Возврат автомобиля в автосалон по закону о защите прав потребителей

В крупных городах сложно обойтись без личного транспорта. Одни стремятся везде успеть, а другие желают ездить с комфортом. Потребуется приобретение машины. Обычно выбирают транспорт в нескольких автосалонах, советуются со специалистами. И будет очень неприятно, если качество машины не соответствующее. Часто возникает такая проблема, как возврат автомобиля.

По закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть товар в магазин, а также потребовать, чтобы ему были отданы деньги. Но товар можно обменять на другой с доплатой или без нее. Можно ли вернуть автомобиль в автосалон? Сделать это получится, нужно лишь знать, как правильно это выполнить.

Правила возврата

Возврат автомобиля в автосалон по закону о защите прав потребителей

Возврат автомобиля может быть выполнен в течение 14 дней со дня получения товара, если в нем есть дефекты, не прописанные в договоре. При этом покупатель может просить возврат средств. У него есть право просить обмена на подобный транспорт, но рабочий. Только дефект должен быть незначительный, к примеру, не функционирует стеклоочиститель.

Можно вернуть автомобиль в автосалон по гарантии и через 15 дней после покупки товара в следующих ситуациях:

  • Недостаток.
  • Отказ от ремонта по гарантии.
  • Нарушение утвержденных законом прав потребителей по удалению дефектов.
  • Невозможность пользования автомобиля во время гарантийного срока.

Оплачивать за покупку нужно с получением товара. Не следует вносить предоплаты, если это не подтверждено документально. Приобретенное имущество должно быть подтверждено официальными бумагами. Их следует сохранять, иначе при наличии дефектов возврат или обмен будет усложнен.

Крупные недостатки

По закону возврат автомобиля возможен из-за присутствия крупных недостатков. Это дефекты, которые не устраняются быстро и просто. Недостатки могут выявляться многократно, проявляться после ремонтных работ. В этих случаях можно требовать возврат средств за автомобиль. Если машина остается в ремонте по гарантии на протяжении длительного времени, можно вернуть товар автодилеру.

Если в транспорте есть серьезная неисправность в двигателе, коробке передач, то у покупателя есть право возврата в автосалон. Когда автомобиль на протяжении каждого года гарантийного периода был на ремонте из-за многократных устранений дефектов, то можно вернуть товар по гарантии.

Принципы возврата

Как вернуть автомобиль в магазин? Сначала подается претензия в письменной форме с желанием расторжения договора купли-продажи. Там подробно описывается возникшая ситуация. Составляется бумага в 2 экземплярах: для себя и продавца. Потребитель может требовать:

  • Вернуть задаток.
  • Оплатить штраф, неустойку за неиспользование машины при ремонте.
  • Возместить разницу между стоимостью товара по договору и ценой при исполнении этого требования.
  • Возврат процентов по кредиту и плата за получение кредита.
  • Компенсации трат на юридическую помощь.

Продавец должен в течение 10 дней исполнить указанные в документе требования. Если он отказывается от этого, то покупатель может обратиться в суд. Но с 11 дня до момента выставления требования салон платить неустойку в размере 1% от стоимости машины. Причем какое бы решение суда ни было.

Вернуть автомобиль на гарантии тоже можно. Продавец должен доказать, что недостаток возник по причине покупателя или по сине третьих лиц. Если будет установлено это, то требование удовлетворят. Тогда получится вернуть новый автомобиль с браком. Покупатель получит средства для приобретения другого транспорта.

Когда в досудебном порядке не была возвращена машина несоответствующего качества, то составляется иск.

Положительное решение суда свидетельствует о необходимости оплаты покупателю требуемой суммы, а также пени за каждый день с 11 дня после предъявления требования. Также положена компенсация юридических расходов, работы представителя.

Покупатель может требовать получение потраченных по кредиту денег, оплату стоимости дополнительного оборудования, в том числе установка, возмещение цены страховых полисов.

Возврат автомобиля в автосалон по закону о защите прав потребителей

Все действия дилера должны быть зафиксированы документально. Только тогда можно будет возвращать товар, и требовать деньги от покупки. С проведением ремонта должна выдаваться квитанция, заказ-наряд или объяснение. Отказ в выполнении ремонтных работ оформляется письменно.

Автодилеры используют услуги профессиональных юристов, которые знают, как защитить права продавца, а также сделать виновным потребителя. Покупатель могут самостоятельно отстаивать свои права, но это делать сложно. Лучше всего воспользоваться помощью профессиональных юристов, которые помогут вернуть средства.

Возврат на гарантии

Сложнее обстоят дела с возвратом автомобиля, если поломка замечена с 15 дня и до конца гарантии. На каждую новую машину предусмотрен период, когда производитель или его сертифицированный партнер устраняют недостатков, которая входит в перечень для гарантийного обслуживания.

Чтобы определить, входит ли дефект в гарантию, надо ознакомиться с гарантией, которая была отдана при покупке. На гарантийном сроке покупателю обязаны отдать средства за неисправности. Каждому новому автомобилю нужна гарантия.

А если закончилась гарантия?

Вернуть деньги за автомобиль в автосалоне получится и после гарантии. Только тогда необходимо доказать присутствие недостатка по вине производителя. Нужно обратиться с претензией в срок до 2 лет после окончания гарантийного периода.

Желательно при выявлении недостатка обратиться к производителю или официальному представителю, после чего можно предъявлять претензию продавцу. Во многих случаях с помощью производителя можно получить исполнение требований обмена машины после гарантии, поскольку продавцы отказываются исполнять права.

Проведение экспертизы

Если планируется возврат автомобиля, в претензии надо указать о возможности выполнения экспертизы. Это мероприятие выполняется специалистами. На его основе получится выяснить, что является причиной недостатка. Это может быть связано с виной производителя, продавца и покупателя. На основе результатов экспертизы выполняется обмен товара или возврат средств.

Первая оплата экспертизы проводится дилером. Если недостаток появился по вине покупателя, то он должен оплатить мероприятие. Желательно заказывать эту процедуру самостоятельно, чтобы установить точные причины дефекта.

Обращение в суд

Возврат автомобиля в автосалон по закону о защите прав потребителей

Требования к заявлению почти такие же, что и к претензии. Но в тексте следует подробно описывать ситуацию. Часто вместе с этим выполняется автотехническая экспертиза. Суд учитывает ее результаты. Можно обозначить производителя как третье лицо, если иск подается на магазин.

Суд позволит подписать мировое соглашение. В нем прописываются требования, которые должны удовлетворять стороны. Покупателю следует просить суд о возмещении неустойки. Это позволяет покрыть затраты. Когда решение вступило в силу, следует обратиться в автосалон. Если добровольно он не исполняется, потребуются услуги приставов.

Если обмен выполнить нельзя, дилер оплачивает цену транспорта. Возвращается та сумма, которая была оплачена. Встречаются уловки дилером по уменьшению стоимости из-за использования машины, но такое считается незаконным. Если автомобиль дорожает можно просить стоимость за день возврата денег.

Кредитный товар

Если машина куплена в кредит или является залогом, возврат и обмен имеет некоторые тонкости. Тогда к спорам надо привлекать банк. В любом случае банк заинтересован помочь покупателю, поскольку потеря залога приводит к убыткам.

До суда следует уведомить о ситуации в письменном виде, а потом привлечь банк как третье лицо. Но останавливать выплаты не стоит. Банк помогает лишь добросовестным плательщикам. А при просрочках надо оплачивать штрафы.

Если выполняется возврат денег без обмена авто, штрафы за досрочное погашение кредита платить дилер. Это же относится к комиссиям, процентам, которые были выплачены.

Потребители часто сталкиваются с такой ситуаций, что товар в магазинах не принимают. Поэтому для уверенности в правильности своего решения следует нанять специалиста. Его задачей является грамотный подход к сбору доказательств и сопровождение процесса в суде. Специалисты могут подавать претензии, беседовать с нарушителями прав потребителей. Самостоятельно сделать это сложно.

При покупке машины следует соблюдать несложные советы, чтобы в дальнейшем не возникало споров. Нужно осмотреть транспорт перед приобретением. Это относится к внешнему и внутреннему виду. Следует ознакомиться с документацией, которая должна быть оформлена по закону. Внимательный подход к покупке избавляет от множества проблем.

Источник: https://PotrebPrav.ru/vozvrat/pravila-vozvrata-avtomobilya

Закон о возврате автомобиля — Решение споров с автосалоном

Давно известно, что даже в автосалонах можно купить неисправный автомобиль. А при попытке сдать его обратно продавцу, люди сталкиваются с проблемами, для решения которых чаще всего необходимо обратиться к профессиональному юристу.

Как показывает практика, некоторые продавцы намеренно продают неисправные ТС для извлечения личной выгоды. Для грамотного и быстрого возврата автомобиля в салон и получения своих денег каждый гражданин должен знать свои права, алгоритм действий при возврате автомобиля и причины возврата.

Обо всем вышесказанном вы сможете подробнее узнать в данной статье.

Если вы нуждаетесь в помощи квалифицированного юриста по вопросу возврата автомобиля в салон, то можете воспользоваться бесплатной юридической консультацией с нашим специалистом: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133. Так же вы можете задать любой интересующий вас вопрос в чате на нашем сайте или оставить заявку. Наши юристы в течение кротчайшего времени вам ответят.

  • ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  • ВОЗМОЖЕН ЛИ ВОЗВРАТ АВТОМОБИЛЯ В АВТОСАЛОН
  • ПРИЧИНЫ ВОЗВРАТА В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ
  • ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСВТИЙ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТС
  • СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ
  • ВОЗМОЖЕН ЛИ ОТКАЗ СО СТОРОНЫ АВТОСАЛОНА НА ВОЗВРАТ АВТОМОБИЛЯ
  • ОБРАЩЕНИЕ В СУД
  • ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  • Федеральный закон о защите прав потребителей гласит о том, что можно вернуть не только некачественный товар, но и покупку, которая не подошла по размеру, цвету, материалу, однако изготовлена в соответствии со всеми нормами.

Необходимо помнить, что для возврата непродовольственного товара обратно продавцу отводится 14 дней. Данный срок отсчитывается со дня покупки.

  1. Общие требования, предъявляемые к возвращаемому товару:
  2. · сохранение товарного вида;
  3. · наличие всех бирок и ярлыков;
  4. · потребитель не использовал товар.

Но существуют исключения из общих правил, которые установил нормативный акт. В данном случае говорится об условиях, по которым покупатель не может вернуть товар надлежащего качества. К таким товарам относится и ТС, а в частности автомобиль.

Согласно статье 25 ФЗ «О защите прав потребителей», если автомобиль соответствует всем техническим характеристикам, то его нельзя вернуть продавцу. Вернуть можно, только если обнаружены неисправности, на основании статьи 18 данного закона.

Если вы столкнулись с нарушением данного закона и хотите решить спор в вашу пользу, вы можете обратиться в нашу компанию за бесплатной юридической консультацией, наши квалифицированные юристы с радостью ответят на все интересующие вас вопросы: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133.

ВОЗМОЖЕН ЛИ ВОЗВРАТ АВТОМОБИЛЯ В АВТОСАЛОН

Законом предусмотрены конкретные условия и сроки для возврата автомобиля салону или производителю. Обязательным условием при этом является то, что ТС должно находиться на гарантии.

  • Если вы решили вернуть автомобиль, то в первую очередь необходимо внимательно изучить договор купли-продажи ТС.
  • Если при осмотре автомобиля в нем будут выявлены неисправности, дефекты, которые не обговаривались при заключении сделки, то вернуть автомобиль можно не позднее 14 дней со дня заключения договора купли-продажи и подписания акта приема-передачи ТС.
  • Большинство автомобильных салонов продают поддержанные автомобили, которые имеют определенные дефекты и недочеты, поэтому данные требования особенно важно соблюдать.
  • Покупая подобный автомобиль, следует в первую очередь полностью проверить работу двигателя внутреннего сгорания, ходовую часть, электрику и другие агрегаты и механизмы, внимательно осмотреть автомобиль как внешне, так и внутри, а также, если это возможно, изучить историю технического обслуживания.
  • Если после приобретения б/у автомобиля обнаружились дефекты или неисправности, потребителю следует помнить, что:
  • · Салон имеет статус юридического лица или им владеет индивидуальный предприниматель, а, следовательно, является субъектом предпринимательской деятельности.
  • · На автосалоны возложена ответственность о соблюдении положений ФЗ «О защите прав потребителей», значит, они должны незамедлительно выполнять законные требования потребителя о возврате подобного ТС.

Исходя из всего вышеперечисленного, можно сделать вывод, что вернуть такой автомобиль вполне реально. Алгоритм действий при этом соответствует таковому при возврате нового ТС.

  1. Если после покупки автомобиля вы обнаружили в нем дефекты и хотите вернуть его обратно продавцу, наши специалисты расскажут вам алгоритм действий для быстрого возврата денежных средств, для этого вы можете воспользоваться бесплатной юридической консультацией:+7 800 500 3961 и +7 499 110 4133.
  2. ПРИЧИНЫ ВОЗВРАТА В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ
  3. Каждый покупатель может вернуть автомобиль продавцу в течение 14 дней, если он поймет классификационные особенности недостатков транспортного средства:
  4. · устранимые недостатки;
  5. · неустранимые недостатки.
Читайте также:  Куда жаловаться на председателя жск по закону?

С устранимыми недостатками ситуация проще, они характеризуются постоянной поломкой одной и той же детали. Также после замены одной детали из строя выходит другая и так далее.

В таких случаях потребитель имеет право вернуть автомобиль в салон, руководствуясь тем, что данное ТС непригодно для безопасной эксплуатации и товар является некачественным.

Ещё одним условием для возврата автомобиля может стать его нахождение в ремонте суммарно более месяца за год. Но при этом ТС должно находиться на гарантии.

К серьезным проблемам, которые являются отдельным условием для возврата автомобиля, относятся проблемы с двигателем и коробкой передач.

Если автомобилю, который находится на гарантии, ежегодно требуется ремонт, так как его не могут полноценно починить, то такое ТС также можно вернуть продавцу.

Для того чтобы в полной мере понимать, как вести себя при поломке автомобиля, можно ли вернуть ТС в течение 14 дней, вам следует обратиться к высококвалифицированным юристам нашей компании, которые имеют богатый опыт работы в области защиты прав потребителей. Для этого вы можете позвонить нам: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133. Так же вы можете задать любой интересующий вас вопрос в чате на нашем сайте или оставить заявку.

  • ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСВТИЙ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТС
  • ФЗ «О защите прав потребителей» позволяет вернуть автомобиль в автосалон, если у него обнаружились различные дефекты или неисправности.
  • Для этого необходимо соблюдать определенную последовательность действий:
  • · Уведомить продавца о своем намерении расторгнуть договор купли-продажи.
  • · Для этого составить обоснованную претензию, в которой будет четко сформулированная причина возврата ТС автосалону.

· Претензию вместе с пакетом документов принести дилеру. Если никто из должностных лиц не ставит отметку о принятии, то претензия отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении.

· Следует также приложить копию договора купли-продажи, акт приема-передачи, регистрационные документы на ТС, гарантийный талон, акты на неоднократные ремонтные работы.

· Также можно провести техническую экспертизу ТС, которая подтвердит неисправность автомобиля, но делается она за счет потребителя.

Для сбора и составления всех необходимых документов лучше всего привлекать опытных юристов. Если дилер отказывает потребителю, то вероятнее всего необходимо готовиться к судебному процессу.

  1. Для решения спорного вопроса в вашу пользу, сбора и правильного составления всех необходимых документов, вы можете обратиться к нашим специалистам: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133.
  2. СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ
  3. Письменная претензия предшествует обращению в суд с исковым заявлением.
  4. Законодательством РФ не установлены определенные требования к составлению данного документа, однако, исходя из практики опытных юристов, разработан подход к оформлению и содержанию претензии:
  5. · Составляется претензия в 2 экземплярах (минимум) — один для дилера, на втором должностное лицо автосалона должно поставить отметку о получении.
  6. · Структура документа соответствует исковому заявлению.
  7. Таким образом, претензия должна включать:
  8. · вступительную часть;
  9. · описательную часть;
  10. · мотивировочную часть;
  11. · резолютивную часть.
  12. Во вступительной части указывается наименование продавца, юридический адрес, фактическое место нахождения.
  13. Описательная часть содержит фактическое изложение обстоятельств возникновения правоотношений месту сторонами, включая:
  14. · дату составления и подписания договора купли-продажи;
  15. · наименование ТС, марку, модель, цвет и технические характеристики;
  16. · цифровые значения номерных агрегатов.

Мотивировочная часть содержит выявленные недостатки ТС, каким образом они проявились, как их пытались устранить и кто этим занимался. Вывод специалиста о возможности дальнейшей эксплуатации с данными дефектами или неисправностями.

  • В претензии рекомендуется обратить внимание дилера на то, что он сам может провести экспертное исследование автомобиля.
  • Кроме того, следует указать на правовую основу выставления претензии:
  • · Статья 18 ФЗ «О защите прав потребителей» обеспечивает возможность возврата товара продавцу, если в нем имеются дефекты или неисправности.
  • · Статья 309 ГК РФ обязывает продавца при взаимоотношении с покупателем действовать строго в соответствии с законодательством.
  • · Статья 310 ГК РФ запрещает односторонний отказ от выполнения взятых на себя обязательств.
  • · Статья 503 ГК РФ, диспозиция данной статьи продублирована в статье 18 ФЗ о ЗПП.

К претензии необходимо приложить копию квитанции об оплате денежных средств за автомобиль. Даже если данный документ не сохранился, то это не является основанием для отказа в удовлетворении претензии (п.5 ст. 18 ФЗ о ЗПП).

Статьей 7 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрена доставка ТС в автосалон продавцом. Исходя из этого, если покупатель доставил неисправный автомобиль за свой счет, то дилер должен возместить затраты.

  1. В резолютивной части указывается позиция покупателя, один из трех пунктов:
  2. · заменить автомобиль;
  3. · вернуть денежные средства;
  4. · осуществить гарантийный ремонт.
  5. Продавец обязан дать ответ на правильно оформленную претензию в зависимости от требований покупателя:
  6. · На замену автомобиля закон отводит 20 дней.
  7. · Возврат денежных средств – 10 дней.

· Проведение гарантийного ремонта не более 45 суток. Если данный срок нарушается, то покупатель имеет право потребовать замену автомобиля или возврат денежных средств.

Если продавец нарушил данные сроки, то гражданин может обратиться в суд. Но он за свой счет должен сделать экспертизу, которая должна подтвердить, что вины покупателя в неисправности автомобиля нет. Без заключения такого специалиста подавать иск не рекомендуется.

Для правильного составления претензии, вы можете обратиться к нашим специалистам: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133.

ВОЗМОЖЕН ЛИ ОТКАЗ СО СТОРОНЫ АВТОСАЛОНА НА ВОЗВРАТ АВТОМОБИЛЯ

Всем известно, что продажа ТС осуществляется с предоставлением гарантии на ремонт в случае неисправности. Однако в некоторых случаях автосалон может отказать в ремонте автомобиля, который находится на гарантии.

  • Основаниями для этого являются:
  • · поломка ТС в результате ДТП, воздействий природных катаклизмов;
  • · ремонт автомобиля на СТО, с которыми дилер не сотрудничает, и которые не могут проводить ремонт по гарантии;
  • · сам покупатель виноват в неисправности ТС.

При покупке автомобиля лучше обращаться к дилеру, который дает гарантию на ремонт ТС при появлении неисправностей. Также перед покупкой автомобиля рекомендуется изучить свои права, чтобы избежать спорных вопросов.

  1. Если в автосалоне вам отказали в возврате ТС или вы решили купить автомобиль, но хотели бы сначала изучить свои права в полной мере, то рекомендуем вам обратиться к нашим высококвалифицированным специалистам, которые ответят на все интересующие вопросы: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133.
  2. ОБРАЩЕНИЕ В СУД
  3. К урегулированию спорного вопроса путем судебной процедуры необходимо приступать в том случае, если дилер не удовлетворил требований покупателя, изложенных в претензии.
  4. В соответствии с нормами, изложенными в главе 12 Гражданско-процессуального кодекса РФ, иск должен содержать следующие пункты:
  5. · название населенного пункта, улицы, номера строения и наименование судебной инстанции;
  6. · данные истца, включая ФИО, адрес места жительства, контактные данные;
  7. · если заявителя представляет доверенное лицо, предоставляются все его данные , а также документ, который дает ему на это право;
  8. · данные об истце, которые включают организационно-правовую форму собственности, юридический адрес, фактическое место расположения;
  9. · цена исковых требований;
  10. · название документа «Исковое заявление» с указанием сути обращения;
  11. · обстоятельства предъявления исковых требований;
  12. · меры урегулирования спорного вопроса до суда;
  13. · доказательства, подтверждающие суть требований покупателя ТС;
  14. · юридическое обоснование обращения в суд;
  15. · требование;
  16. · пакет документов;
  17. · дата составления иска, фамилия и инициалы истца, его подпись или его представителя.
  18. Кроме вышеперечисленных требований истец может предъявить ответчику финансовые требования, суть которых заключается в следующем:
  19. · 1% неустойки от стоимости ТС за каждый день просрочки заявленных требований и 3%, если нарушен срок гарантийного ремонта. Так при длительном решении спорного вопроса общий размер неустойки может превысить стоимость автомобиля;

· судебные расходы, которые включают в себя оплату услуг юриста, проведение автотехнической экспертизы и т.д.;

  • · расходы истца на самостоятельную доставку ТС посредством эвакуатора;
  • · оплата страхового взноса по КАСКО;
  • · если деньги на автомобиль взяты в кредит, то оплата процентов и комиссий;
  • · компенсация за моральный ущерб;
  • · штраф в размере 50% от суммы, которую продавец обязан выплатить потребителю.

Правильное, с правовой точки зрения, использование ФЗ «О защите прав потребителей» дает покупателю возможность получить с продавца денежные средства, в размере, превышающем в несколько раз стоимость самого автомобиля. Дилер, зная об этом, чаще всего пытается решить проблему без суда.

В любое время юристы нашей компании готовы ответить на все интересующие вас вопросы, помочь составить претензию и направить ее в автосалон, а так же будут отстаивать ваши интересы и права в суде, для этого вам необходимо связаться с нами по телефону: +7 800 500 3961 и +7 110 4133. Так же вы можете задать любой интересующий вас вопрос в чате на нашем сайте или оставить заявку.

Источник: https://vernutavto.ru/zakon-o-vozvrate-avtomobilya/

Вс разъяснил, когда покупатель нового автомобиля может вернуть его из-за частых поломок — новости право.ру

Новый автомобиль жителя Волгограда только за первый год после покупки ломался 11 раз.

Покупатель не выдержал и обратился в суд, чтобы расторгнуть договор купли-продажи и получить обратно стоимость машины вместе с компенсацией за свои страдания.

Первая инстанция удовлетворила его иск, но апелляция отказала, сославшись на результаты экспертизы и свою трактовку Закона о защите прав потребителей. Дело дошло до Верховного суда. 

Неудачная покупка

В ноябре 2013 года Владимир Балаян* купил в автоцентре «П-Сервис» новый автомобиль за 451 300 руб. Одну часть стоимости он перечислил на счет продавца, а на другую оформил кредит в ОАО «Меткомбанк». На машину действовал гарантийный срок – 36 месяцев или 50 тысяч километров пробега.

Уже через месяц после покупки автомобиль пришлось везти в ремонт и менять генератор. Весной 2014 года новоиспеченный владелец машины ездил в сервис не меньше пяти раз: то вышла из строя коробка передач, то потребовалась замена выключателей стоп-сигналов, в какой-то момент появился дефект в виде самопроизвольного торможения.

Летом того же года генератор и коробка передач у автомобиля снова сломались и их исправляли уже во второй раз. Таким образом, за первый год гарантийного периода машина находилась в ремонте более тридцати дней. Балаяну надоели постоянные мучения с машиной.

Сначала он попросил автоцентр вернуть ему деньги за автомобиль, но в удволетворенни этой претензии ему отказали. После чего осенью 2014 года владелец машины обратился в Ворошиловский районный суд Волгограда.

Первая инстанция и апелляция разошлись в своих выводах   

Покупатель потребовал расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с автоцентра стоимость машины (451 300 руб.), проценты по заключённому для покупки кредитному договору (35 721 руб.), страховые премии (34 000 руб.), неустойку за отказ добровольно вернуть деньги по ст.

23 закона «О защите прав потребителей» (383 605 руб.) и компенсацию морального вреда (10 000 руб.) (2-91/2015 (2-3126/2014;) ~ М-3152/2014) – итого 914 626 руб.

Покупатель настаивал, что приобрел автомобиль с существенными недостатками, приводя в доказательство факты о своих частых поездках в мастерскую только за первый год пользований новой машиной. 

Ответчик не согласился с такими требованиями и утверждениями истца: по мнению автоцентра, Балаян не представил доказательств невозможности использовать машину во второй и третий год гарантийных обязательств.

А требование расторгнуть договор имеет законное право, если автомобиль не эксплуатируется из-за поломок более месяца в каждый год гарантии, полагает ответчик. Он пояснил, что истец продолжает и сейчас ездить на машине.

Кроме того, представитель автоцентра отметил, что сроки ремонта превышают 30 дней по вине Балаяна: он специально не забирал машину из СТО вовремя, затягивая время ее нахождения в ремонте. Размер неустойки ответчик посчитал несоразмерным нарушению обязательств. 

Судья Дмитрий Рыков, чтобы разобраться в ситуации, назначил техническую экспертизу. Волгоградский государственный технический университет, который ее провел, пришел к выводу, что неисправности машины успешно устранялись и больше не повторялись.

Читайте также:  Увольнение по собственному желанию во время отпуска

 В исследовании отдельно подчеркнули, что термин «существенный недостаток» является юридическим и не рассматривается в рамках автотехнической экспертизы.

Суд не стал обращать внимание на выводы экспертов, а решил исходить из фактических обстоятельств, указывающих на неоднократность ремонта одних и тех же устройств – генератора и коробки переключения передач. 

Исходя из этого и учитывая общую длительность всех ремонтных работ (больше 30 дней – прим. ред.), суд частично удовлетворил иск Балаяна. Судья Рыков постановил расторгнуть договор купли-продажи машины и взыскать с автоцентра: ее стоимость – 451 300 руб., неустойку – 383 605 руб.

, компенсацию морального вреда размером 10 000 руб., оплатить услуги представителя истца – 20 000 руб. и экспертизу (сумма вымарана – прим. ред.).

 В возврате процентов по заключённому для покупки авто кредитному договору и страховых премий суд отказал, сославшись на отсутствие законных оснований для этого. 

Волгоградский областной суд не согласился с решением первой инстанции и отказал покупателю в удовлетворении всех его требований (дело № 33-10553/2015).

Апелляция сослалась на выводы исследования «Волгоградского государственного технического университета», который указал на отсутствие недостатков, появляющихся вновь после их устранения.

Дополнительно суд пояснил, что отказ от договора купли-продажи машины возможен, если она находилась на ремонте более 30 дней не только в первый год гарантии, а в течение каждого из трех (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»). 

Неправильная трактовка Закона о защите прав потребителей апелляцией  

Балаян обжаловал акт Волгоградского областного суда в Верховный суд (дело № 16-КГ16-19). «Тройка» под председательством Вячеслава Горшкова указала, что существенным недостатком товара являются неоднократные неисправности – те, которые выявлялись более одного раза (п.

13 постановления Пленума ВС от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). В ВС обратили внимание на факты повторного ремонта генератора и коробки переключения передач.

Указали судьи и на неправильную трактовку Волгоградским областным судом ст. 18 Закона о защите прав потребителей: право на отказ от договора купли-продажи все же есть у покупателя, если товар находился более 30 дней в любом году из всего гарантийного срока.

ВС отменил акт апелляции и отправил дело на новое рассмотрение обратно в Волгоградский областной суд.

Апелляционная инстанция повторно рассмотрела спор Балаяна с автоцентром и оставила в силе решение судьи Рыкова (дело № 33-10461/2016).

Таким образом, покупатель добился расторжения договора купли-продажи авто и взыскания с продавца: стоимости машины – 451 300 руб.,  неустойки – 383 605 руб., компенсации морального вреда размером 10 000 руб.

, оплаты услуг представителя – 20 000 руб. и экспертизы (сумма вымарана – прим. ред.).

* – имена и фамилии изменены редакцией

Источник: https://pravo.ru/story/view/133150/

Судебная практика по возврату автомобиля б.у — Правовед.RU

1376 юристов сейчас на сайте

Здравствуйте , скиньте пож.положителную судебную практику по возврату автомобиля, купленного б.у. производителю или продавцу в течении 15 дней с момента покупки по причине обнаружения несущественного недостатка. Прошу внимательно читать вопрос.

Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Здравствуйте Максим!  На данный вопрос есть  Обзор судебной практики Верховного Суда РФ N 4

Обзор судебной практики Верховного Суда РФ N 4 (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23 декабря 2015 г.)

ПРЕЗИДИУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

1. Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара. К. обратился в суд с иском к официальному дилеру автомобиля приобретаемой марки о расторжении договора купли-продажи автомобиля, взыскании стоимости автомобиля и установленного дополнительного оборудования, неустойки, убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, штрафа, компенсации морального вреда. В обоснование иска указано, что 8 октября 2010 г. по договору купли-продажи у дилера истцом был приобретен автомобиль 2009 года выпуска. В ходе эксплуатации приобретенного автомобиля неоднократно возникала неисправность: горела контрольная лампа неисправности двигателя. В связи с этим К. обращался в сервисные центры с целью ее устранения. При обращении к дилеру 16 августа 2013 г. ремонт транспортного средства превысил максимальный срок устранения недостатков, установленный Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), который составляет 45 дней. Требования К. от 15 ноября 2013 г. о расторжении договора купли-продажи в связи с пропуском гарантийного срока устранения недостатка автомобиля ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были. Решением суда первой инстанции исковые требования К. удовлетворены частично: договор купли-продажи автомобиля расторгнут, в пользу истца взысканы денежные средства, уплаченные им за автомобиль и дополнительное оборудование, неустойка, компенсация морального вреда, штраф. Апелляционным определением указанное решение суда первой инстанции отменено, по делу постановлено новое решение, которым в удовлетворении требований К. отказано. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации, отменяя в кассационном порядке апелляционное определение и направляя дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции, указала следующее. Пунктом 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных названным законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Из разъяснений, содержащихся в п. 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что обнаружение существенного недостатка товара или нарушение срока устранения недостатков товара являются самостоятельными и достаточными основаниями для удовлетворения требований потребителя. Требования истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы обоснованы нарушением ответчиком срока проведения гарантийного ремонта и существенным характером выявленного недостатка товара. Удовлетворяя заявленные истцом требования о расторжении договора купли-продажи, суд первой инстанции исходил из того, что ответчиком нарушен гарантийный срок устранения недостатка автомобиля, который находился на ремонте в период с 16 августа 2013 г. по 13 октября 2013 г. (59 дней). С названными выводами суда первой инстанции в части удовлетворения иска К. не согласился суд апелляционной инстанции. Отменяя решение суда первой инстанции и принимая по делу новое решение об отказе К. в удовлетворении заявленных требований, суд апелляционной инстанции исходил из того, что истец обратился с требованиями о расторжении договора купли-продажи за пределами установленного гарантийного срока. При этом доказательств наличия существенных недостатков товара, возникших в период гарантийного срока, не представил. Однако суд апелляционной инстанции при определении окончания гарантийного срока не учел положения п. 3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Согласно сервисной книжке, сертификату ограниченной гарантии, а также условиям договора купли-продажи от 8 октября 2010 г. на автомобиль истца установлен гарантийный период 3 года или 100 000 км пробега с момента передачи транспортного средства потребителю, а на механизмы двигателя и детали коробки передач — 5 лет или 120 000 км пробега. Судом первой инстанции установлено нахождение автомобиля на гарантийном ремонте в течение первого года гарантии — 10 дней, в течение третьего года гарантии — 59 дней. С учетом времени нахождения автомобиля на гарантийном ремонте датой окончания основной гарантии является 17 декабря 2013 г., в то время как истец обратился к официальному дилеру с требованием о расторжении договора купли-продажи 15 ноября 2013 г., а с иском в суд — 13 декабря 2013 г. Поскольку К. обратился к продавцу с требованием о расторжении договора в период гарантийного срока, суд апелляционной инстанции не учел положения п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги) следует понимать в том числе недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом. Судами установлено, что автомобиль находился на гарантийном ремонте 59 дней. Поскольку срок выполнения гарантийного ремонта превысил 45 дней, выявленный недостаток автомобиля является существенным, так как он не мог быть устранен без несоразмерной затраты времени, что не было учтено судом апелляционной инстанции. Отказывая в удовлетворении иска, суд апелляционной инстанции также исходил из того, что, отремонтировав автомобиль, К. выбрал и реализовал свое право на устранение недостатка товара. Однако суд не учел, что в соответствии с п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Свободный и осознанный выбор потребителем способа устранения недостатков мог иметь место лишь в случае, когда он с достоверностью знал о необходимых существенных (более 45 дней) временных затратах на проведение ремонта и при этом согласился с таким способом устранения недостатков товара. По смыслу закона, обязанность по информированию потребителя о сроках ремонта лежит на продавце (изготовителе). Также о согласии потребителя с таким видом устранения недостатков, как ремонт, может свидетельствовать длительная эксплуатация товара после окончания ремонта. Автомобиль после устранения недостатков продолжал находится на станции технического обслуживания после 13 октября до 10 ноября 2013 г. для устранения повреждений кузова, допущенных в период гарантийного ремонта.

Свое намерение расторгнуть договор К. выразил непосредственно после возврата ему машины, написав соответствующую претензию продавцу, а после получения отказа сразу обратился в суд. Это судом апелляционной инстанции учтено не было.

Здравствуйте Максим!

Хотелось бы, конечно, понять такой момент, автомобиль б/у был приобретен у продавца — физического лица, либо у юридического лица (например, автосалон). Уточните, пожалуйста, этот момент.

Читайте также:  Образец жалобы в министерство обороны и способы ее подачи

Как пример (положительная практика) — 

Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 4 декабря 2012 г. N 57-КГ12-4 

Кроме того, из материалов дела видно, что ответчик не оспаривал наличие недостатка в проданном товаре, указав лишь на несогласие с исследованным в судебном заседании заключением эксперта, при этом доказательств, опровергающих выводы эксперта, суду не представил (протокол судебного заседания т. 2, л.д. 193, оборот), и не оспаривал размер заявленной истцом неустойки.

Отменяя решение суда первой инстанции и вынося по делу новое решение об отказе в удовлетворении иска, суд второй инстанции исходил из того, что истцом не представлено доказательств, а судом первой инстанции не установлено наличие в проданном автомобиле существенных недостатков, свидетельствующих о нарушении требований к его качеству.

Вместе с тем, судом второй инстанции не учтено, что удовлетворение требований потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы только в зависимости от обнаружения в товаре существенных недостатков, возможно в случае если указанные требования заявлены потребителем по истечении пятнадцати дней со дня передачи ему такого товара.

Как видно из материалов дела и это установлено судом первой инстанции с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы Булеев Н.М. обратился в пределах установленного законом пятнадцатидневного срока. Данное обстоятельство не отрицалось представителями ответчика (т. 2, л.д. 73 оборот).

  • Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
  • При этом право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
  • С учетом того, что при разрешении возникшего спора судом первой инстанции были применены именно вышеуказанные правовые нормы, регулирующие возникшие между сторонами правоотношения, у суда второй инстанции не имелось законных оснований для отмены решения суда первой инстанции по доводам жалобы.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации находит, что допущенное при рассмотрении дела судом второй инстанции нарушение норм материального права является существенным, в связи с чем определение судебной коллегии по гражданским делам Белгородского областного суда от 10 апреля 2012 г. нельзя признать законным, и по изложенным основаниям оно подлежит отмене с оставлением в силе решения суда первой инстанции.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 387, 388, 390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации определила:

определение судебной коллегии по гражданским делам Белгородского областного суда от 10 апреля 2012 г. отменить, оставить в силе решение Старооскольского районного суда Белгородской области от 29 декабря 2011 г.

http://www.garant.ru/products/…

Источник: https://pravoved.ru/question/1963354/

Возврат автомобиля в автосалон по закону о защите прав потребителей

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат автомобиля в автосалон по закону о защите прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Эксперты подтверждают заводской брак? Приложите копию заключения о браке к претензии к продавцу. Сохраняйте заключение, в случае отказа дилера оно поможет вам отстоять свои права в суде.

Осуществить возврат автомобиля в автосалон возможно в течении 15 дней (не 14 дней) с момента покупки, но только в случае наличия у ТС каких-либо недостатков.

Если Вы считаете, что у Вас имеются основания для того, чтобы вернуть машину в автосалон, Вам следует незамедлительно обратиться к профессионалам для обеспечения правовой поддержки.

Пример возврата автомобиля в автосалон дилеру

Если в автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач, автовладелец имеет право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.
В соответствии с п. ____ Договора стоимость Автомобиля составила____________ ( _________ миллионов _________________ тысяч _________) рублей __ коп. Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу, путем (указать способ оплаты, ) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года).

Непринятие претензий очно, в самом салоне, не должно порождать проблемы. Копию можно отправить и по почте на тот адрес, который указан в договоре. Как правило, отправляется заказное письмо с уведомлением. Первым днем рассмотрения признаются дата, проставленная на конверте по месту отправления.

Расходы на экспертизу ложатся на плечи собственника ТС, инициировавшего проверку, но если отсутствие его вины будет доказано, он будет вправе предъявить требования о компенсации продавцу.

Такой вариант законодательство сегодня допускает, но при этом существует множество нюансов. О них мы напишем дальше в нашей статье.

Как вернуть автомобиль, купленный в рассрочку

При выявлении недостатков в течение 15 дней с момента получения автомобиля. Покупатель имеет право вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег.

Если Вы психологически готовы к тому, что Вас любыми средствами будут убеждать в нецелесообразности Ваших претензий и Вы принципиально не обращаетесь к специалистам, то на данной стадии единственное что нужно сделать это позвонить в салон, объяснить свою проблему и узнать какие в целом опции может предложить иная сторона и какой у них настрой.

Если же вы хотите обменять машину, которая пробыла в эксплуатации более 2 недель, то здесь есть три необходимых условия. Первое из них – наличие существенного недостатка. При этом к существенным недостаткам относятся как те, которые устранить нельзя, так и те, устранение которых требует значительных вложений.

Обратите внимание! Для простого обывателя абз. 10 п. 1 ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” звучит следующим образом: Если в течении 15 дней в автомобиле выявлены недостатки, то его можно вернуть и получить обратно свои деньги.

Когда возможен возврат автомобиля

Я неоднократно ( даты обращений) обращался в сервисный центр Продавца с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени. В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает ___________________________________, что исключает возможность его эксплуатации.

  • Покупка нового или подержанного автомобиля может стать неприятным процессом, если автомобиль не будет приносить пользу, а станет бездонным колодцем, в который нужно вкладывать деньги, чтобы исправить его недостатки.
  • При этом он может претендовать на возврат всей суммы покупки либо замену автомобиля на средство такой же модели.
  • Статья 18 закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон) устанавливает для автомобилей срок в 15 дней, когда его можно вернуть и получить свои деньги, а также заменить на исправную модель с возможным перерасчётом цены.
  • Другая ситуация, когда продавец сам пойдет на уступки, но это в наших реалиях происходит крайне редко.

Это был бы оптимальный вариант, но тогда он бы не попал в нашу рубрику. К сожалению, договориться не удалось.

А вот если с ней с самого начала стали случаться какие-либо неполадки – это весомый повод вернуть машину обратно в автосалон.

Это был бы оптимальный вариант, но тогда он бы не попал в нашу рубрику. К сожалению, договориться не удалось.

А если поломка разовая, но серьезная? Например, проблемы с двигателем или коробкой передач. В таком случае вы также имеете полное право вернуть автомобиль обратно автосалону.

Подскажите, пожалуйста, нашу машину надолго забрали в ремонт по гарантии. Согласны ждать, так как в принципе всё нас в автомобиле устраивает. Можем ли мы потребовать на время ремонта другую машину?

Да. Любые недостатки могут стать поводом для возврата авто в салон на протяжении 15 дней с даты передачи товара. За этот период Вы должны успеть обратиться к дилеру с заявлением об отказе от исполнения соглашения о купле-продаже (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1).

Для того чтобы получить основания для вынесения решения, в таких случаях назначается судебная автотехническая экспертиза. Процедура предполагает детальный осмотр автомобиля техническими специалистами и последующий тщательный анализ функционирования транспортного средства. По итогам такой экспертизы составляется техническое заключение.

Федеральный закон о защите прав потребителей регулирует порядок возврата товара продавцу при определенных обстоятельствах.

Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу – порядок действий

Предъявить его в Федеральную службу судебных приставов для принудительного исполнения. После открытия исполнительного производства судебный пристав даст должнику срок для добровольного исполнения решения суда.

Нормы о розничной продаже установлены параграфом 2 главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если после покупки автомобиля и его использования вы могли понять, что он не отвечает необходимым критериям качества, то, в соответствии с законом, существует возможность вернуть автомобиль в автосалон и получить обратно заплаченную за него сумму.

Данный срок не применяется при желании обменять качественный автомобиль без недостатков, в соответствии с требованиями ст. 25 Закона.

Как вернуть автомобиль в автосалон

Дилер обязан по вашему требованию вернуть вам деньги за автомобиль/обменять его на новый, если в течение гарантийного срока:

  • обнаружен существенный недостаток. Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, существенный недостаток — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Повторные ремонты одной и той же детали, неоднократные неисправности (которые выявлялись более одного раза), считаются существенным недостатком товара.

Есть ли возможность вернуть деньги за машину? Можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии, если выявились неисправности?

Что делать, если дилер увиливает от своих обязанностей и отказывается признавать брак/ проводить гарантийный ремонт и т.д.?

Как вернуть автомобиль в автосалон в течение 14 дней?

По отношению к автосалону он потребитель, права которого защищает закон. Автомобиль — это технически сложный товар. По умолчанию такой товар с дефектом можно вернуть в течение 15 дней после покупки.

Автовладельцы, которые обнаруживали у своих «железных коней» серьезные недочеты, не понаслышке знают, как тяжело обменять бракованную машину на исправную или вернуть деньги.

Но что делать, когда данный срок упущен? Тогда круг оснований для возврата машины резко сужается. Первой причиной является то, что недостатки являются существенными. То есть на машине нельзя нормально ездить. В соответствии со ст.

18 ФЗ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара при обнаружении в товаре недостатков вы вправе требовать возврата денег за товар в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара.

Вам нужно обратиться с соответствующей претензией в автосалон, поскольку сроки возврата технически-сложного товара с недостатками вами не пропущены.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.

Поэтому получив требование покупателя по возврату транспортного средства, автосалон вправе сделать проверку автомобиля, при необходимости назначить независимую автотехническую экспертизу.

В случае отказа в обмене автомобиля или возврата денежных средств, как мне поступить с регистрацией автомобиля в ГИБДД, если по закону после покупки мне необходимо поставить автомобиль на учет в течении 10 дневного срока, иначе штраф от 1500 до 2000 рублей? Автосалон посчитал, что устранил все недостатки и что они не были существенными. То, что в машине за 6 млн рублей в первый же год приходится менять кресло, регулировать двери, опрессовывать систему охлаждения и на ней всё равно нельзя ездить, не в счет.

Источник: https://karavella76.ru/opeka/4251-vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebiteley.html

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector