Как вернуть диван в магазин и получить деньги?

Как вернуть диван в магазин и получить деньги?

5/5 (2) Мой старый диван пришел в негодность, поэтому я отправился искать ему замену. Среди множества мебельных центров, мне «посчастливилось» наткнуться на магазин с «идеальным» сервисом и «высоким» качеством товара. Всю историю общения с ним выкладываю на всеобщее обозрение.

Весь вечер я потратил на выбор будущего дивана и остановился на модели «Атланта». Его размеры и ценник были такими, как надо. 19.

04. 16 г. с магазином заключил договор на приобретение и доставку, были внесены денежные средства в кассу.

Ждать звонка от службы доставки пришлось около двух недель. Мы согласовали время их приезда. Я подготовил оговоренные заранее тысячу рублей за их услуги.

Здесь-то и начались неурядицы. С порога у меня сложилось первое впечатление о грузчике, как об очень «культурном» и воспитанном гражданине, любящем свою работу и людей.

Вместо привычного «добрый день», я услышал от него много нового о своем подъезде, его фирме, заказанном диване и обо мне. В выражениях он не стеснялся. Возможно, день не задался, – подумал я.

Однако вся эта песня была начата с совершенно иной целью. «Коридоры у вас слишком длинные, я не собираюсь корячиться здесь за такие маленькие деньги. Доплатите еще триста рублей или мы не поднимем вам заказанный диван» — подытожил грузчик.

Возможно, если бы сотрудник службы доставки был вежливее, я бы подумал над его предложением. Но не в этот раз. Во-первых, такой суммы на руках просто не было.

А во-вторых, его пламенная речь никак не располагала к поощрению дополнительной суммой. Наличие у меня договора с четко указанной суммой за услуги доставки никак не повлиял на его предложение. Искать выход из сложившейся ситуации пришлось через менеджера мебельного магазина.

Телефонный разговор с ним начался неплохо. Девушка извинилась и попросила дать трубку грузчику. Их общение проходило настолько оживленно, что я слышал его практически дословно.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Мужчина, не стесняясь в выражениях, сообщил менеджеру, что и в каких позах он делал с ее матерью. Но вот совпадение, на том конце провода ответили, что подобные действия будут и с его родителями. Разговор между столь близкими людьми длился около 15 минут. В конце концов, они пришли к единому решению, которое мне и сообщила девушка.

«Дайте мужчине дополнительно триста рублей. Не такие это большие деньги, чтобы из-за них упираться. А о вашем длинном коридоре мы заранее не знали» — закончила разговор менеджер. У меня не возникло желания радовать собеседников такой подачкой, и я сообщил им об этом.

Как вернуть диван в магазин и получить деньги?

«А что, я из собственного кармана должна доплачивать доставщику? Чего вы уперлись из-за такой символической суммы? Нам такие клиенты не нужны» — возмущалась девушка.

«Не желаете оплачивать всю сумму, пишите отказ. Однако за простой машины и дорогу необходимо уплатить штраф» — обрадовал грузчик.

На этот случай у меня припасено волшебное заклинание древних народов: «Сообщите свою фамилию, я буду писать на вас жалобу».

Вместо ответа, он сел в машину и уехал, оставив меня без дивана, но при деньгах. Еще два дня пришлось потратить на то, чтобы связаться с адекватными сотрудниками магазина и службы доставки.

В результате переговоров, диван был доставлен и собран за оговоренную в договоре сумму.

Как вернуть диван в магазин и получить деньги?

 Как написать претензию на некачественный товар?

После всей нервотрепки, я надеялся отоспаться на новеньком диване и забыть все трудности. Однако жена оказалась недовольна покупкой: «Он намного мягче того, который смотрели в мебельном». Особого значения ее словам я не придал. Как впоследствии оказалось, напрасно.

Прошло примерно 6 месяцев с даты покупки. Подозрения супруги подтвердились. За «мягкостью» конструкции пряталось отвратительное качество дивана.

Как вернуть диван в магазин и получить деньги?

Посмотрите видео.  Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества:

За прошедшие полгода выпали все пружины и переломились две несущие рейки. На него не ложился никто тяжелее ста килограмм, не прыгал и не бил. Такое положение вещей меня не устраивало, и я решил сдать диван по гарантии. Как оказалось, в нем абсолютно все сделано некачественно и из дешевых материалов.

Как вернуть диван в магазин и получить деньги?

5 декабря сообщил менеджеру мебельного магазина о проблеме. По телефону мне вежливо пообещали в скором времени вернуть деньги и забрать товар. Далее расклад классический.  Как вернуть товар по закону о защите прав потребителей?

До 24 числа этого же месяца никакой реакции на мои звонки не было. От сотрудников поступило предложение своими силами в рабочее время в будний день доставить диван на склад, находящийся в 30 км. от города. Пообещали даже компенсировать расходы на это перемещение.

Желания брать на работе отгул за свой счет и насиловать автомобиль не было. Поэтому стал искать в интернете информацию о том, как эта процедура должна осуществляться по закону.

Как вернуть диван в магазин и получить деньги?

Выход из сложившейся ситуации регламентируют 18 и 22 статьи закона «О защите прав потребителей».

Суть их в следующем: в десятидневный срок продавец обязан забрать диван независимо от наличия чека или договора.

Если он сомневается в обоснованности претензий, то вправе в присутствии покупателя провести экспертизу. В течение указанного срока мне должны вернуть деньги, обменять или починить диван.

Основываясь на нормах закона, я составил письменную претензию и пошел с ней в мебельный магазин. Продавцы оказались на редкость вежливыми и адекватными. Документ приняли, о чем сделали отметку на моем экземпляре.

Через несколько дней диван забрали. Его состояние говорило само за себя, поэтому экспертиза не потребовалась. Один минус: деньги вернули только спустя 23 дня.

Обратите внимание! За пропуск срока с продавца можно потребовать неустойку в размере 1–3% за каждый день. Я решил воспользоваться этим правом и отправился в интернет в поисках опытных юристов. Там наткнулся на контору, защищающую права потребителей и помогающую взыскать деньги с магазина.

Как впоследствии мне показалось, их цели несколько иные. Стопроцентно утверждать, что это мошенники, я не могу, поскольку вовремя ушел от них. Консультант по телефону выслушал мою историю и подтвердил возможность получить компенсацию. Для этого необходимо приехать к ним в офис для бесплатного составления претензии.

 Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

На месте специалист фирмы выслушал мою проблему и сообщил, что мне полагается:

  • 3% от стоимости дивана за каждый день просрочки;
  • 50 тысяч рублей – моральный вред (услышав это, я заподозрил что-то неладное);
  • 16 тысяч рублей – услуги юриста (эту сумму необходимо заплатить за их услуги сразу).

Дела они выигрывают всегда. Аргументируют такой успех тем, что в случае отказа платить, на магазин накатают жалобы в контролирующие органы, которые оштрафуют торговую точку на 200 тысяч рублей. Якобы им проще заплатить клиенту на основании претензии, чем тягаться с надзорными организациями.

Проблема только в том, что оплатить услуги юристов нужно сейчас, а в случае выигрыша, я эти затраты верну. Услышав это, я ушел, поскольку рисковать своими деньгами не захотел. Узнавать исход дела не было никакого желания.

Буду рад, если моя история поможет кому-то в подобной ситуации. Тщательнее выбирайте магазин, читайте отзывы и не бойтесь требовать положенное вам по закону. Всего доброго и хороших покупок!

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества:

Посмотрите видео. Как вернуть мебель ненадлежащего качества?

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

Как вернуть диван в магазин и получить деньги?

Москва, Московская область8 (812) 507-82-87Санкт-Петербург, Ленинградская область8 (800) 551-71-02Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Читайте также:  Технологический перерыв по трудовому кодексу

Источник: https://zakonpotrebpravo.ru/magazin/kak-vernut-divan-v-magazin-i-poluchit-nazad-dengi/

Как вернуть диван в магазин и получить деньги

Как вернуть диван в магазин и получить деньги?

Возврат диван-кровати, как вернуть диван-кровать в магазин и можно ли получить деньги

Главная » Защита прав потребителей Если Вы задались вопросом — можно ли вернуть диван-кровать обратно продавцу (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат диван-кровати и как это сделать. Важно!В данной статье рассматривается возможность возврата нового диван-кровати, который куплен в магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо ИП). Важно! диван-кровать ненадлежащего качества, поломка которого произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда!

Рассмотрим два возможных случая, при которых появляется желание на возврат диван-кровати.

Купленный Вами диван-кровать оказался некачественным, например причинами этого могут быть: заводской брак диван-кровати (поломка в результате заводского брака, плохоработающий товар);

Как вернуть деньги за некачественный диван

— — Ответ общества защиты прав потребителей В данном случае Вы вправе самостоятельно доставить некачественный диван в магазин с привлечением третьего лица (организации-перевозчика), в дальнейшем потребовав от продавца компенсации понесенных на транспортировку расходов. Возврат дивана надлежащего качества. Письмо от потребителя Добрый день.

Подскажите, внес 100% предоплату за диван, доставка через месяц. Дома обнаружил, что диван по габаритам не подходит.

25 Закона «О защите прав потребителей»)

Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и можно ли получить деньги

Главная » Защита прав потребителей Если Вы задались вопросом — можно ли вернуть диван обратно продавцу (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат дивана и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (дивана), который куплен в оффлайн магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя) и не был в употреблении, если товар приобретен в интернет магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; диван ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если диван является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;

Как вернуть диван в магазин

Автор КакПросто!

Покупка новой мебели — это обычно радостное, ожидаемое событие, способ обновить интерьер и в некоторой степени даже стиль жизни. Но может возникнуть ситуация, когда вы захотите вернуть один из купленных предметов мебели — диван — обратно в магазин.

Как же это сделать?

Источник: https://arbim.ru/kak-vernut-divan-v-magazin-i-poluchit-dengi-89287/

Возврат дивана на заказ

Выбор мягкой мебели – занятие сложное и ответственное, ведь, приобретая диван или кресло, мы надеемся получить вещь, которая прослужит нам не один год.

Диван является многофункциональным элементом интерьера. Довольно часто его используют в качестве спального места.

Как вернуть сделанный на заказ диван, если в исполненном

Поэтому требования, предъявляемые потребителем к этому предмету мебели, достаточно высоки.

К сожалению, иногда возникают случаи, когда покупатель по каким-то объективным причинам хочет отказаться от купленного товара и вернуть свои деньги.

Возврат дивана — советы адвокатов и юристов —

  • В подобной ситуации следует ознакомиться с порядком возврата: когда и при каких обстоятельствах можно вернуть товар организации, в которой вы осуществили покупку. 25 Закона «О защите прав потребителей», клиент может принять решение о возврате изделия (мебели) или заменить его на похожий товар соответствующего качества, если оно не подошло ему по одной из причин – по комплектности, размеру, расцветке или фасону.
  • Соответственно, ответом на вопрос «Возможно ли произвести возврат мебели, а именно дивана? Казалось бы, данная ссылка на закон вкладывает клиенту все карты в руки и дает шанс легко и беспрепятственно осуществить возврат.
  • Однако на деле все может оказаться не так уж просто. 8 Перечня свидетельствует только о полноценных комплектах мебели или о мебельных гарнитурах.
  • То есть если вы приобрели один диван, не в комплекте с другой мебелью, данный пункт перечня на товар не действует.
  • Если при приемке изделия, а также в процессе использования на протяжении срока гарантии (от 12 месяцев до 3-х лет – в зависимости от того, какой срок устанавливает производитель) были обнаружены серьезные производственные дефекты (брак покрытия, неисправность механизмов), потребитель вправе вернуть диван несоответствующего качества, потребовав возврата денег либо замены на похожий товар.
  • Чтобы вернуть некачественный диван продавцу и добиться возврата денег, следует, в первую очередь, обратиться в тот магазин, где была осуществлена покупка.

Как вернуть диван в магазин и получить уплаченные деньги

  • В том случае если продавец сразу отказывается пойти вам навстречу и осуществить возврат денег либо произвести обмен на похожее изделие, следует составить претензию в письменной форме, и обязательно в 2-х экземплярах.
  • Первый вы оставляете продавцу, другой – с подписью продавца – остается у вас.
  • Если вы уверены, что диван имеет действительный производственный брак, а продавец отказывает вам в обмене или в возврате денег, вы вправе обратиться в органы судебной власти с заявлением о рассмотрении вашего вопроса.

Условия обмена и возврата товаров — интернет. — Цвет диванов

  1. Для судебного разбирательства вам может потребоваться экспертиза.
  2. Поэтому прежде чем обращаться с заявлением в суд, можно воспользоваться услугами экспертных органов и провести акт экспертизы самостоятельно.
  3. Если ваша претензия в адрес продавца впоследствии будет удовлетворена, суд обяжет продавца компенсировать вам все расходы на экспертизу.

  4. На заметку: если вы приобретаете диван из натуральной кожи, имейте в виду, что для изделий, изготовленных из натуральных материалов, допускается небольшое отклонение по цвету, а также по текстуре от заявленного образца.
  5. Подобные отклонения не являются основанием для возврата приобретенного изделия.

    25 Закона «О защите прав потребителя»), возврат дивана, к качеству которого нет серьезных нареканий, может быть осуществлен в четырнадцатидневный срок с момента покупки.

  6. Насколько быстро и просто будет произвести возврат товара, не имеющего нареканий к качеству, зависит также от того, каким образом вы купили изделие (диван).

  7. Рассмотрим возможные варианты: Если все условия выполнены, можно в законном порядке произвести возврат изделия продавцу.
  8. Несмотря на многообразие ассортимента, бывает довольно сложно подобрать диван, который идеально впишется в интерьер по размеру, дизайну, цветовому решению.

  9. Часто изделие, которое понравилось в магазине, дома выглядит иначе и, вместо радости, приносит разочарование.
  10. Чтобы вернуть купленную мебель, необходимо знать правила, по которым возвращается товар.

Можно ли вернуть диван —

Покупатель имеет право на возврат при наличии дефектов, выявленных при получении или в период действия гарантии, минимальный период которой в соответствии со ст.

5 закона «О защите прав потребителей» составляет 12 месяцев и может быть увеличен до трёх лет по желанию производителя.

В случае с качественным товаром возврат можно осуществить, опираясь на ст. Если нужного изделия нет в продаже в день обращения, клиент имеет право возвратить купленную мебель и получить в трёхдневный срок уплаченные за неё денежные средства, или, по соглашению сторон, дождаться, когда желаемый товар появится на складе.

Если диван был куплен дистанционно, например, в интернет-магазине, то вернуть его можно в течение 7 дней со дня доставки (ст.

Как вернуть диван в магазин если не понравился, если диван

26.1) и в течение 10 дней получить потраченные средства за минусом транспортных расходов.

Правда, не всё так просто, потому что из указанных правил существует перечень исключений.

Обратите внимание: приобретая мебель из натуральной кожи, следует учитывать, что для таких материалов может быть допущено незначительное отклонение от образца по текстуре и цветовому оттенку, что не является основанием для возврата.

Не могу вернуть диван в магазин в течении 14 дней после покупки

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (т.е.

товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара), при условии соблюдения п. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества за пределами сроков, установленных законом, при условии согласия Продавца.

  1. При этом Покупатель обязан компенсировать расходы Продавца по вывозу товара (комплекс услуг по разборке, упаковке, выносу, погрузке, транспортировке, выгрузке, предпродажной подготовке, хранению товара) в размере 4 500 рублей.
  2. Оплата расходов Продавца в указанном размере производится не позже двух рабочих дней до даты вывоза товара.
  3. Продавец при вывозе товара вправе отказать в приемке товара, если были обнаружены неуказанные Покупателем повреждения.
  4. При этом денежные средства подлежат возврату Покупателю, за исключением стоимости выезда ТС в адрес Покупателя в размере 1000 рублей.
  5. Проценты за пользование чужими денежными средствами за время нахождения денежных средств у Продавца в этом случае не начисляются и выплате не подлежат.
  6. Для оформления заявки на обмен или возврат необходимо обратиться в компанию по телефону Для оформления рекламации необходимо заполнить заявку (ниже).

Устранение недостатков товара производится в кратчайшие сроки – не позднее, чем через 45 дней (ст. Замена (обмен) товара ненадлежащего качества производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст.

Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате товара с недостатками в случае: Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат мебели по закону о защите прав потребителей в

При возврате необходимы следующие документы: Если диван куплен в интернет-магазине На диван, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за диван Если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

При приобретении товара в нашем магазине Покупатель обязуется ознакомиться с данными «Условиями возврата товара» и соглашается с ними.

При получении заказа Покупатель должен внимательно осмотреть покупку в присутствии курьера или в точке выдачи, если Покупателю не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, он может вернуть заказ курьеру или продавцу в точке выдачи, мы обязательно его заменим.

Если Покупатель принял заказ, расплатился, отпустил курьера, покинул почтовое отделение или пункт самовывоза, это означает, что купленный товар полностью соответствует ожиданиям Покупателя.

Как вернуть диван в магазин, если он скрипит, получить деньги

  1. Устранение недостатков товара производится в кратчайшие сроки – не позднее, чем через 45 дней (ст. Замена (обмен) товара ненадлежащего качества производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст.

    Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате товара с недостатками в случае: Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

  2. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально заверенной доверенностью.

  3. В случае, если товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата.

  4. В случае возврата товара, оплаченного банковской картой через платежную систему RBK Money, денежные средства будут возвращены на карту, которая использовалась при оплате, выдача наличными и зачисление на другие реквизиты невозможна.

  5. Срок возврата дивана: Возврат дивана возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи дивана.
  6. Документы необходимые при возврате: Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный диван на гарантии.

  7. Проверка качества дивана: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный диван, он обязан принять диван ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.
  8. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

    Экспертиза дивана: в случае, если продавец даже после проверки качества дивана настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

  9. Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что диван испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за диван деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение дивана и на проведение экспертизы.
  10. Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за диван Если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

При приобретении товара в нашем магазине Покупатель обязуется ознакомиться с данными «Условиями возврата товара» и соглашается с ними.

При получении заказа Покупатель должен внимательно осмотреть покупку в присутствии курьера или в точке выдачи, если Покупателю не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, он может вернуть заказ курьеру или продавцу в точке выдачи, мы обязательно его заменим.

Если Покупатель принял заказ, расплатился, отпустил курьера, покинул почтовое отделение или пункт самовывоза, это означает, что купленный товар полностью соответствует ожиданиям Покупателя.

Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или покупки.

В случае, если у Покупателя претензии не к внешнему виду товара, и он хочет вернуть приобретенный товар, мы идем на встречу Покупателю, но с учетом требований действующего законодательства Украины и прописанных в данных «Условиях возврата товара» особенностей. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену (возврату) по основаниям, указанным выше, прописан в «Перечне товаров надлежащего качества, что не подлежит обмену (возврату)», утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от .

Правила возврата товара надлежащего качества детально описаны в статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» 2.3.

  • Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки.
  • При покупке товара с недостатками Покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества согласно ст.
  • 8 Закона Украины «О Защите прав потребителей» Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора. Обращаем внимание Покупателя, что ассортимент товара нашего магазина входит в «Перечень товара надлежащего качества, что не подлежит обмену (возврату)», утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от .

А именно парфюмерно-косметические товары и товары сангигиены, не подлежат возврату или обмену. Возврат товара возможен в течении со дня получения заказа (проверяется согласно информации почтовой службы по трек-номеру, присвоенному заказу).

В случае возврата товара согласно условиям, регламентированным Законом Украины «О защите прав потребителей», вам необходимо: 1) связаться с нами по телефону 38 (067) 442 20 02 либо по электронной почте: info@wishop.club; 2) выслать по следующим реквизитам: .

При полном соблюдении Покупателем норм Закона Украины «О защите прав потребителей» и данных условий, денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные Покупателем.

  1. Возврат денежных средств занимает в среднем до рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.
  2. Многие из нас неоднократно сталкивались с тем, что, купив тот или иной товар приходили к мнению, что он попросту не нужен, не подошел, оказался бракованным или испорченным.
  3. Особенно сильно берет негодование, если покупка была весьма дорогостоящая.

Источник: http://evrika-game.ru/vozvrat-divana-na-zakaz

Как вернуть диван в магазин и получить деньги

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть диван в магазин и получить деньги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

К сожалению, закон «О защите прав потребителей» ставит немаловажное препятствие на пути возврата вам денег. Так, продавец имеет право вернуть средства за диван покупателю только в случае, если:

  • в магазине вообще нет подходящего аналога для покупателя и невозможен обмен дивана на другой;
  • в магазине на момент обращения покупателя нет ничего подходящего (в этом случае, вас могут попросить подождать, пока в продажу не поступит диван, который бы вам подошел).

В подобной ситуации следует ознакомиться с порядком возврата: когда и при каких обстоятельствах можно вернуть товар организации, в которой вы осуществили покупку.
Закона «О защите прав потребителя»), возврат дивана, к качеству которого нет серьезных нареканий, может быть осуществлен в четырнадцатидневный срок с момента покупки.

Возврат некачественного дивана по гарантии

Объясняете ситуацию и обговариваете с продавцом каким образом будет организована доставка от вас к продавцу, вашими силами или силами продавца.

Если продавец забираете диван своими силами, то работники магазина должны прибыть к вам и самостоятельно забрать у вас диван, но обязательно составьте с ними акт приема передачи дивана в котором должен быть указан недостаток и внешний вид дивана подтверждающий, что диван при передаче не имел внешних повреждений.

Ногинск и заплатить 4500, без этого они не могут приехать и забрать дивани, это вообще что за издевательство, что за беготня по их салону, почему так странно работает компания, где сотрудники не в курсе их собственной системы работы??? Слава богу Вопрос решили и заплатили 4500 переводом денежных средств безналом, сегодня 9.08, от компании опять тишина.

Мне отказали, сославшись на то, что по закону нельзя. Зайти в другой раз и купить что-либо на остаток суммы в сертификате мне тоже не разрешили. Выходит, что деньги были заплачены, а товар за них не получен. Что говорит закон по этому поводу?

А вот чтобы это они не сделали надо: найти квитанции на покупку бытовой, электронной, вычислительной техники и прочих дорогостоящих вещей — т.е доказательства, что эти предметы приобретались и принадлежат вашей маме.Также можно составить акт свид.показаний, в котором 4 и более свидетеля утверждают , что данные предметы принадлежат вашей маме.

Если чек не сохранился, получить возмещение будет сложнее. Тогда вам понадобится привлечь свидетеля, который подтвердит покупку. Дальнейшее зависит от доброй воли продавца — он может не признать факт покупки без чека, но вы, в свою очередь, сможете обратиться в суд для подтверждения факта приобретения товара. 3 Выберите способ компенсации возвращенной мебели.

В итоге, его теперь невозможно разложить. Чек у нас сохранился. Вообще-то нас в принципе качество этого дивана не устраивает. Оказался очень хлипким, совсем не такой, как стоял в качестве образца у них там в зале. Поэтому мы ни хотим ни ремонтировать его по гарантийному талону, ни менять на другой такой же, а просто хотим вернуть обратно уплаченные деньги. Можем ли мы это сейчас сделать?

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Как вернуть диван в случае если он бракованный (имеет недостатки)?

Передаете продавцу заявление и просите выдать вам копию заявления с отметкой продавца о принятии, печатью магазина и датой принятия.

Вопрос о том, можно ли вернуть диван надлежащего качества решается его принадлежностью к определенному набору.
Попадаются сложные вещи с технической стороны, то для возврата имеется определенный порядок. А также при крупногабаритных продуктах существует особенный порядок доставки.

Если вы купили его не более двух недель назад, то это можно сделать в независимости от качества товара.

Наиболее оптимальным вариантом избежать визита приставов является договорной режим погашения долга как с самим взыскателем еще на досудебной стадии разбирательства, так и уже с приставами, которые не заинтересованы возиться со старыми микроволновками и диванами.

Первый раз такое слышу, чтобы магазин требовал обменять товар !!!Обычно наоборот….но похоже, они просто лоханулись….Твой диван отвезли не туда, и эти люди требуют замены….Я бы оставил! Сами виноваты. если вы подписали документы о…

Выбирая мебель к себе домой, люди обращаются к различным магазинам, часто покупают под заказ. Но прийти может совершенно другой, неожиданный товар.

Первый раз такое слышу, чтобы магазин требовал обменять товар !!!Обычно наоборот….но похоже, они просто лоханулись….Твой диван отвезли не туда, и эти люди требуют замены….Я бы оставил! Сами виноваты. если вы подписали документы о…

Когда гарантия закончилась или не установлена, то производитель установил ее заранее на год. Продавец должен предложить замену, а при отсутствии аналогии вернуть средства. При отказе продавца покупатель требует проведения экспертизы, она докажет, что вина за дефект лежит на магазине.

Весь вечер я потратил на выбор будущего дивана и остановился на модели «Атланта». Его размеры и ценник были такими, как надо. 19.04.16 г. с магазином заключил договор на приобретение и доставку, были внесены денежные средства в кассу. Наличие грузового лифта в моем подъезде сыграло на руку – доставка до квартиры обошлась всего в одну тысячу рублей.

Можно ли вернуть диван в магазин

Я спросила, что у них есть салоны и там представлены диваны, почему диван нельзя поставить на экспозицию, получила ответ «нет», далее Мною был предложен вариант, что мы переофоомим на другой диван, деньги возвращать не будем, если только будет разница и когда доставят новый диван, то заберут этот, который не подошёл, ответ опять же, 4500 и мы заберём диван.

Поэтому если вы идете возвращать некачественный товар, то знайте отказ по причине истечения 14 дней с момента покупки просто незаконен.

В прошлом году МАРТ урегулировал вопрос покупки товаров по подарочным сертификатам. Однако и продавцам, и покупателям до сих пор бывает не все ясно.

Вопрос о возврате мебели часто возникает, когда приобретаемые изделия по разным причинам не подходят. Вот приобрели диван. Вроде и размер замеряли, и с цветом обоев сравнивали, и прыгали на нем. А купили, домой привезли — не нравится. Ну или под цвет штор не подошел, не менять же шторы. Актуальным становится вопрос, можно ли вообще поменять его на новый или вернуть за деньги.

Задайте вопрос юристу,

Чаще всего проблемы с приобретаемой мебелью возникают из-за размеров. Особенно когда все производится на глаз, вроде как старый подошел, а новый на вид и вовсе меньше. Но даже при замерах немудрено ошибиться, если форма дивана или место его размещения не позволяют разместить мебель максимально удобно.

Бывают казусы и с дверным проемом, когда внести покупку в комнату просто не получается. Продавец должен предложить замену, а при отсутствии аналогии вернуть средства. При отказе продавца покупатель требует проведения экспертизы, она докажет, что вина за дефект лежит на магазине. После чего, человеку обязаны вернуть деньги.

Если и в этом случае получает отказ, то пишется претензия. После нее подается заявление в судебный орган.

Вам понадобится

  • — чек;
  • — паспорт;
  • — свидетели покупки.

Но если приобретенный диван оказался бракованным (например, повреждены корпус товара или обшивка), вы вправе вернуть мебель и потребовать возврата денег, заменить его на аналогичный или совершенно другой, но с доплатой.

Как вернуть диван в магазин и получить назад деньги

Вопрос для Юридической консультации. Вам не таких же покупателей, как и вы, следует спрашивать, «что делать?», а специалистов… Всё зависит от того, на каких условиях (как оформили) вы совершили сделку…

Покупка мебели – процесс затяжной и ответственный, так как вы наверняка желаете «не прогадать». Все стараются верить, что купленный диван прослужит долго и затраты окупятся временем его эксплуатации. Поэтому выбор мягкой мебели зачастую растягивается на много месяцев, и даже после совершения покупки у вас могут быть сомнения в ее правильности и целесообразности.

Источник: https://sadiki-nsk.ru/semeynyy-yurist/15047-kak-vernut-divan-v-magazin-i-poluchit-dengi.html

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector