке балкона предусмотрен ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч. 2 ст.

715 ГК РФ согласно которой, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Для договоров, по которым законом или договором допускается односторонний отказ от его исполнения, не требуется наличие соглашения о расторжении договора для того, чтобы признать его расторгнутым

Довод жалобы ответчика о несоблюдении истицей досудебного порядка урегулирования спора в части требования о расторжении договора по остеклению и отделке балкона несостоятелен.

ООО (ответчик) к выполнению работ по остеклению и отделке балкона не приступило ни в срок, установленный договором, ни в срок, установленный заказчиком в претензии, что предоставило истице право в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказаться от исполнения договора и потребовать у ответчика возвратить предварительно уплаченную ею сумму.

Необходимость соблюдения досудебного порядка разрешения спора о расторжении договора установлена законом для тех договоров, которые могут быть расторгнуты по соглашению сторон. В то время как для договоров, по которым законом или договором допускается односторонний отказ от его исполнения, не требуется наличие соглашения о расторжении договора для того, чтобы признать его расторгнутым.

Односторонний отказ от исполнения настоящего договора предусмотрен ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч. 2 ст.

715 ГК РФ согласно которой, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Кроме того, материалы дела содержат сведения об обращении истицы к ответчику по вопросу исполнения договора по остеклению и отделке балкона, поэтому довод ответчика о несоблюдении истицей досудебного порядка урегулирования спора, который предусмотрен договором между сторонами, не соответствует имеющимся в деле доказательствам.

В силу того, что по истечению установленных истицей в претензии сроков на выполнение работ по остеклению и отделке балкона, ответчик к их исполнению не приступил, требование истицы о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения данных работ является обоснованным (см.

подробнее апелляционное определение суда Еврейской автономной области от 24 августа 2012 года, дело № 33-401/2012).

Изготовленные и установленные оконные блоки не соответствуют требованиям качества, то есть окна не отвечают потребительским свойствам (не безопасны, не удерживают тепло), а потому суд обоснованно пришел к выводу о расторжении договора и взыскании с ответчика в пользу истицы денежных средств, уплаченных по договору

Судом установлено, что между истицей (потребителем, заказчиком) и ответчиком (ИП) (исполнителем) заключен договор на изготовление и установку изделий из ПВХ – окон «Veka».

Истица, в зимнее время, обнаружив наледь на окнах, низкую температуру в комнатах дома, года обратилась к ответчику с письменной претензией с требованием об устранении недостатков в течение 7 дней с момента получения претензии. Однако требования потребителя не удовлетворены.

Дав оценку показаниям свидетеля, эксперта, также заключению эксперта, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что виновными действиями ответчика права истца, как потребителя, были нарушены, изготовленные и установленные оконные блоки не соответствуют требованиям качества, то есть окна не отвечают потребительским свойствам (не безопасны, не удерживают тепло), указанные недостатки являются существенными и влекущими право потребителя отказаться от договора выполнения работ на основании ст. 29 п.1 Закона «О защите прав потребителей».

Суд, руководствуясь положениями ст. ст. 18, 29 Закона «О защите прав потребителей», пришел к обоснованному выводу о расторжении договора и взыскании с ответчика в пользу истицы денежных средств, уплаченных по договору, при этом возложив на истицу обязанность по возврату полученного по договорам товара.

Поскольку претензия истицы с требованием об устранении недостатков установки окон была получена ответчиком …

, однако в предусмотренный статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок она в добровольном порядке удовлетворена не была, суд, с учетом статей 22, 23, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст.

333 ГК РФ взыскал с ответчика неустойку за просрочку исполнения обязательства в размере … рублей (см. подробнее апелляционное определение Верховного Суда Республики Башкортостан от 18 октября 2012 года).

Источник: http://logos-pravo.ru/otkaz-potrebitelya-ot-ispolneniya-dogovora-podryada-ili-kak-vernut-dengi-za-nekachestvennye

Как определить некачественную установку балкона?

Как определить некачественную установку балкона? 26.02.2018 08:30

Как бы ни было грустно об этом говорить, но очень часто люди сталкиваются с некачественным остеклением балкона. И в последнее время некачественная работа производится все чаще. Почему так происходит?

Во-первых, в какой – то степени в этом виноваты и сами заказчики.

Соглашаясь на низкую стоимость, которую предлагают некоторые компании или частные лица, они автоматически дают согласие на то, что при монтаже балкона будут использованы низкокачественные материалы и сама установка будет сделана из рук вон плохо.

Изначально, после такой установки, вроде бы проблем при эксплуатации возникать не будет, но по прошествии нескольких месяцев,  все ошибки которые были допущены при монтаже алюминиевых конструкций «выйдут наружу».

В таких случаях исправить некачественную работу возможно либо ремонтом, либо вовсе заменой старой конструкции на новую. Если же в первом случае, произвести ремонтные работы можно быстро и относительно недорого, то при замене конструкций, придется выложить снова определенную сумму, для того чтобы решить создавшуюся проблему.

Некачественная установка Качественная установка

Во – вторых, очень важно, избегать сезонных бригад. Разберемся, почему же стоит их опасаться.

Как правило, сезонные бригады работают не продолжительное время, собственных производственных мощностей не имеют, они  нигде не зарегистрированы и также у них попросту отсутствует опыт установки тех или иных алюминиевых конструкций.

Читайте также:  Можно ли в воскресенье делать ремонт в квартире?

А в случае, если при эксплуатации Вашего балкона возникли проблемы, сезонную бригаду и вовсе найти будет невозможно, потому что они, как правило, не выполняют своих гарантийных обязательств, всячески избегая дополнительных расходов на ремонт.

Качественная установка балкона подразумевает выполнение всех монтажных работ на высшем уровне, начиная с процесса демонтажа старой конструкции и заканчивая установкой новой.

Монтажники должны прочно прикрепить короб, произвести запенивание всех конструкций, установить отливы, нащельники, козырьки, сделать герметизацию всех стыков, чтобы оградить балконное пространство от воздействий внешней среды и, самое главное, от затекания воды.

Сразу определить качество установки не всегда возможно, но есть несколько признаков, по которым можно определить некачественный монтаж:

  • убедитесь, что москитные сетки плотно прилегают к основной конструкции, что нет никаких щелей, и она не выпадает;
Некачественная установка Качественная установка
  • сама конструкция не должна быть с дефектами, а монтажные швы должны быть закрыты нащельниками или зашпаклеваны, монтажная пена не должна торчать;
Некачественная установка Качественная установка
  • створки не должны выпадать или туго перемещаться;
  • створки балкона не должны заедать, ход их должен быть плавным;
  • между коробом и стеной не должны присутствовать большие зазоры, а при движении створок не должно быть ощущения, что он закреплен не достаточно прочно;
Некачественная установка Качественная установка
  • из монтажных швов не должно быть продуваний и затеканий воды, как через швы, так и через саму конструкцию;
Некачественная установка Качественная установка
  • створки должны плотно прилегать друг к другу и к коробу по всей высоте.
Некачественная установка Качественная установка

В таких случаях, Вам обязательно нужно будет составить претензию с подробным описанием и списком всех недочетов, а самое главное не подписывайте акт сдачи приемки работ!

Любая компания, которая дорожит своим имиджем и своими клиентами всегда предоставит заказчику максимально прозрачный просчет конструкции, в котором будет указан весь перечень выполняемых работ, указаны материалы используемые при работе и сроки, в которые будет производиться установка. Помимо этого, она обязана, предоставить договор, акты выполненных работ, и что самое немаловажное – гарантию на установленную конструкцию.

И для того, чтобы избежать недобросовестную компанию по установке балконов, нужно соблюдать несколько правил:

  • Нужно очень тщательно подходить к выбору компании, которая будет заниматься остеклением вашего балкона;
  • Компания должна работать не менее 10 лет, так как по прошествии такого количества времени у компании сформировались свои производственные мощности и накоплен достаточный опыт установки светопрозрачных конструкций;
  • Компания, в которую вы обращаетесь, должна быть зарегистрирована в соответствующих органах, и иметь штат высококвалифицированных специалистов, начиная от сборщиков которые работают на производстве и заканчивая профессиональными монтажниками, которые смогут произвести качественную установку балкона;
  • Компания, в которую Вы обратились, должна иметь допуск и разрешение СРО (саморегулируемая организация), должна предоставлять гарантию на устанавливаемую продукцию, минимум 2 года, а также, в случае возникновения поломок, производить все ремонтные работы;
  • Также, она должна иметь все допуски к работе и сертификаты на материалы, так как это, говорит о наличии высококачественных материалов и специалистов;
  • Удостоверьтесь, что монтаж будет происходить согласно техническим условиям, и что сами конструкции будут соответствовать всем современным требованиям, которые к ним предъявляются.

Соблюдая эти правила, можно обезопасить себя, от недобросовестных сезонных бригад и компаний, которые ради своей выгоды готовы обманывать клиента.

Подходите к остеклению балкона осознанно, выбирайте компанию правильно и тогда Вы не испытаете никаких проблем и будете наслаждаться качественным балконным остеклением!

Источник: https://amurtechprofil.ru/2018/04/09/kak-opredelit-nekachestvennuyu-ustanovku-balkona/

Некачественное остекление балкона и как бороться с исполнителем

Большое распространение получило застекление балкона, ведь это и эстетично, и удобно.

Однако ввиду повышенного спроса владельцы жилья все чаще сталкиваются с такой проблемой, как некачественное остекление. Могут наблюдаться различные нарушения от неплотного закрывания створок оконных рам до протекания во время дождя. Каким же образом решать возникшие проблемы с установщиком окон и какими нормативными документами при этом руководствоваться?

Застекленный балкон становится удобным и уютным местом в любой квартире. И действительно, сюда можно выйти даже в снег и дождь, вынести вещи.

Но следует помнить, что даже при застекленном балконе имеются области, которые «вытягивают» тепло из помещения. Основным таким «потребителем» квартирного тепла является пол на балконе. Бетонная плита способна увеличить теплопотери в несколько раз.

И хотя остекление балкона позволяет обеспечить максимальный комфорт в этой зоне, утепление пола позволяет сделать балконное пространство еще более теплым.

Что следует знать об утеплении пола на балконе и как можно провести данную работу самостоятельно, можно прочитать в следующей статье нашего сайта.

Протекание окон и рам, отсутствие тепла при похолодании и неэстетичное выполнение работ по остеклению не дают насладиться удобством застекления балкона. Некачественное остекление становится проблемой на долгие годы. Ведь данная услуга недешева и выполняется с расчетом на сохранение полученного результата длительное время.

По этой причине выбор компании, которая будет выполнять установку балконных рам, приемку сделанной работы следует выполнять с учетом имеющихся норм. Они позволят получить только качественный результат, а также призвать к порядку исполнителей. Ведь, понимая, что заказчик знает нормы и требования по приемке результата, исполнитель будет стремиться выполнить все качественно.

Какими нормами необходимо руководствоваться

Существует ряд ГОСТов и норм, которыми рекомендуется руководствоваться как исполнителям, так и заказчикам. Соответствие им позволит избежать такой проблемы, как некачественное остекление.

Такие документы, как ГОСТ 3074-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия» и ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия» должны использоваться при работе по остеклению балконов и приемке работы установщиков. Согласно документам, следующие условия обязательны при выполнении застекления балкона:

  • рамы оконных проемов на балконе должны обеспечивать полное закрытие створок окон;
  • не должно быть провисаний рам;
  • козырек балкона должен обеспечивать полное отсутствие протеканий на балкон. Он должен плотно примыкать к стене дома;
  • монтажные зазоры должны быть заделаны плотно. Для заделки зазоров должны быть использованы материалы, которые стойки к погодным условиям снаружи балкона и внутри него при эксплуатации;
  • обеспечение отвода воды и конденсата наружу;
  • запирающими конструкциями должно обеспечиваться полное запирание створок;
  • изделия и материалы, которые применяются при установке оконных рам на балконе, должны быть надежны и безопасны. Например, применение герметика при монтаже стекол в рамы не допускается. Согласно данным экспертных комиссий, герметик не дает прочного и надежного соединения, внешний вид такого крепления неэстетичен.

Кроме перечисленных требований, при монтаже балконных рам «под ключ» следует установить по всему периметру балкона подоконные доски. Вся конструкция остекления должна позволять производить последующую замену стекол, рам, элементов конструкции.

Гарантии заказчику

Выявление недостатков и нарушений в процессе эксплуатации оконных рам на балконе позволяет привлечь исполнителя к замене или переустановке. Гарантия на остекление на балконе по закону составляет 3 года. При указании более длительного периода гарантии (в договоре) заказчик может обращаться к исполнителю для коррекции результата работы до указанного времени.

В случае, когда в течение гарантийного периода заказчиком были выявлены недостатки при эксплуатации оконных рам, он вправе требовать устранения недостатков вплоть до замены. Ссылаться на правомерность своих требований он может на Закон о защите прав потребителей Российской Федерации (статья 4, пункт 1).

Что говорит Закон о защите прав потребителей

29 статья Закона о защите прав потребителе говорит о возможности следующего выбора при выявлении недостатков по остеклению балкона:

  • требовать бесплатного устранения выявленных недостатков;
  • уменьшение стоимости произведенных работ.

Если же указанные заказчиком недостатки не были устранены в обозначенный период, то он вправе отказаться от оплаты выполненных работ. По закону потребитель имеет право требовать устранения выявленных недостатков в ходе эксплуатации оконного остекления балкона.

Обращение в суд позволит решить возникший вопрос с компанией-установщиком.

Однако для этого необходимо иметь правильно заполненные документы по оказания такой услуги, как остекление балкона.

Мне нравится!3
Мне не нравится!0

Источник: https://www.allremont59.ru/building-haus/window-door/esli-osteklenie-balkona-vyipolnili-nekachestvenno-chto-delat.html

Некачественное остекление балкона

Опубликовано: 30 октября 2017

   Некачественное остекление балкона может стать причиной обращения в суд, поскольку не всегда установщики окон готовы признать свою вину и бесплатно устранить дефект, возникший по их вине.

В такой ситуации нужно обязательно обращаться в компанию с письменной претензией, а при отказе удовлетворить требование заказчика, нужно оспаривать это решение в судебном порядке.

Наши специалисты помогут вам в короткие сроки решить спор и вернуть деньги, как было в деле гражданина, который обратился к нам с жалобой на некачественное остекление балкона.

    Потребитель заказал у индивидуального предпринимателя данную услугу, заплатив за нее более 40 000 рублей. Между заказчиком и индивидуальным предпринимателем был заключен договор купли-продажи товаров в рассрочку. Предметом договора стали работы по остеклению балкона.

Согласно договору, продавец должен был произвести работы по монтажу и передать в собственность покупателя изделия из ПВХ — профиля. Покупатель должен был принять и оплатить работы и товар в ассортименте и количестве, согласно перечня, изложенного в приложении к договору.

Цена договора с учетом работ по монтажу составила 45 000 рублей. Сумма была оплачена гражданином в полном объеме, согласно условиям договора. Срок поставки товара был определен как 14 рабочих дней. При этом продавец оставил за собой право увеличить срок поставки, но не более чем на 7 календарных дней.

Работы по монтажу должны были быть выполнены в течение 3 дней с момента поставки товара.

    Сроки, прописанные в договоре, не соблюдались подрядчиком. Работы по остеклению балкона были выполнены лишь спустя месяц после установленного срока, что является нарушением условий договора. После завершения работ, гражданином были выявлены недостатки, стало очевидно, что было произведено некачественное остекление балкона.

    Заказчик обратился с претензией к предпринимателю, сообщив, что балкон протекает. Однако дефекты так и не были удовлетворены.

    Гражданин обратился за помощью к нашим специалистам, пожаловался на некачественное остекление балкона. В адрес предпринимателя была написана досудебная претензия с требованием устранить недостатки или вернуть деньги за некачественное остекление балкона. Данное обращение было проигнорировано, ответ не претензию гражданин так и не получил.

    В интересах потребителя нашим специалистом было инициировано судебное разбирательство. В исковом заявлении он потребовал взыскать с предпринимателя в пользу заказчика 45 000 рублей – стоимость некачественных услуг, а также неустойку и другие компенсации. Суд встал на сторону потребителя, иск был удовлетворен несмотря на возражения ответчика.

Источник: https://xn--g1aldfa.xn--p1ai/delo422

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector