Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника, что делать?

Главная / Коллекторы / Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника: что делать и как прекратить этот беспредел?

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника, что делать?

Основной принцип работы коллектора – это общение по телефону с должником с целью получения оплаты по долгу, например, кредиту. Конечно, не всегда взыскатели ведут себя в рамках закона и могут хамить или угрожать заемщику по телефону. Важно знать, что угрозы и вред должнику строго запрещены.

У тех, кто постоянно получает звонки возникает немало вопросов о том, как себя вести с ними и какие права есть у таких специалистов. Например, могу ли звонить родственникам или на работу? В этой статье мы расскажем вам о том, какие права есть у коллектора и как защитить себя от их звонков, в том числе и на работу.

Общие положения

Звонок от коллекторов, как правило, может поступить тому, кто перестал платить по взятым на себя обязательствам. Например, у вас есть кредит и в какой-то момент вы перестали его выплачивать. Практически все банки производят переуступку прав требования задолженности в пользу третьих лиц – коллекторов. И после этого специалисты агентства по взысканию долгов возьмутся за вас.

Коллекторская деятельность до недавнего времени практически не регулировалась законом. Отсюда поступало много жалоб со стороны должников на методы работы таких агентств. Теперь же такие компании работают по закону и должны вести переговоры с заемщиком согласно установленным правилам. Коллекторы звонят на работу: что делать и как часто вам могут звонить?

Звонков от коллекторов не нужно бояться. Лучше открыто обсудить со специалистами сложившуюся ситуацию и способы ее решения. Например, вы можете попросить составление оптимального графика платежей по долгу с учетом вашего материального состояния.

На что же направлена деятельность коллектора и как происходит общение с заемщиком? Основная причина, по которой может вам позвонить сотрудник агентства – это:

  1. Информирование о наличии просроченной задолженности.
  2. Передача сведений о штрафах, пенях по кредиту.
  3. Предложение вариантов погашения долга.
  4. Информирование о последствиях вашего уклонения от финансовых обязательств.

Могут ли звонить не только вам, но и на работу или родственникам? Что касается ваших близких, то специалисты компании не имеют права беспокоить их, а также требовать оплату долга вместо вас. А вот звонки коллекторов на работу все равно совершаются. Но тут существуют определенные ограничения.

Коллекторское агентство не имеет права разглашать информацию относительно вас, вашего финансового состояния, размера задолженности. В противном случае вы можете привлечь компанию к ответственности по статье 183 Уголовного кодекса РФ («Незаконное разглашение коммерческой, банковской или налоговой тайны»).

Что делать и как прекратить звонки?

Формально закон РФ не запрещает звонить специалистам по взысканию на все указанные должником контактные номера телефонов. К ним могут относиться и рабочие номера. Так что делать, если они звонят на работу вам или вашему руководителю?

Для начала разберем причины, по которым специалист по работе с долгами может звонить работодателю:

  • Выяснить ваше место работы, ваш статус и как давно вы трудитесь;
  • Донести до должника информацию о необходимости решить вопрос с задолженностью;
  • Попросить руководителя передать должнику сведения о том, что нужно погасить кредит.

Звонки должны быть строго деловыми: никаких угроз, запугиваний или звонков родственникам быть не должно. В противном случае вы имеете право написать жалобу в контролирующие органы.

Знаете ли вы о том, в какой форме должен быть ваш телефонный разговор с коллекторами? Помимо вежливости и отсутствия угроз, специалисты должны придерживаться нескольких правил. Среди них:

  1. Звонки должны быть в строго отведенное законом время. Никаких ночных звонков не должно быть.
  2. Не допускается звонить по задолженности родственникам заемщика, его детям или коллегам. Все финансовые вопросы должны быть решены только с должником.
  3. Коллекторы не вправе требовать от вас получения сведений относительно вашего места жительства, работы и дохода. Также специалисты не вправе приходить к вам домой.
  4. Категорически запрещено наносить вред здоровью заемщика и его родственникам, а также личному имуществу должника.

Один из частых вопросов должников – как прекратить звонки коллекторов на работу и домой. К сожалению, избежать разговора с сотрудниками банка или компании по взысканию долгов не получится.

Главное помнить: старайтесь объяснить коллекторам причины возникновения долга и возможные варианты решения сложившегося вопроса.

Как правило, банки идут навстречу клиентам: предлагают реструктуризацию долга, отсрочку или рассрочку.

Вы имеете полное право вести запись телефонного разговора с представителями коллекторского агентства. Однако есть важное условие – необходимо сообщить коллектору о том, что вы ведете запись. В противном случае при дальнейших разбирательствах ваша аудиозапись не будет признана доказательством чего-либо.

Если беспокоят по долгу сотрудника — действия руководителя

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника, что делать?

Специалисты могут уточнить о том, работает ли должник на предприятии, какой его стаж работы. Коллектор может также попросить руководителя передать просьбу перезвонить должнику. Нужно знать, что звонки не могут быть регулярными, ведь работодатель не несет ответственности за долги своего подчиненного.

Руководитель может быть привлечен к ответственности наравне с коллекторами за разглашение личной информации о должнике. Работодатель не должен рассказывать о размере оплаты труда своего подчиненного, его номере телефона, месте жительства.

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника — что делать руководителю и как вести себя при телефонном разговоре:

  • При звонке по долгу подчиненного руководитель может выслушать информацию от сотрудника компании и передать ее должнику;
  • Желательно поговорить с работником о сложившейся ситуации и плане действий;
  • Руководитель может самостоятельно отправить жалобы в надзорные органы на деятельность агентства по взысканию или сделать это совместно с подчиненным.

Если представители агенства звонят на работу по долгу сотрудника постоянно, то руководитель может написать жалобу в полицию, прокуратуру или приставам. Вместе с обращением стоит приложить и доказательства своих слов. Например, к заявлению можно прикрепить выписку с телефонного номера, копии сообщений или аудиозаписи телефонных разговоров.

Обращения в государственные инстанции быстро приносят свои плоды. После проверки коллекторы перестают звонить на работу должнику и ведут себя мирно. Однако не нужно блокировать все их номера и стремиться забыть о долге. Рано или поздно кредит нужно возвращать.

Источник: https://info-kreditny.ru/kollektory-zvonyat-na-rabotu-po-dolgu-sotrudnika-chto-delat.html

Что делать, если коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника, что делать? Общение с коллекторами по незакрытому долгу – неприятное явление для заемщика. Но еще хуже, когда при наличии задолженности о работнике, который не погасил кредит, оповещают работодателя. Мало кто из руководителей захочет разбираться с коллекторами по чужим долгам.

В этом случае не помешает знать, как реагировать, когда коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника? Что делать начальнику и как поступить наемному сотруднику?

Законны ли действия коллекторов

В российских законодательных актах, описывающих неуплату потребительских займов, подробно описаны условия сотрудничества с должником. Работу коллекторских агентств приравнивают к деятельности частных специалистов. Последние также занимаются возвратом денег, взятых заемщиками в долг.

Юристы дают один ответ на вопрос: могут ли коллекторы звонить на работу должнику? Да, это действительно возможно. Но не менее важно, с какой целью они осуществляют эти действия. Телефонные разговоры с руководителем предприятия объяснимы и эффективны в следующих случаях:

  1. Если проверяющий решил уточнить информацию, трудится ли конкретный россиянин в организации сегодня.
  2. Уточнить сведения о трудовом стаже должника и какую должность он занимает.
  3. Руководитель может понадобиться контролирующему долг сотруднику, если при звонках коллектора должник не берет трубку и не идет на контакт. Через начальника должнику передают просьбу связаться с кредиторами и как можно скорее отдать скопившуюся задолженность.

Конечно, даже эти ситуации дискомфортны для работодателя. Но ничего противозаконного звонивший человек не делает. Плохо, если во время общения с директором или начальником отдела коллектор позволяет себе раскрыть суть дела, то есть подробно описать, сколько средств должен сотрудник, как долго не платит и другие подробности. Нарушением также является разглашение банковских сведений.

Для представителей юридических лиц может стать шоком, когда проверяющий угрожает проблемами из-за человека, который у них работает. В ход идут разные ухищрения – угрозы внеплановых проверок и другие неприятные события, которые действуют на нервы.

Что делать работодателю, если коллекторы звонят на работу и пытаются разобраться с ним по поводу непогашенного финансового долга сотрудника? Понять, что такие действия – нескрываемое хулиганство. Такие действия наказывают, исходя из статей Уголовного или Административного кодекса, в зависимости от масштабов угроз и длительности шантажа. На коллектора нужно незамедлительно заявить в полицию.

Причины, по которым коллекторы звонят по долгу на работу

Невозвращенные кредиты превращают коллекторов в посредников между кредитором и должником. Когда удается возвратить нужную сумму, сотрудник агентства получает определенный поощрительный процент. Из таких процентов складывается заработная плата проверяющего. Деньги – первая причина, по которой коллектор звонит должнику, его родственникам, друзьям и даже работодателю.

Еще один вариант, когда коллектор тревожит работодателя заемщика – если долг выкуплен у банка по дисконтной стоимости. То есть чтобы вернуть его да еще получить прибыль, необходимо максимально быстро заставить должника расплатиться по долговым обязательствам. Это могут быть нецелевые кредиты, автокредиты и потребительская задолженность.

Когда доступные, то есть законные, методы не работают, излишне уверенный в себе сотрудник агентства выколачивает деньги, как умеет. Потрепать нервы работодателю должника и таким образом достучаться до последнего – как ни странно, один из действенных способов.

Ведь недовольным может оказаться не только директор. Должники в большинстве своем избегают огласки сведений о долге и потому в выплате оставшихся средств по кредиту стремятся прийти к компромиссу.

Еще одна причина звонков работодателю заемщика – узнать, есть ли у него постоянный доход. Если работник трудоустроен, значит, он может вернуть деньги взаймы хотя бы по частям. Из этого вытекает – есть смысл «тиранить» трудящегося и его семью дальше.

Куда нужно жаловаться, если вам звонят коллекторы по чужому кредиту

Как избавиться от коллекторского внимания

Если вы попали в лапы к коллекторскому агентству, не стоит волноваться о том, что проверяющий позвонит работодателю. Бывает так, что сотрудник агентства не может наладить контакт через личный телефон должника или его родственников. Тогда ему больше ничего не остается, кроме как позвонить начальству, у которого трудится заемщик.

Как избавиться от звонков коллекторов работодателю, подсказывают юристы. Они советуют придерживаться определенной тактики поведения:

  1. Работодателю при очередном звонке следует поинтересоваться, какое судебное решение выполняет агентство и каким образом долг передан организации.
  2. Необходимо оповестить о звонках должника и настоять на погашении долговых обязательств.
  3. Информацию о должности трудящегося и другую, касающуюся работы, можно не предоставлять вообще.

Законны ли звонки о долге родственникам на работу

По закону напоминать о том, что агентство ожидает возврат долгов, можно, осуществляя звонки на телефон заемщика с 8 до 22 ч. То же самое касается почтовых писем и СМС-сообщений. Другие варианты воздействия допустимы после того, как будет получено разрешение от имени судьи.

Сколько раз в день могут звонить коллекторы

Родственникам заемщика писать не разрешается. Исключения составляют случаи, когда член семьи – поручитель или созаемщик кредита. Но даже тогда тема беседы по телефону может быть только одной – подтверждение трудоустройства без подробных сведений.

Читайте также:  Оформление сделки купли-продажи квартиры через нотариуса

Способы борьбы со звонящими коллекторами

Зная законодательные нормы, заемщик сможет избавиться от звонков коллекторов. Предпринять можно следующее:

  1. Общаясь с навязчивым и некультурным сотрудником, скажите собеседнику, что прямо сейчас разговор записывается. Если сотрудник агентства перейдет рамки дозволенного, заемщик имеет право подать в суд иск и приложить записанный разговор.
  2. Если угрозы и шантаж поступают в адрес работодателя, разумный руководитель подаст жалобу в прокуратуру и правоохранительные органы. Хорошо, если подтвердить угрозы может свидетель, который присутствовал во время диалога. Выбивать долги всевозможными способами – старая практика, известная еще во времена МММ.
  3. Иногда звонят коллекторы, которые даже не зарегистрировали свою деятельность. Поинтересуйтесь, как называется агентство, где трудится звонящий. В Интернете можно почитать отзывы о мошенниках, они есть почти в каждом регионе России.
  4. Если агентство зарегистрировано, жалобу на неправомочные действия можно подать в Ассоциацию, курирующую деятельность коллекторских организаций в России.

Куда можно составить жалобуКоллекторы звонят на работу по долгу сотрудника, что делать?

На коллекторов пожаловаться можно в следующие инстанции:

  1. Отдел, занимающийся разбором экономических преступлений. Рассматривает звонки к должнику, родственникам и работодателю с угрозами.
  2. Прокуратура.
  3. Роспотребнадзор. Разбирается с коллекторами, если они надоедают дольше, чем отведено по закону, к примеру, звонят ночью.
  4. Ассоциация коллекторов. Эта инстанция менее влиятельная, чем вышеперечисленные. Ведь многие коллекторы работают без официальной регистрации. Поэтому призвать их к ответу за нарушение прав человека невозможно.

ВНИМАНИЕ!
В рамках нашего портала действует бесплатный юридический раздел, где наши эксперты отвечают на актуальные вопросы наших читателей. Все что необходимо — все лишь задать вопрос в форме ниже и ждать ответ нашего специалиста в течение 5 минут. Для вашего удобства консультации проводятся в любое время суток (круглосуточно). Задавайте вопрос:

Источник: https://BankrotSovet.ru/kollektory/chto-delat-esli-kollektory-zvonyat-na-rabotu-po-dolgu-sotrudnika.html

Звонки коллекторов на работу должнику: как прекратить звонки коллектора руководителю

Просрочки по кредитам, из-за разного рода обстоятельств, вынуждают кредитные организации обращаться в суд для получения судебного решения и через судебных приставов возвращать деньги. Но некоторые банки идут по иному пути для быстрого погашения задолженности.

Они перепродают долги заёмщика коллекторским агентствам, и те, правдами или неправдами, выбивают долг из неплательщика. Иногда для этого используются откровенно криминальные методы — звонки коллекторов на работу должнику.

При этом они представляются сотрудниками банка, хотя таковыми не являются.

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника, что делать?

Банк угрожает должнику

Где граница между предупреждением и угрозой, и может ли банк звонить на работу должнику? Безусловно, коллектора наделены ограниченными полномочиями. Однако за то, что они действуют жёстко и используют незаконные методы, эти полукриминальные организации должны нести ответственность перед законом.

Права коллекторов:

  • сообщить неплательщику о необходимости возврата долга посредством письменного уведомления;
  • позвонить заёмщику, чтобы напомнить о его долге перед кредитором;
  • разрешается встретиться с должником для ведения переговоров;
  • известить созаёмщиков и поручителей об отказе клиента от платежей.

Если говорить о том, может ли банк звонить на работу должника, — такие звонки допустимы. Кредитная организация вправе узнать о трудоустройстве своего заёмщика и попросить перезвонить его в банк. Если звонки настойчивые, блокирующие нормальную работу предприятия, скорее всего, звонят сотрудники коллекторского агентства.

Им не разрешено угрожать неплательщику расправой в случае отказа в возврате долговой суммы; запрещается сообщать третьим лицам о долгах гражданина. Это является одним из пунктов договора о займе.

Таким образом, любое давление коллекторов является нарушением законодательства, и должник вправе обратиться в правоохранительные органы за защитой от вышибал.

Но действия кредиторов прямо противоположны их правам. Вместо спокойного и вежливого убеждения они в грубой форме, стараясь сразу подавить сопротивление жертвы банковского произвола, угрожают жизни и здоровью неплательщика и членам его семьи.

Работа коллекторских агентств

Работа частных служб взыскания задолженностей имеет два направления.

  1. Они выступают посредниками между кредитором и должником и имеют комиссионные с долговой суммы в случае уплаты.
  2. Перекупают права требования у кредитных организаций на уплату задолженности.

Но для их клиента не имеет значения, по какому направлению действует коллектор, так как методы воздействия на должника от этого не меняются и зависят от законопослушности частных агентств.

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника, что делать?

Один из методов психологического давления на клиента — звонки на работу. Неплательщики страдают от падения имиджа. Представление в глазах коллег как неблагонадёжного и безответственного человека ущемляет достоинство заёмщика.

Звонки кредиторы всё же имеют право делать. Целью звонка может быть получение следующей информации.

  1. Числится ли заёмщик в штате сотрудников на момент звонка.
  2. Получить сведения о занимаемой должности.
  3. Уточнить трудовой стаж должника.
  4. Попросить должника перезвонить кредитору.

При этом недопустимо говорить о причине звонка, сумме долга и разглашать другую конфиденциальную информацию. Телефонные переговоры должны проходить в вежливой форме, без угроз в скорой расправе.

К последнему способу прибегают коллектора, которые не могут сами дозвониться до неплательщика. Такие действия напрямую нарушают законодательство РФ и классифицируются как хулиганство и шантаж. Их следствием будет административная и уголовная ответственность коллекторов перед законом.

Однако на деле постоянные угрозы приводят к нервным срывам должников, иногда доводя людей до самоубийства.

Коллектора портят имущество должника, рисуют на стенах подъездов, кидают в окна горящие предметы, избивают, подкарауливая в укромных местах.

Часто они звонят на работу заёмщика с требованием уволить задолжавшего банку сотрудника. В случаях отказа блокируют рабочие телефоны автодозвонами.

Руководители частных предприятий, чтобы избавиться от надоевших терроризирующих звонков, могут уволить человека. Но это требование незаконное, и гражданин должен отстаивать свои права в судебном порядке.

Бывает, что коллекторы звонят на работу — что делать в таком случае? Предварительно следует узнать у кредитора, на каких основаниях вам звонят из коллекторской службы. Если возникли обстоятельства, при которых у должника появились финансовые затруднения, следует известить кредитора. Не стоит называть нереальный срок для погашения долга.

Телефонный терроризм

Как прекратить звонки коллекторов на работу?

  1. Не отвечать на телефонные звонки.
  2. Переадресовать звонок другу, который в таком же ключе ответит абоненту.
  3. Поговорить с работодателем о визуальном увольнении и устроиться назад на работу по трудовому договору.
  4. Договориться с предпринимателем, который может тоже обратиться в прокуратуру, если на него пытаются оказать давление посторонние лица.
  5. Обратиться в антиколлекторскую организацию для правильного составления заявления в банк об отзыве персональных данных должника, например, в «Симбирск Гарант».

Визуальное увольнение даёт возможность сделать копию трудовой книжки, где будет оформлено увольнение с печатью. Информацию следует довести до кредитора — это поможет прекратить звонки на работу.

Если для человека увольнение нежелательно из-за потери непрерывного стажа, остаётся только договориться с предпринимателем и объяснить ему сложившуюся ситуацию. Руководитель может говорить о том, что у него из-за должника проблемы с банком при получении кредита и ему без конца звонят коллекторы из службы взыскания. Поэтому необходимо отозвать персональные данные из кредитной организации.

Вероятность 50 на 50, что кредиторы перестанут звонить. Как правило, половина их продолжает названивать руководителям уже уволившихся должников.

На самом деле предоставлять информацию частной службе взыскания работодатель не обязан. Совсем другое дело, если к нему обращаются судебные приставы за получением информации о должнике. Но для этого необходим официальный запрос от госслужбы исполнения судебных решений.

Куда жаловаться на коллекторов, если они не перестают звонить? Нужно попробовать сделать следующее:

  • написать заявление в полицию, чтобы привлечь к уголовной ответственности распоясавшихся кредиторов;
  • распечатать список телефонных звонков;
  • записать на диктофон переговоры с коллекторами;
  • запастись свидетельскими показаниями;
  • позвонить в антиколлекторскую службу;
  • обратиться в прокуратуру;
  • написать заявление в Роспотребнадзор.

Обращения подаются в виде письменного заявления с документальными подтверждениями незаконной деятельности коллекторского агентства. По истечении десятидневного срока вышеупомянутые службы должны будут предпринять шаги по отношению к зарвавшимся коллекторам.

На страже прав человека стоит ФЗ-353 «О потребительском кредите (займе)». Согласно законодательству, звонки должнику допускаются не ранее 8 часов утра и не позднее 22 часов. Это касается и отправления текстовых сообщений.

Когда спрашивают о том, могут ли коллектора звонить на работу родственникам неплательщика, то ответ следующий. Звонки допустимы в случае, если родственник является созаёмщиком неплательщика. В этой ситуации также разрешено узнавать о трудоустройстве человека без права разглашения причины интереса. Телефонные угрозы недопустимы.

Отражение атаки кредиторов

Получение максимального эффекта от жалобы на коллектора:

  • если кредиторы угрожают отнять имущество, следует сразу обратиться в отдел по борьбе с экономическими преступлениями;
  • самое действенная организация, перед которой пасуют самые отъявленные вымогатели, — прокуратура;
  • задолжники могут позвонить в ассоциацию коллекторских агентств, если действия их соратников переходят допустимые законом рамки;
  • при непрекращающихся звонках в любое время суток у граждан появляется возможность обратиться в Роспотребнадзор;
  • обратиться с заявлением в Центробанк, это поможет обратить внимание головного учреждения на противозаконные действия подопечной структуры.

Все перечисленные организации помогут отбиться от коллекторов, но с кредитной организацией необходимо решать вопрос о возврате долга тем или иным способом. Скорее всего, банки пойдут навстречу и помогут рассчитать льготный график погашения платежей.

Источник: https://richdaddy.ru/dolgi/zvonki-kollektorov-na-rabotu-dolzhniku

Что делать, если коллекторы звонят на работу

Банки могут использовать различные методы воздействия на должников, разрешенные законодательством. Их право – вернуть свои средства, одолженные клиенту.

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника, что делать?

Если возникают финансовые трудности, можно договориться с банком о кредитных каникулах, и реструктуризации платежа, других способах расчета. Но часть должников предпочитает укрываться, прятаться от банковских работников, что в итоге заканчивается взысканием долга через суд и общением с коллекторами.

Банки могут передать долг коллекторской компании, с которой они сотрудничают. Существует сложившееся мнение о жестких методах работы коллекторов с кредитными должниками. Поэтому у многих возникает опасение, не будут ли они доставать звонками, визитами домой и на работу.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу? Что делать, если они донимают звонками родственников, а визитами – соседей.

Необходимо знать, какими правами обладают данные лица, и как законодательство РФ ограничивает их действия. Это позволит отстоять свои права и избежать многих неприятных инцидентов.

Права коллекторских компаний

Многие банки сотрудничают с определенными коллекторскими компаниями, которым передают обязанности по взысканию долга с нерадивых заемщиков. Если возникают проблемы с выплатой ипотеки, потребительского кредита, стоит все же уладить вопрос с самим банком, он сможет предложить относительно комфортные варианты решения вопроса. С коллекторами договариваться сложнее.

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника, что делать? Коллекторской компании легко получить данные должника, его родственников, телефон рабочий и домашний. Ведь эти сведения часто указываются в анкете на получение кредита. Банк может и не проверять своего клиента по указанным телефонам, но в дальнейшем номера пригодятся коллекторам.

По закону банки не имеют права передавать информацию о кредите своего клиентам третьим лицам. При подписании договора следует проверить, есть ли такое правило в данном документе. При возникновении долга первое время звонят работники банковского учреждения, они указывают на необходимость его погашения, на возможность реструктуризации.

Но когда проблема не решается, звонки должнику будут поступать уже от коллекторов. Если информацию по долгу сотрудника уже узнали коллеги или руководитель на предприятии, в фирме, значит в деле задействована уже коллекторская служба.

ВНИМАНИЕ! Ни банк, ни коллекторская компания не имеют право сообщать информацию о кредите (в том числе о долге по нему, о штрафах) третьим лицам.

Читайте также:  Ограничение водительских прав за долги: закон, заявление, действие

При звонке на рабочий телефон, оставленный клиентом, работник банковского учреждения или коллектор имеет право только проверить, действительно ли данный гражданин работает на указанном месте. Никаких сведений о просроченных платежах, другой подобной информации. Это запрещено законом.

Как могут действовать работники банка

Существует определенная процедура действий банка по отношению к должникам. На просроченные суммы начисляется комиссия, принимаются штрафные санкции. Если долг по-прежнему растет, банк может действовать через суд, который примет решение о взыскании.

Долг по ипотеке может закончиться передачей приобретенного жилья банковскому учреждению. Если клиент перестал выплачивать займ, банки могут действовать следующим образом:

  • Они звонят по контактному телефону самому клиенту.
  • Если наладить контакт не удается, могут поступать звонки и на рабочий телефон. Но работник банка может просто уточнить информацию по должнику, оставить просьбу связаться с ними.Банку важно найти заемщика, выйти на контакт с ним. Какие его действия по отношению к должнику будут считаться нарушением законодательства?
  • Звонки на работу, родственникам, знакомым с сообщением о долге.
  • Звонки с угрозами, запугиваниями.
  • Психологическое воздействие на людей, близких к заемщику, вмешательство в их жизнь.

Такие действия являются нарушением прав клиентов, нарушением действующего законодательства. Почему же банки пользуются данными методами? Их клиенты, в большинстве случаев, не знают своих прав, не спешат обратиться за помощью к юристам.

Как прекратить

При изменении финансовых возможностей следует сразу сообщить об этом банку. Есть реальные способы решения проблемы, банковские учреждения не заинтересованы в ухудшении ситуации и в возможности потери своих денег.

Какими средствами воздействия на должника могут пользоваться кредиторы для взыскания долга с заемщика?

  1. Законом разрешается присылать письма с извещением о долге и требованием его возврата.
  2. Можно звонить в разрешенное время, но делать не более одного или двух звонков в день.
  3. Законная мера воздействия – обращение в суд.

Но не все банки ведут себя с учетом требований законодательства, тем более коллекторские компании. Они применяют способы психологического давления не только на заемщика, но и на его родственников.

Также неприятным моментом становятся постоянные звонки на работу, которые нервируют руководство, коллег.

Во время общения с родными должника могут звучать угрозы порчи имущества, его ареста.

Самые сильные угрозы, которые идут в разрез с законодательством, нарушают права граждан, — это угрозы телесных повреждений. Не стоит подвергать ни себя, ни свою семью, знакомых такому давлению и стрессу. При наличии долга нужно думать и о его возврате, и о защите собственных прав при помощи закона.

ВНИМАНИЕ! Решение об аресте имущества из-за долга может принять суд.

Исполнением его решений занимаются судебные приставы, они могут действовать только на основании исполнительного листа. Никакая коллекторская компания или служба безопасности банка не имеет права прийти домой к должнику, забрать часть его имущества.

Обращение на работу

Когда руководителю или секретарю звонят от ООО Промо Коллектор, что делать? Невыплата кредита является серьезным нарушением договора с банком, но это не значит, что данное учреждение может проявлять самоуправство для возврата своих действий. Обе стороны должны действовать в рамках законодательства. Тем более, что банк имеет возможность вернуть средства законным путем – через суд.

Если же кредиторы все же выбрали тактику психологического давления на заемщика, ему нужно защищать свои права и спокойствие своих родных, знакомых, коллег. Что следует сделать в первую очередь?

  • При разговоре с коллектором важно уточнить его данные (ФИО, телефон, название службы). Они понадобятся для защиты.
  • Нужно написать заявление в Роскомнадзор. Передача персональных данных третьим лицам строго запрещена правовыми актами. Они не могут быть переданы в коллекторскую компанию.
  • В заявлении, направляемом в Роскомнадзор, нужно точно и достоверно указать факты. Излагается в документе информация о банке, о кредите. Следует приложить и запись разговора с представителями коллекторской службы, особенно, если в этом разговоре есть угрозы. В этой части заявления и нужно будет указать контактные данные коллектора и его ФИО.
  • Такое же заявление нужно подать и в Центральный Банк РФ. Это учреждение обязано знать о недостатках в работе своих подчиненных. И оно имеет свои рычаги воздействия на них.

Даже если информация о долге может быть передана коллекторам по условиям кредитного договора, она не должна стать доступной всем – коллегам, знакомым. Необходимо тщательно перечитывать текст договора по кредиту перед его подписанием.

Заявление в прокуратуру

Если есть твердая уверенность в нарушении прав как гражданских, так и клиентских, нужно для их защиты обращаться в разные инстанции, в том числе и в прокуратуру. Это структура, с которой банки вряд ли захотят иметь дело, поэтому угроза привлечения к делу работника прокуратуры может повлиять эффективно.

Проверки государственных органов часто выявляют серьезные нарушения в работе банковских учреждений, что грозит большими неприятностями руководству и сотрудникам.

Важно, чтобы к заявлению в прокуратуру прилагались видео факты, аудиозаписи, другие свидетельства угроз и психологического давления.

Разговор с коллекторами – правила поведения

Когда коллекторы звонят регулярно на работу, можно попросить коллег не звать вас к телефону. Но вряд ли такая «игра» может продолжаться долго, к тому же это нарушает деловой этикет. Что делать в случае, когда разговор становится неизбежным? Рекомендуется записывать разговор с представителем коллекторской конторы:

  1. Запись понадобится для заявления в прокуратуру или другие инстанции. Также она послужит важным доказательством и при судебном разбирательстве.
  2. Можно даже сказать коллектору, что разговор записывается, в таком случае обычно тон сразу меняется на более доброжелательный.
  3. Следует выяснить ФИО звонящего, его должность, контакты. А также основания, которые позволят ему звонить, угрожать, требовать. Банк может только на основании официального договора уступать права возвратного требования по отношению к кредиту.
  4. И коллектор обязан назвать номер такого договора, а также номер договора по кредиту, возврата которого он добивается.
  5. Если сотрудник коллекторской компании не называет свои данные, номер договора с банком по уступке, его действия уже можно трактовать как уголовное преступление. Теперь это вымогательство, которое наказывается по статье 163 УК РФ.

Помимо этого, банку и коллекторской компании придется отвечать и по статье 183 УК о незаконном получении и разглашении данных, которое относятся к банковской тайне. Можно пригрозить и наказанием за нарушение Федерального закона под номером 152 о нарушении персональных данных.

Ограничения для звонков по ФЗ 230

С начала 2018 года действует ФЗ под номером 230. В нем дается указание на ограничение звонков и визитов представителей коллекторских компаний. Даже если они действуют по договору с банком и имеют права на уступку возвратного требования, количество звонков и время их совершения должны отвечать законодательным рамкам.

ВАЖНО! Нельзя совершать такие звонки после 22.00 и до 8.00 утра. В выходные нельзя звонить с 20.00 до 9.00.

Источник: https://kreditorka.info/poleznye-stati/imeyut-li-pravo-kollektory-zvonit-na-rabotu.html

Имеют ли коллекторы право звонить на работу?

Любой пользователь банковских услуг может стать жертвой коллекторов. Кредитные организации «продают» дела коллекторским агентствам в случаях, когда средства в счет займа не поступают длительное время. Сотрудники служб взыскания используют разные способы воздействия на должников, включая телефонные звонки прямым работодателям. Мы расскажем, законны ли такие действия и как защитить себя в проблемных ситуациях.

Какими правами обладают коллекторы

Заполняя анкеты при оформлении кредита, заемщики оставляют свои телефоны, контактные данные родственников и отдела кадров с места работы. Таковы условия банков.

Несогласие с ними может стать поводом для отказа в займе, поэтому клиенты соглашаются на все требования. В случае невыполнения кредитных обязательств все контакты должника становятся доступными сотрудникам служб взыскания.

Коллекторов не интересует из какого источника поступят деньги, для них важен только факт оплаты.

Раньше деятельность данных организаций не контролировалась законом. Поступало большое количество жалоб о беспределе и неправомерных действиях представителей коллекторских агентств. Это стало причиной законного урегулирования их деятельности. Вступили в силу нормативные акты, где четко прописаны права и обязанности сторон. Для возврата долга коллекторы могут:

  • Звонить не чаще 1,2 раз в день в разрешенное время.
  • Писать заемщику.
  • Назначать встречи и лично общаться при обоюдном согласии сторон.
  • В установленном законом порядке обращаться с исковым заявлением о взыскании с заемщика долга.

Важно

Деятельность представителей служб взыскания связана исключительно с оповещением  о существующей задолженности. Сотрудник должен быть корректным и не допускать хамства. Агрессивные методы воздействия незаконны. За угрозы, шантаж, вымогательство, запугивания предусмотрена уголовная ответственность.

Могут ли они звонить на работу

Звонки на работу должника относят к противоправным действиям. Это уголовно-наказуемое нарушение, попадающее под статью 183 УК РФ. Кроме того Федеральным законом № 152 предусмотрена ответственность за разглашение персональных данных.

Несмотря на действующие запреты и ограничения, многие представители служб взыскания продолжают прибегать к недопустимым методам ради достижения собственных целей. В таких ситуациях важно знать, как правильно действовать для защиты своих прав и интересов.

Что делать работодателю

Манера общения по телефону у коллекторов во многом схожа. Прибегая к психологическому давлению, представители данных структур запугивают и угрожают собеседникам. Общаться с таким людьми всегда неприятно. Не стоит поддаваться на провокации и пытаться оправдываться за долги неплательщика. Прекратить разговор можно в любой момент.

Коллеги заемщика не выступают поручителями и контактными лицами, поэтому могут спокойно игнорировать любые телефонные переговоры с коллекторами.

Если звонки поступают непосредственно начальнику, многое зависит от взаимоотношений с подчиненным.

Общаться не обязательно, но при желании после разговора с коллектором, неплательщика можно проинформировать и совместно обсудить пути решения проблемы.

Как вести себя сотруднику

Не все руководители реагируют на звонки доброжелательно. Часто сотрудникам приходится объясняться и оправдываться. Если доводы окажутся неубедительными, может последовать увольнение. Человек рискует потерять не только доверие, но и рабочее место.

Зная о последствиях, желательно подстраховаться и предупредить коллекторов о том, что вы знаете о существующих запретах на звонки работодателям и в случае нарушений будете жаловаться в надзорные органы. Если это не поможет, свяжитесь с юристами и получите профессиональную консультацию по защите своих прав.

Куда жаловаться на коллекторов

Если вопреки законодательным нормам звонки на работу поступают регулярно, коллекторы хамят, угрожают и становятся слишком навязчивыми, обращайтесь в контролирующие органы и заранее позаботьтесь о доказательной базе. Свои претензии необходимо будет подтверждать. Для этого рекомендуем:

  • Записывать все разговоры на диктофон, предупредив собеседника о том, что аудиофайл будет сохранен.
  • Фиксировать время звонков и даты.
  • Узнать ФИО звонящего, уточнить название коллекторской фирмы, адрес.
  • Позвонить в банк, выдавший займ сотруднику и убедиться что звонки поступали не от мошенников.

Важно

Если коллектор отказывается делиться информацией, прекращайте разговор, так как действия звонившего в таком случае попадают под ст. 163 УК РФ о вымогательстве.

Жалобу на действия коллекторов можно направить в несколько инстанций:

  1. Роскомнадзор. Составляя заявление, придерживайтесь официально-делового стиля без эмоциональных выражений, ошибок и неактуальных сведений. В документе указывают ФИО, место жительства, контактные данные заявителя, подробности возникшей ситуации (информация о взятом кредите, наименование банка и коллекторской компании), нарушенные нормы законодательства, требования заявителя, список приложенных доказательств. Подать жалобу можно в письменном либо электронном виде через онлайн-сервис Роскомнадзора. На рассмотрение отводится 30 дней. Если дело требует дополнительного рассмотрения, срок продлевается еще на месяц.
  2. Центральный Банк РФ. Жаловаться в Центробанк рекомендуется в случаях, когда выявлена неправомерность действий со стороны финансового учреждения. В заявлении важно уделить внимание нарушениям банковского законодательства, так как вымогательствами и угрозами занимаются правоохранительные органы. Чаще всего поводом для обращения в Центробанк является разглашение банковской тайны, распространение информации о клиентах, передача права требования от кредитной организации коллекторской фирме вопреки условиям договора, где такой пункт не прописан. Цель такого обращения — обратить внимание на проблему. Если документ составлен юридически грамотно и принят без претензий, его рассмотрят в течение месяца.
  3. Прокуратура. Жалоба в прокуратуру — еще один действенный способ защитить себя от коллекторов. При составлении заявления кроме личных и контактных данных необходимо обозначить фактические действия или обстоятельства дела, нарушившие права и интересы заемщика. Доказательная база должна быть актуальной и убедительной. Для принятия решение у прокурора есть 3 дня (ст 124 УК). При необходимости срок увеличивается до 10 дней. Результатом может быть отказ в удовлетворении, частичное либо полное удовлетворение жалобы.
  4. Суд. При составлении искового заявления важно соблюсти требования, предусмотренные гражданско-процессуальным законодательством. Иначе иск не будет рассмотрен. В документе указывают наименование, адрес судебного органа, ФИО, адрес истца, данные об ответчике (наименование, организационно-правовая форма собственности, юридический адрес), подробно изложенные фактов нарушения и обстоятельств дела, правовые основания для защиты в судебной инстанции, исковые требования, прилагаемые документы (кредитный договор, фото, видео, аудиофайлы с угрозами, копии ранее поданных жалоб и др). Документ подается в письменной форме. Срок исковой давности составляет 3 года, а период рассмотрения — 2 месяца с момента регистрации иска в канцелярии.
Читайте также:  Где должны храниться трудовые книжки работников, и кто несет ответственность за них?

Заключение

У коллекторов есть ряд полномочий, но их права ограничены законом. Любые неправомерные действия, включая звонки на работу, наказуемы. Во избежание неприятных ситуаций и последствий, необходимо ознакомиться с базовыми нормативами и собрать как можно больше документальных подтверждений собственной правоты. Это позволит добиться успеха на этапе досудебных разбирательств.

Об авторе

Загрузка…

Источник: https://ugolovnoe-pravo.ru/imeyut-li-kollektory-pravo-zvonit-na-rabotu.html

Имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику и что делать если звонят

При слове коллекторы у многих должников начинается паническая атака. Люди утрачивают способность обдуманно и правильно действовать. Совершают поступки, которые при общении с другими, никогда бы не совершили.

Причиной такому неадекватному восприятию стала многолетняя практика телефонного и личного терроризма при взыскании задолженности, существовавшая на протяжении почти 15 лет и являвшаяся «наследием» методов, практиковавшихся в России после распада союзного государства. Вобравшие в себя методы, характерные для эпохи «дикого» капитализма.

С элементами уголовных средств воздействия на жертву (должника), которые теоретически – являлись уголовно наказуемыми, но на которые государство долго закрывало глаза.

Всё изменилось с принятием в 2016 году закона №230-ФЗ положившего коллекторскому произволу. Ограничившее круг лиц, осуществляющих деятельность по взысканию. Закрепившее за должниками не только обязанности по выплате кредита, но и наделило их существенным объёмом прав по отстаиванию своих интересов.

Что говорит закон

Если по каким-то причинам должник не в состоянии исполнять обязательства по выплате долга и предварительные усилия по урегулированию разногласий по кредитному договору с банком или другой кредитной организацией не привели к успеху, банк стремиться избавиться от долга, продав его коллекторскому агентству, частично компенсирует убытки, причинённые неисполненным обязательством.

Передача долга избавляла от необходимости:

  • содержать штат менеджеров, вынужденных общаться с больши́м количеством заёмщиков при просрочке исполнения обязательств;
  • юристов, подготавливающих материалы для судебного взыскания задолженности и последующего взаимодействия со службой судебных приставов по исполнению судебного решения.

Все права по взысканию задолженности переходят после заключения договора к новому юридическому лицу –коллекторскому агентству, вся деятельность которого направлена работу со специфической категорией граждан – неплательщиков.

При этом, далеко не все должники являются невинными жертвами обстоятельств. Не менее 30% из их числа идут на подобный шаг вполне обдуманно.

В случае возникновения конфликтной ситуации – стремятся противодействовать вполне законным требованиям о возврате займа:

  • перестают отвечать на телефонные звонки;
  • избегают личных контактов с сотрудниками агентств;
  • меняют место жительства;
  • увольняются с работы;
  • изменяют фамилии и имена.

В этих условиях коллекторам приходилось «изобретать» эффективные методы работы с такими гражданами, которые невольно затрагивали вполне законопослушных должников, для которых проблемы с невыплатой кредита и так являлись психотравмирующей ситуацией.

Одним из эффективных способов воздействия на должника, практиковавшейся коллекторами до 2017 года, являлись звонки по месту работы должника и угрозы.

Расчёт строился на том, что руководство предприятия будет стимулировать работника к выплате долга под угрозой увольнения, чтобы сохранить свою деловую репутацию. Ценным работникам руководители предприятия могли предоставить ссуду для погашения задолженности, перекредитовав их.

В любом из вариантов — коллекторы достигали цели, несколько не заботясь о том, что своими действиями грубо нарушают статьи 15 и 24 закона №152-ФЗ «О персональных данных».

Именно нарушение положений этого закона, которому придаётся приоритетное значение по отношению к имущественным спорам, было введение запрета, когда коллекторы могли звонить на работу по взысканию задолженности.

В соответствии с действующим законом №230-ФЗ коллекторам, под угрозой применения к ним репрессивных мер, коллектору запрещено звонить по месту работы должника, общаться с руководителями или коллегами и разглашать сведения о том, что у работника существует непогашенная задолженность.

Изменения в законе о коллекторах

Как вести себя должнику

Основной совет, который даст адвокат, должнику, считающему, что его права нарушены – не паниковать! Первое, к чему призовёт опытный юрист, ознакомиться со своими правами. Второе – проконсультирует в отношении прав, которыми пользуются коллекторы при осуществлении деятельности по взиманию долгов, и что необходимоделать.

Начнём с обзора прав должников:

  1. В соответствии со ст. 9 ФЗ №230 должник должен быть должным образом извещён о том, что к работе по взысканию долга привлечено третье лицо. Сделать это в течение 30 дней обязано не коллекторское агентство, перекупившее задолженность, а банк-кредитор или МФО по закону о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях. Если в течение указанного срока должник не получил по почте заказное письмо, в котором должны быть указаны персональные данные, позволяющие точно идентифицировать лицо, к которому оно обращено, заёмщик вправе отказаться от какого-либо контакта с лицами, представляющимися коллекторами, даже если договор о переуступке долга был заключён с соблюдением всех предусмотренных формальностей;
  2. Должник, получивший уведомление о передаче долговых обязательств коллекторам должен вспомнить, когда впервые была допущена просрочка по исполнению обязательств перед банком или МФО. Дело в том, что течение срока исчисляется с момента первой просрочки, а не с того момента, когда банк передаёт полномочия по взаимодействию с должником коллекторам. Если с момента первой просрочки прошло 4 месяца должник вправе отказаться от взаимодействия с коллекторами, уведомив заказным письмом с уведомлением или через нотариуса. Это право предусмотрено ст. 8 указанного закона. В письме можно указать контактное лицо, через которое должник соглашается контактировать с агентством по взысканию долгов, либо вообще не указывать никаких контактов. Следует учитывать, что посредником в этой категории споров может выступать только адвокат (член коллегии адвокатов), который должен взаимодействовать, но не сотрудники многочисленных юридических фирм, предлагающие услуги по решению проблем с коллекторами. До истечения этих месяцев отвечайте, что будете звонить;
  3. Полный перечень способов взаимодействия с должником указан в ч. 1 ст. 4 ФЗ №230. Он является исчерпывающим. Если в договоре предусмотрены другие способы, то должник в любое время может отказаться от них, уведомив письменно или через нотариуса банк или коллекторов о таком отказе. Это в первую очередь, касается звонков по месту работы или лицам, чьи контактные данные были указаны при заключении договора кредитования. Сделать это рекомендуется до истечения 4 месяцев, прошедших после первой просрочки платежей, не дожидаясь срока, когда можно будет полностью отказаться от взаимодействия со взыскателями.

[content-wide]Права коллекторов в новом законе сильно урезаны. По существу, их деятельность сведена к информационной.

Никакими правами по взысканию, наложению арестов, изъятию материальных ценностей или принуждению к совершению действий, направленных на погашение задолженности коллекторы не имеют.

Единственное право, которое сохранено за ними – это позвонить, лично встретится или обратиться с иском в суд.[/content-wide]

Если заёмщику, просрочившему исполнение обязательств по кредиту, стало известно об информировании, о его финансовом положении работодателей или сослуживцев, возникают основания к защите своих законных интересов.

Куда жаловаться

Федеральный закон 230 предусматривает несколько инстанций, в которые должник, чьи права нарушены неправомерными действиями коллекторов, может обратиться с жалобой.

Однако, ситуация связанная с причинением неудобств и разглашением персональных данных перед работодателем, исключает ряд инстанций, жалобы в которые будет эффективны.

Вряд ли эффективно писать заявления в полицию, Роскомнадзор, Центральный Банк РФ или НАПКА (ассоциацию коллекторов). Этот случай находится вне их компетенции.

Следует помнить, что надзорными полномочиями в отношении коллекторских агентств наделена ФССП. Именно она выдаёт обязательные предписания по устранению нарушений в работе ретивых взыскателей. Поэтому, следует жаловаться в местное отделение ФССП по месту нахождения звонящей коллекторской фирмы.

К сожалению, такая жалоба может пресечь незаконные звонки по месту работы, но никак не компенсирует ущерба (морального и материального), причинённого заёмщику. А такая возможность предоставлена ст. 11 ФЗ 230.

Разумеется, в добровольном порядке возмещать вред от своих незаконных действий ни один коллектор, который звонит на работу должнику, не станет. Поэтому, самым эффективным является обращение в суд (по месту регистрации агентства). Для некоторых категорий граждан, территориальная подсудность может быть изменена.

Эффективным может стать обращение в прокуратуру. Прокурор вынесет предписание о прекращении нарушения закона, но, как и в случае с ФССП морального и материального ущерба не компенсирует.

Несколько эффективных способов пожаловаться на коллекторов

Выяснение отношений с работодателем по поводу неоплаченного кредита легче избежать, чем сглаживать последствия. Рядовая ситуация, в которой находится до 70% от общего числа клиентов банков, связанная с имеющейся задолженностью хотя бы пред одной кредитной организацией, не является ни для кого секретом.

Все будет зависеть от адекватности восприятия руководителя. Работник может искренне поведать о возникших финансовых затруднениях, намекнув на то, что пришло время повысить зарплату или оказать материальную помощь из директорского фонда, чтобы рассчитаться с долгами.

Если звонят на работу родственникам должника

Подобная ситуация, когда коллекторы звонят родственнику на работу, в настоящее время совершенно немыслима, если в конторе по выбиванию долгов работают вменяемые и адекватные люди. Этот звонок может поставить крест на деятельности агентства и послужить причиной отзыва лицензии.

Алгоритм действий в подобной ситуации аналогичен тем, которые заёмщик может предпринять при отказе от общения — руководствуясь ч. ст. 4 Закона уведомить о прекращении действия дополнительных условий к кредитному договору и потребовать прекратить незаконные звонки.

Со своей стороны, родственник может защитить своё право, направить коллекторам уведомление об отказе от взаимодействия, подкрепив его жалобой в прокуратуру.

Может ли коллектор повлиять на увольнение неплательщика с работы

Возможно развитие ситуации, при которой необязательность работника, неисполняющего обязательства, может послужить причиной увольнения. В этом случае придётся обжаловать его в суде. В этой ситуации придётся отстаивать сразу два нарушенных права. Соответственно и иски будут различными:

  1. в отношении работодателя, незаконно уволившего работника.
  2. в отношении коллекторов, с требованием возмещения ущерба, причинённого потерей работы.

Защита своих прав полностью лежит на должнике. Звонки по долгу сотрудника можно предотвратить, своевременно отказавшись от взаимодействия с коллекторами, уведомив об отказе от соблюдения дополнительных соглашений в договоре или подав жалобу в прокуратуру или ФССП.

Источник: https://bankrotof.net/kollektory/mogut-li-zvonit-na-rabotu/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector