Коллекторы угрожают: что делать и что они могут сделать 2020

Когда ваши кредитные обязательства передаются банком в коллекторские агентства, варианты развития дальнейших событий могут быть разнообразными. Иногда последствия очень неприятные, можно даже столкнуться с тем, что коллекторы угрожают. Что делать и что они могут сделать в 2019 году, мы подробно расскажем в нашей статье.

Проданный кредит или почему банки работают с коллекторами

Когда банк понимает, что дал ссуду человеку, неспособному выполнить обязательства по кредитному договору, у него есть несколько путей решения проблемы:

Нас интересует сейчас третий вариант. Почему этот вариант так выгоден банку? Ответ оказывается простой – финансово дешевле. Бывает, что сумма займа даже с пеней, штрафами настолько мала, что банку совершенно не выгодно инициировать судебный процесс. Он больше потратится на судовые издержки, да и времени много уходит на решение вопроса.

Для банка предложения коллекторов становятся настоящей палочкой-выручалочкой. Так они не просто возвращают себе деньги – пусть даже не все, а лишь 30-50%(в особых случаях 70%), но и спасают, по сути, свой кредитный портфель – просроченная задолженность негативно влияет на рейтинг банка.

 Одно «но»: исходя из статьи закона 382 Гражданского кодекса, банк-кредитор может подписать договор переуступки прав требования с коллекторским агентством при условии, если эта возможность изначально была прописана в кредитном договоре.

Поэтому всегда стоит внимательно перечитывать документы о предоставляемых займах, подписываемые в банках или МФО.

Подобную сделку банк имеет право совершать без согласия задолжавшего ему клиента, закон его обязывает лишь уведомить о свершившемся факте продажи долга.

Методы работы коллекторов

Коллекторы угрожают: что делать и что они могут сделать 2020

Итак, что делать, если вы узнали, что ваш долг по кредиту был продан коллекторскому агентству? С юридической стороны может ничего не измениться. Дело в том, что банки не всегда продают долг полностью. Коллекторские агентства за свою работу получают определенное вознаграждение. Они просто заставляют платить по тем же счетам. Но бывает, что банк уведомляет клиента, что теперь задолженность необходимо погашать уже новому кредитору. Смена кредитора не освобождает от возврата долгов, плюс коллекторы тоже могут подать суд и прийти с судебными приставами по его решению.

Знакомство с сотрудниками специализированной организации по взысканию безнадежных потребительских кредитов начинается с уведомления от вашего банка или кредитной организации, которой вы задолжали.

По хорошему счету, необходимо уточнить у бывшего кредитора сумму своей задолженности, которая обычно состоит из основного долга, процентов, пени и штрафов.

Но большинство граждан, оказавшихся в такой неприятной ситуации, предпочитают сидеть тише воды и ниже травы. До первого письма или звонка.

И вот мы плавно перешли к методам воздействия на должников. Все они сводятся к тому, чтобы склонить неплательщика к сотрудничеству и заставить выплатить минимум 50 процентов долга по кредиту, а в идеале — погасить всю задолженность. А достигается это путем выведения из психологического равновесия.

Кстати, Закона о деятельности коллекторских агентств пока нет. Основные инструменты влияния коллекторов должны соответствовать закону «О потребительском кредите». По сути, ограничиваться безобидной почтовой перепиской, или общением по телефону за займ, еще и в строго в определенные часы. Все остальное — только с письменного разрешения заемщика.

Но мы бы не писали эту статью, если бы так оно и было. По факту, через закон попросту переступают. Излюбленными психологическими методами недобросовестных коллекторских агентств являются:

  • Первое предупреждение: информация о выкупе кредита и просьба вернуть долг, желательно в ближайшее время;
  • Постоянные, а главное нарастающие в геометрической прогрессии телефонные звонки или СМС;
  • Почтовые письма;
  • Если при составлении кредитного договора в банке вы умудрились оставить телефоны родственников, начальника, коллег или друзей, а также есть поручители, эта участь настигнет и их;
  • Постепенно письма, звонки и смс переквалифицируются из напоминания к требованию, а после начнется откровенное вымогательство и угрозы об аресте имущества судебными приставами.

Зачастую коллекторы переходят все границы дозволенного:

  • Ночные звонки, причем и соседям и родственникам должника;
  • Постоянные лже-сообщения, что дело передано в суд;
  • Угрозы расправы и оскорбления, запугивание не только в ваш адрес, но и в адрес детей, соседей, коллег;
  • Оскорбительные надписи или объявления с вашим фотоадресом не только в подъезде, но и по всему городу;
  • Обещание прийти домой к должнику для изъятия имущества;
  • Реальные визиты к должнику.

И что делать во всех этих случаях?

Угрозы со стороны коллекторов: что делать?

Самый идеальный способ избавиться от назойливости коллекторской организации – это, конечно же, начать погашать кредит. Но когда по ряду причин это невозможно, а простые напоминания нового кредитора сменились на более агрессивные методы психологического влияния, необходимо принимать меры.

  1. Навязчивые звонки и смс. Тут два пути решения проблемы: отыскать в своем телефоне «Черный список контактов» и методично вносить туда номера коллекторов, или же установить на смартфоне приложение, отсекающее звонки и смс с незнакомых номеров. Второй способ – просто сменить телефонный номер.
  2. Письма с напоминаниями. Письма можно просто не читать, не вынимать из почтового ящика, или же уничтожать. Хотя, если на видном месте коллекторская организация решит напечатать сумму вашего долга (тем самым раскрыть приватную информацию без вашего согласия), такое письмо лучше сохранить в качестве доказательства.
  3. Звонки, смс и письма с угрозами. Если уж вы допустили это сомнительное удовольствие в вашей жизни, то постарайтесь сохранить его в качестве доказательства для будущего обращения в правоохранительные органы и судовую инстанцию. Современная технология позволяет вести записи телефонных разговоров, делать скриншоты с текстовых сообщений в разных мессенджерах, собирать фотодоказательства, если имеет место распространение нежелательной информации в общедоступных местах.
  4. Обещания прийти домой. Они не более, чем очередной психологический маневр. В любом коллекторском агентстве точно знают, что закон возбраняет наносить личные визиты. Это является нарушением частной собственности и чревато статьей уголовного кодекса уже самим визитерам.
  5. Обещание привести судовых приставов для ареста имущества. Еще один метод давления, рассчитанный на людей, не имеющих ни малейшего понятия о том, как работает судебная система в стране, кто такие приставы, кому они подчиняются и как происходит арест имущества. Пока не было суда и не вынесено решения на ваш счет, приставов можно даже не ждать в гости.
  6. Угроза расправы над вами, вашими детьми, родственниками. Тут один путь решения – заявление в правоохранительные органы. И чем больше доказательств у вас на руках, в совокупности с информацией о коллекторе, его местонахождении, тем больше шансов, что эти меры возымеют скорый эффект. При этом, если подобные угрозы и другие виды запугивания приходят в адрес третьих лиц (например, обещание ваш долг высчитать с зарплатной карты соседа), им также рекомендуется составить заявление на действия коллекторов.
  7. Требования вернуть чужой долг. Нередко подобные заявления можно услышать из уст коллектора, объясняющего свои требования тем, что должник указал ваш номер телефона как поручителя. Опять же, заявление рассчитано на людей, не имеющих понятия, что это такое. Помните, поручитель – это тот, кто согласился платить долг, и это согласие оформлено надлежащим договором, скрепленным печатью и вашей подписью. Если вы ничего не подписывали, то можете смело рассмеяться в трубку вымогателю. (Другое дело, когда вы получили задолженность в наследство или суд вас обязал ее погасить, но в любом случае это не дает право коллекторам нарушать закон).
  8. Личный визит коллекторов домой к должнику или к его родственникам, с намерением «выбить долги». Тут только нужно вызывать наряд милиции — налицо совершение преступления.

Кроме того, такие государственные инстанции как Роспотребнадзор, Прокуратура и Ассоциация коллекторских агентств «НАПКА» также помогает в борьбе с недобросовестными коллекторскими организациями.

Подписывайтесь на наш Телеграм канал ]]>«Честные займы»]]>, где мы публикуем правду о микрофинансовых компаниях. Рассказываем о надежных МФО и показываем как не переплачивать при выборе займа. Если вы хотите стать финансово грамотными, знать о потребительских кредитах больше а также быть юридически подкованным — подписывайтесь!

]]>  перейти в канал «ЧЕСТНЫЕ ЗАЙМЫ» ]]>

Источник: https://9cr.ru/rubrika-kollektorskie-agentstva/kollektory-ugrozhayut

Что делать, если угрожают коллекторы?

Коллекторы угрожают: что делать и что они могут сделать 2020

В июле 2016 года законодательство, касающееся деятельности кредиторов и коллекторов по возврату долгов, серьезно изменилось. Более того, был принят специальный закон, определяющий правила и порядок взаимодействия с должниками, а также устанавливающий в этой сфере запреты и ограничения.

Новая нормативно-правовая база, регулирующая коллекторскую деятельность, в полном объеме вступила в силу с января 2017 года. Правда, применительно к поступающим от взыскателей угрозам в адрес должников мало что изменилось, единственное – такие действия прямо включены в перечень запрещенных.

Любого рода угрозы сами по себе являются правонарушением – административным или уголовным в зависимости от характера угроз.

Кроме того, любой гражданин вправе требовать возмещения морального вреда, наступившего в результате такого правонарушения, – то есть, существует еще и возможность дополнительно привлечь коллекторов к гражданской ответственности.

Чтобы сформировать доказательственную базу в подтверждение поступавших от коллекторов угроз, а также суметь эффективно побороться за свои права, одновременно наказав правонарушителей, необходимо четко следовать несложным правилам. О них – далее в статье.

Как вести себя при взаимодействии с коллекторами

Коллекторы – не более чем профессиональные посредники между кредитором и должником. Их основная деятельность – используя законные инструменты, совершать действия, направленные на возврат задолженности. Речи о взыскании, как досудебном, так и судебном, в данном случае не идет.

У коллекторов нет таких полномочий. Более того, все их полномочия при взаимодействии с должником ограничены законом и условиями договора с кредитором.

И на самом деле все, что вправе делать коллекторы – общаться с должником в устной или письменной форме, корректно призывая и убеждая его добровольно вернуть долг.

Исходя из юридической стороны вопроса, у должников нет никаких оснований опасаться действий коллекторов. Так было всегда. И об отсутствии реальных рычагов давления коллекторам всегда было отлично известно. Однако именно этот аспект и породил порочную практику применения не только угроз, но и физического насилия к должникам и их родственникам. Естественно, она незаконна.

Основные правила взаимодействия с коллекторами:

  1. Общайтесь спокойно, без провокаций, внимательно выслушайте требования. Обязательно запишите для себя данные человека, с которым общаетесь, а также информацию об организации, которую он представляет, и сведения о кредиторе.
  2. Не спорьте с коллекторами – это бесполезно: они не правомочны принимать решения о судьбе задолженности, и могут лишь донести до вас ту информацию о долге и действиях кредитора, которые он сам представит.
  3. Постарайтесь всегда записывать телефонные переговоры с коллекторами, сохранять переписку, а при личных встречах – обеспечивать присутствие взрослых свидетелей из числа людей, которым вы доверяете.
  4. Никогда не верьте коллекторам на слово. Все официальные претензии должны поступать в письменной форме. А в разговорах часто используются разного рода психологические манипуляции. Если есть сомнения, что звонят коллекторы или что они действуют официально – попросите назвать номер телефона коллекторов и кредитора. В этом случае вы сможете сами перезвонить, убедившись предварительно в принадлежности номера, а также лично уточнить у кредитора правомерность взаимодействия с вами конкретного коллектора.
  5. Если ваши возможности позволяют, обязательно наймите адвоката – он будет вашим представителем при любых способах взаимодействия с коллекторами. Это самый эффективный вариант. Во-первых, вы сможете официально запретить любые контакты лично с вами по поводу долга. Во-вторых, с юристами кредиторы и коллекторы ведут себя куда более корректно. И, наконец, юридическая помощь никогда не будет лишней и с высокой долей вероятности обеспечит выход из финансовой проблемы с минимальными негативными последствиями.
  6. Если вы решили самостоятельно отстаивать свои права и взаимодействовать с коллекторами без юридической помощи, не поленитесь и внимательно прочитайте закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…». Уже только это позволит вам вооружиться юридическими знаниями и не чувствовать себя беззащитными перед коллекторами.
Читайте также:  Акт о непроживании по месту регистрации: правила оформления

Начали поступать угрозы: что делать в этом случае

При поступлении угроз ваша главная задача – зафиксировать их, чтобы была доказательственная база. Именно для этой цели используются записи телефонных разговоров, сохранение переписки и привлечение свидетелей.

Вы – не юрист, поэтому можете не определять, к какому составу правонарушения относятся те или иные угрозы. Для подачи заявления этого не требуется, но не помешает. Используйте в качестве ориентира следующие характеристики:

  1. Если поступают угрозы убить вас или ваших родственников, причинить тяжкий вред здоровью и есть основания опасаться этих угроз (они реальны) – это состав преступления, предусмотренного ст.119 УК РФ. В этом случае необходимо написать заявление в полицию, которое лучше отнести лично. Обязательно возьмите талон-уведомление о его принятии и регистрации.
  2. Угрозы могут сопровождаться распространением ложных сведений, порочащих вашу честь, достоинство, подрывающих репутацию. В этом случае может быть состав преступления, предусмотренный ст. 128.1 (клевета). Ваши действия будут аналогичными, как и в случае с угрозой убийством.
  3. Оскорбление теперь декриминализировано, поэтому в этом случае может быть только административная ответственность (ст. 5.61 КоАП РФ). Заявление пишется в полицию или прокуратуру, к ответственности привлекает суд.

В зависимости от характера угроз и других действий коллекторов они могут быть привлечены и к ответственности по другим статьям УК и КоАП.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы?

Если трудно определить, как квалифицировать действия коллекторов, но вы понимаете, что ваши права нарушают или вам причинили ущерб, – пишите заявление или жалобу в прокуратуру.

Кроме того, практически любые жалобы на действия коллекторов, которые нарушают закон о коллекторской деятельности, можно адресовать в местное подразделение ФССП (приставам). На них сегодня возложены полномочия по контролю за деятельностью лиц, занимающихся возвратом долгов.

При необходимости и прокуратура, и подразделение ФССП самостоятельно направят жалобу (заявление) по подведомственности для последующего рассмотрения и принятия решения. Только обязательно сохраняйте копии всех документов.

При подаче заявлений (жалоб) их можно писать в свободной форме или воспользоваться образцами, полученными в инстанциях обращения. Главное – все четко изложить, подробно описать ситуацию и обстоятельства.

Универсальная форма выражения просьбы – «прошу привлечь к ответственности в соответствии с составом правонарушения, под который подпадают незаконные действия коллекторов, изложенные в моем заявлении».

Это для случаев, когда вы не можете сами дать квалификацию действий.

Скачать образец жалобы в прокуратуру на коллекторов

К заявлению необходимо приложить копии ваших доказательств. Оригиналы целесообразно пока оставить при себе. В будущем их должны официально изъять и приобщить к материалам дела, либо вы должны будете их представить в суде.

Если у вас остались вопросы или вам требуется помощь в подготовке жалобы на действия коллекторского агентства, то наш дежурный юрист онлайн готов оперативно проконсультировать вас и, в случае необходимости, подготовить все необходимые документы против незаконных действий коллекторов.

Источник: https://law03.ru/finance/article/chto-delat-esli-ugrozhayut-kollektory

Если коллекторы угрожают – что делать, куда обращаться, что говорит закон

Коллекторы угрожают: что делать и что они могут сделать 2020

В последнее время участились жалобы людей на то, что коллекторы угрожают им, в лучшем случае, изъятием имущества, а в худшем – физической расправой. И это неудивительно – ведь со снижением уровня доходов населения количество проблемных кредитов неуклонно растет. Однако такие действия вполне можно признать правонарушением, ведь законодательство до сих пор не содержит четкого регулирования коллекторской деятельности. Соответствующий законопроект, предусматривающий ее регламентацию, недавно был отклонен ввиду множества юридических недочетов.

Сегодняшняя статья посвящена ответам на наболевшие вопросы должников о том, что делать, если достали коллекторы.

Вы спрашивали – мы отвечаем

Что представляют собой коллекторские службы? Какие права они имеют? Это специализированные компании, оказывающие услуги по взысканию проблемной задолженности.

Основными их клиентами выступают кредитные организации, а также иные юридические лица, имеющие большие объемы дебиторской задолженности (жилищно-коммунальные службы, операторы связи).

Существует две схемы, по которым работают данные агентства:

  1. посреднические услуги по взысканию задолженности за вознаграждение. При этом «выбитые» деньги перечисляются на счет заказчика – банка или иной организации;
  2. полный выкуп долга, или переуступка прав требования по договору цессии. С этого момента кредитором становится уже не заказчик, а само коллекторское агентство, перед которым отвечает по своим обязательствам должник.

На основании каких правовых норм они действуют? Ввиду отсутствия специального закона, регламентирующего услуги таких агентств, в своей деятельности они руководствуются общими нормами права, а именно:

  • статьей 382 Гражданского кодекса России, допускающей передачу принадлежащих кредитору прав требования третьим лицам по договору переуступки без согласия должника (достаточно просто предупредить его об этом факте);
  • статьей 12 закона №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от 21 декабря 2013 года, которая также предусматривает возможность уступки прав по кредитному договору иному лицу (правда, только в отношении потребительского кредитования), а также статьей 15, содержащей ограничения на действия по возврату долга;
  • положениями закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02 октября 2007 года, применяющимися после признания долга в судебном порядке и получения исполнительного листа.

Могут ли коллекторы звонить на работу? Да, телефонное общение является одним из разрешенных методов взаимодействия с заемщиком по взысканию задолженности.

Однако в начале разговора сотрудник коллекторской службы обязан представиться, озвучить свою должность и сообщить название и координаты организации, в которой он работает.

Могут ли коллекторы звонить родственникам? Ответ на этот вопрос не так однозначен. Нигде не содержится прямого запрета на совершение таких звонков, однако требовать оплаты долга с родственников недопустимо.

Кроме того, нельзя разглашать информацию о сумме задолженности и остальные сведения кредитной истории заемщика.

Максимум, что разрешено в этой ситуации – попросить собеседника передать должнику свои требования и контактные данные для дальнейшего взаимодействия с ним.

Имеют ли право коллекторы звонить круглосуточно? Нет. Согласно закону прозвон возможен только с 8-00 до 22-00 в будние дни и с 9-00 до 20-00 в выходные и праздники (ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите (займе)»).

Как себя вести, если даже после уплаты кредита звонят коллекторы и что делать, чтобы доказать погашение долга? Первое, что необходимо сделать — попросить в банке, предоставившем кредит, справку о его полном погашении и об отсутствии претензий к заемщику. Сохраненные квитанции, подтверждающие ежемесячную оплату, также могут помочь. Однако только справка может гарантировать отсутствие каких-либо «хвостов» – пеней, штрафов и т.д. Копию этой справки следует направить коллекторам.

Нелишним будет уточнить, по какой причине и как давно произошла передача прав требования по кредиту. Эти сведения могут пригодиться, если не удастся урегулировать ситуацию мирным путем и придется обращаться за ее разрешением в суд.

Что делать если звонят коллекторы и угрожают физической расправой? Любые действия должностных лиц, содержащие элементы вымогательства, угрозы, оскорбления, подлежат не только административной, но и уголовной ответственности. Конкретных статей закона разъясняющих что делать если угрожают коллекторы, нет. Однако есть нормы Уголовного кодекса, а именно статьи 119, 163, усматривающие в подобного рода действиях состав преступления.

В случае угроз необходимо написать заявление в полицию с приложением любых имеющихся доказательств: аудиозаписей, видеосъемок, писем.

Как написать жалобу, если достали коллекторы, и куда обращаться с ней? Кроме обращения в правоохранительные органы (полицию, прокуратуру), можно направить письменную жалобу в Роскомнадзор, Центробанк России, а также руководству банка, предоставившего кредит. Жалобу необходимо написать в двух экземплярах, один из которых останется у должника, и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении, а также описью вложения.

Методы борьбы с произволом

В заключение хотелось бы дать еще несколько советов, как вести себя с представителями службы взыскания:

  1. Коллекторские агентства не вправе изымать имущество, описывать его, производить оценку и т.д. Данные действия могут быть совершены только судебными приставами. При превышении коллекторами своих полномочий можно смело вызывать полицию.
  2. До вынесения судом решения о взыскании долга коллекторам запрещено без согласия должника заходить внутрь его дома. Право охранять неприкосновенность своего жилища гарантируется Конституцией (статья 25).
  3. При личном общении вы вправе потребовать у представителя коллекторской службы паспорт или иной удостоверяющий личность документ, доверенность от организации, а в случае переуступки прав по кредиту – также копию договора цессии.
  4. И главный совет – старайтесь рассчитывать свои финансовые возможности, не взваливайте на плечи неподъемные долговые обязательства, а при необходимости получения кредита тщательно взвешивайте все «за» и «против». Тогда вы гарантированно не станете жертвой коллекторов и сохраните целыми свои нервы.

Источник: https://2020-g.ru/dengi/esli-kollektory-ugrozhajut-chto-delat-kuda/

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать, звонят ночью, угрожают расправой | Юридические Советы

Последнее обновление Февраль 2019

На сегодняшний день россияне переживают пик кредитозагруженности и роста объема проблемных задолженностей. Деятельность коллекторов давно поддаётся жёсткой критике. Рассмотрим основные проблемы, которые они могут создать должнику.

Для этого следует прочитать кредитный договор. Если в нем предусмотрен запрет цессии (уступки права требования), то продавать долг сторонним организациям банк не вправе. Стоит заметить, что в последнее время кредитные договора с указанием такого запрета практически не заключаются. Поэтому:

  • коллекторское агентство может либо купить долг полностью
  • либо за вознаграждение (до 50% от суммы основного долга) помочь банку справиться с ситуацией и вернуть заемные деньги.

Как в первом, так и во втором случае прямого согласия должника не требуется, но он должен быть извещен по почте или иным доступным способом.

Если речь идет об оспаривании права коллекторов на работу с конкретным должником, к примеру, когда:

  • в договоре был предусмотрен запрет на цессию
  • или должника никто не уведомлял,
Читайте также:  Образец доверенности на получение документов от юридического лица

то необходимо обратиться с заявлением в Центральный Банк РФ, поскольку в его ведении находится отдельное управление по надзору за деятельностью банков по вопросу соответствия действующему законодательству (банки крайне боятся таких жалоб). Сделать это можно на официальном сайте ЦБ, альтернатива — обращение в суд.

Правовые основы работы коллектора

Коллекторы угрожают: что делать и что они могут сделать 2020Закона о деятельности коллекторских агентств в России пока нет. В то же время, существует федеральный нормативный акт, довольно понятно регламентирующий работу банковских и иных служащих по возврату долгов. Так, в законе «О потребительском кредите» подробно указано о возможностях коллектора и ограничениях его вторжения в личную жизнь должника. См. также ответственность за неуплату кредита, и что может забрать банк если нет денег платить кредит.

Полномочия коллекторов

По закону, сотрудники коллекторских агентств имеют безусловное право только на почтовые отправления должнику (при этом на лицевой стороне конверта запрещено указывать сумму долга и саму суть обязательства), телефонные и личные переговоры, текстовые сообщения — и все это строго в определенные часы:

  • в рабочие дни — с 8 часов до 22 часов;
  • по праздничным и выходным дням — с 9 часов до 20 часов.

Коллекторы прекрасно осведомлены о том, когда они могут звонить, но часто нарушают эти ограничения (см. что может забрать судебный пристав за долги).

Другие формы взаимодействия коллектора с должником

Иные способы добиться выплаты долга заемщиком допускаются только с письменного согласия последнего. К ним могут быть отнесены:

  • сообщение по месту работы должника о проблемах с долговыми обязательствами, явка на работу, общение с начальством, коллегами;
  • звонки и посещение по месту жительства лиц, указанных в числе контактных при заключении договора, родственников, близких, супругов, детей и родителей должника;
  • требование досрочного погашения всего долга при наличии просрочки менее 60-ти дней;
  • незаконные действия, предусмотренные административным или уголовным законодательством (порча имущества, оскорбления, угрозы, клевета, а также ситуации, когда коллекторы угрожают соседям должника и т.д..

Любые угрозы преследуются по закону

Что могут сделать коллекторы и что делать заемщику, когда они угрожают?
Любые отклонения от ограничений, указанных выше, а также контакты, сопровождающиеся угрозами являются безоговорочным основанием для лишения лицензии коллекторского агентства и, в случае обращения должника в суд, возмещения морального вреда.

Исходя из судебной практики, коллекторы редко привлекаются к уголовной ответственности, хотя заявлений о неправомерности их действий исчисляются сотнями тысяч. Проблема в том, что трудно доказать реальность угрозы, которую высказывает или пишет коллектор. Ведь в подавляющем большинстве угрозы носят только словесный характер, действия по ее осуществлению не предпринимаются.

В отдельных случаях возбуждаются уголовные дела, когда слова подкреплены действиями:

  • поджог подъезда
  • толкание, прижимание к стене
  • насильственное вторжение в квартиру с выламыванием двери и т.д.

Куда писать жалобу на коллекторов

  • В полицию — когда должник или его близкие возмущены методами работы коллекторов (если каждый день звонят на работу, периодически звонят родственникам), а также если есть признаки серьезных нарушений уголовного или административного законодательства (к примеру, звонят с угрозами), то следует обратиться в полицию.
  • В прокуратуру — кроме того, независимо от того, угрожают по телефону или при личной встрече, можно обратиться с заявлением в прокуратуру.

Как правильно вести себя с коллекторами

Рассмотрение жалоб занимает время, а звонки коллекторов продолжаются? В случае, если вам звонят коллекторы, просто добавьте их номера в черный список: вы не обязаны с ними разговаривать.

  • Если постоянно твердить о том, что все вопросы разрешит суд и не вдаваться в подробные рассуждения о вашем тяжелом материальном положении, то можно быстро добиться того, чтобы коллекторы не звонили вообще.
  • Никогда не впускайте коллекторов к себе в дом, ни при каких обстоятельствах.
  • Не давайте им никаких документов, свидетельствующих о частичном погашении долга, о вашем финансовом положении, информацию о своих близких, детях, месте работы и наличии имущества.
  • Фиксируйте все звонки и не удаляйте журнал звонков (если звонят ночью), смс-сообщения (когда пишут смс с угрозами) — все это может пригодиться вам независимо от того, куда вы решите обращаться: в суд, в полицию или ЦБ.
  • Используйте диктофон — все угрозы при личном контакте с коллектором следует записывать на диктофон, также как и телефонные разговоры.
  • Фотографируйте надписи, сделанные коллекторами на подъезде, двери, а также другие следы повреждений на вашем имуществе.
  • Приглашайте участкового и повторно зафиксируйте все это в его присутствии и в присутствии понятых.

Коллекторы в соцсетях

В последнее время коллекторы не только пишут в подъездах должников, но и активно общаются в социальных сетях, стараясь выйти таким образом на должника, установить его круг общения и интересы. Свои действия коллекторы объясняют тем, что пытаются установить место пребывания умышленно скрывшихся должников.

Лучше всего заранее закрыть профили в соц.сетях (или сменить имя/фамилию), чтобы коллекторы не смогли видеть ваших родственников, друзей, детей и не писали напоминания и угрозы в вашем аккаунте. Или хотя бы ограничить фильтром «только для друзей» и установить надёжный пароль.

Имеет ли право коллектор писать напоминание или угрозы в соцсетях должника?

  • По смыслу закона, форма деятельности коллекторов, когда они пишут в соцсетях, относится к специально-разрешительной, то есть на это должно быть письменное согласие должника.
  • Так, если вам, как должнику написали «вконтакте» без вашего разрешения (которое никто из должников никогда не даст), вы вправе обратиться в прокуратуру с заявлением о запрете деятельности коллекторского агентства и нарушении частной жизни.
  • При этом не имеет значения, угрожали вам расправой или вежливо напомнили о долге.

Коллекторы звонят по чужим долгам

Довольно часто бывает, что коллекторы наседают не на должника, а на человека, у которого долгов нет (см. кто платит за кредит умершего).

Если кредита нет и не было, но звонят коллекторы, то можно попытаться объяснить ошибку контакта, отсутствие долговых обязательств и просрочек.

Обычно этого достаточно для прекращения звонков по чужому долгу, но в противном случае алгоритм действия тот же, что и у должника. См. также должна ли жена платить долг мужа по кредиту, если он не платит.

Кроме того, зная, как коллекторы могут угрожать по кредиту, лучше прибегнуть к дополнительной мере: придти в банк, в интересах которого действует коллектор (он обязан представиться и сообщить информацию по кредиту, банку, размеру мнимой задолженности) и написать заявление, в котором указать отсутствие оснований для контакта с вами сотрудников по работе с проблемными кредитами.

Куприянова Вера Николаевна

Источник: http://juresovet.ru/kollektory-ugrozhayut-zvonyat-chto-delat-i-chto-oni-mogut-sdelat/

Что делать, если звонят и угрожают коллекторы

Коллекторы угрожают: что делать и что они могут сделать 2020

Вопрос о том, куда обращаться, если угрожают коллекторы, зависит от нескольких факторов. Несмотря на схожие методы сотрудников агентств по возвращению задолженности, их поведение может отличаться. Это определяет порядок действий и инстанцию, куда придется обращаться.

Права коллекторов

Образ сотрудников агентств по возврату кредитной задолженности они сформировали самостоятельно. Законодатель предполагал, что эти конторы будут комплектоваться юристами-интеллектуалами, которые:

  1. внимательно изучают дело и кредитную историю должника.
  2. находят вместе заемщиком выход из сложившейся ситуации.
  3. проводят реструктуризацию и долга и т.п.

Вместо этого, должникам и их родственникам приходится сталкиваться с лицами неприятной наружности, которые недвусмысленно угрожают, оказывают психологическое давление, которое нередко приводит к трагическим случаям. В результате у заемщиков возникает вопрос, когда коллекторы угрожают, куда обращаться. Так происходит неслучайно, сотрудники агентств выбирают наиболее эффективные методы.

Но, перед тем как решать вопрос, куда обращаться, если звонят коллекторы, необходимо знать, что они действуют на основании:

  • Заключенного с банком агентского договора;
  • Договора права переуступки, которым выкупается долг.

Формально это дает им достаточно широкие полномочия, а именно:

  1. Звонить должнику.
  2. Встречаться с заемщиком.
  3. Направлять ему письменные сообщения, в том числе претензии.

Если в досудебном порядке вернуть задолженность не получается, они могут:

  • Составить и направить иск в суд;
  • Участвовать в заседаниях, отстаивать свои позиции;
  • На основании принятого решения получить исполнительные документы;
  • Использовать эти документы для обращения по месту работу.

Все эти действия не имеют ничего общего с угрозами, постоянными звонками и другими методами психологического давления. Действия коллекторов в рамках закона малоэффективны и более затратные, они требуют больше времени и усилий, высокооплачиваемых кадров. Альтернатива им – простые, но понятные методы воздействия на заемщика, которые доступны малообразованным, но «мотивированным» субъектам.

Однако именно эти методы выходят за рамки предоставленных коллекторам прав. Да, они могут звонить, но делать это нужно с 07.00 до 22.00 с учетом местного времени должника. Переписка или общение должны вестись только в деловом стиле, решая конкретную задачу:

  1. уведомить заемщика о наличии долга.
  2. направить конструктивное предложение по решению вопроса.
  3. предупредить о направлении материалов в суд.
  4. и другие сообщения, которые направлены на разрешение ситуации.

Выходить за рамки предоставленных законом прав коллекторы не могут. За эти действия они могут нести административную и уголовную ответственность.

Что делать при угрозах?

Прежде всего, нужно озаботиться фиксированием самого факта угрозы. Они могут поступать:

  1. по телефону.
  2. при личном общении.
  3. в письменном виде.

В первом случае требуется сделать:

  • Аудиозапись с помощью диктофона или специального приложения;
  • Распечатку телефонных звонков – через оператора сотовой связи.

На основании этих документальных доказательств нужно составить заявление и отнести в правоохранительные органы. Подробнее о том, куда обращаться при угрозах коллекторов, ниже.

При личном общении зафиксировать факт помогут диктофон, видеокамера или камера на телефоне. Если эти устройства расположить скрытно, они запишут весь разговор, который можно приложить к заявлению.

Это обязательное условие, его несоблюдение приведет к тому, что в любой инстанции, куда будет послано письмо, просто откажут в рассмотрении. Поэтому, столкнувшись с коллекторами, первая задача – собрать информацию об организации и на каком основании она требует вернуть долг (агентский договор или на основании переуступленного права требования).

Обращать внимание следует на документы, подтверждающие слова коллекторов. Это основное правило при общении с ними. Если документов нет, то и разговаривать с ними не о чем.

Куда обращаться?

Все зависит от действий сотрудников агентств по возврату кредитной задолженности. Откровенное хамство, угрозы жизни и здоровью, звонки нужно пресекать заявлением в полицию и прокуратуру. В нем необходимо указать:

  • Наименование органа, кому адресовано обращение, его адрес;
  • Фамилия, имя и отчество, адрес проживания заявителя;
  • Название, например, заявление о поступающих угрозах жизни и здоровью;
  • Изложение обстоятельств с упором на фактические доказательства (аудио-, видеозапись, письма с угрозами, личности свидетелей)
  • Требования пресечь противоправные действия коллекторов и призвать их к ответственности за совершенные противоправные действия;
  • Список прилагаемых к обращению записей;
  • Дата составления документа и подпись заявителя.
Читайте также:  Постоянная регистрация в москве для граждан рф

Но некоторые действия коллекторов могут не носить откровенно преступный характер, задокументировать их поступки с признаками преступного деяния может быть затруднительно. В таких случаях необходимо:

  • Обратить внимание на нарушение процедуры передачи долга агентству по возвращению задолженности;
  • Документировать такие нарушения;
  • Составлять и направлять жалобы в организации, которые совершают надзор над деятельностью коллекторов.

Например, сотрудники агентства уведомляют должника, что им переуступлено право требования по кредитному соглашению. На этом основании они совершают звонки, предъявляют требования заемщику. Однако, в соответствии с требованиями гражданского законодательства, банк или коллектор обязан сообщить о факте переуступки в письменной форме.

Несоблюдение этого требования дает право кредитополучателю не выполнять обязательства по кредиту перед новым займодателем (ст.385 ГК РФ).

Есть не одно учреждение, куда необходимо обращаться при угрозах коллекторов.

Все звонки и письменные сообщения, в которых коллекторы требуют вернуть задолженность необходимо приобщать к жалобе, которая направляется в следующие организации:

  • Национальная ассоциация профессиональных агентств-коллекторов;
  • Роспотребнадзор;
  • Роскомнадзор.

Сюда направляются и жалобы относительно противоправных действий коллекторов, которые угрожают и используют другие методы психологического воздействия.

Например, у них нет права обращаться по месту работу, пока не получен исполнительный лист на основании решения суда.

Чтобы пресечь дальнейшие обращения к начальству, следует задокументировать первый такой факт, составить и направить заявления в указанные организации.

Практика разрешения таких проблем

К сожалению, вместо эффективных действий, направленных на конструктивное разрешение ситуации, должники прибегают к помощи других агентств, деятельность которых направлена, якобы, на противодействие организациям по возвращению кредитной задолженности.

При решении вопроса, куда обращаться при угрозах коллекторов, заемщики почему-то нередко прибегают к помощи других сомнительных организаций. Речь идет об антиколлекторах.

Такие организации нередко комплектуются работниками, еще менее подготовленными в плане юриспруденции, чем сотрудники агентств по возврату долга. Их помощь ограничивается:

  • Блокировкой телефона звонящих, помещением их в специальную базу;
  • Направлением коллекторам формальным писем, которые только раскручивают маховик воздействия на заемщика;
  • Непосредственное ведение переговоров с указанным выше эффектом.

Результат этих действий – дополнительные деньги на них потрачены, а проблема не только остается нерешенной, но и еще больше усиливается. Иллюзия защищенности быстро проходит, когда через некоторое время поступают новые угрозы или приходит повестка в суд.

И, наоборот, практика показывает, что грамотные действия профессионального юриста:

  1. Пресекают незаконные действия коллекторов.
  2. Резко уменьшают размер требований (в 5-10 раз).
  3. В соответствии с законом оформляют процедуру погашения задолженности.

Источник: https://novosibexpert.ru/chto-delat-esli-zvonyat-i-ugrozhayut-kollektory/

Если коллекторы угрожают — что делать, куда обращаться, что говорит закон

Коллекторы угрожают: что делать и что они могут сделать 2020

  • 1 Если коллекторы угрожают — что делать, куда обращаться, что говорит закон
  • 2 Что делать, если вам угрожают коллекторы?
  • 3 Если коллекторы угрожают — что делать, куда обращаться, что говорит закон
  • 4 Если коллекторы угрожают — что делать, куда обращаться, что говорит закон
  • 5 Коллекторы звонят и угрожают
  • 6 Что делать, если угрожают коллекторы?
  • 7 Что делать, если вас достали коллекторы? И можно ли вообще повлиять на ситуацию
  • 8 Что делать, если угрожают коллекторы

Хостинг сайта временно приостановлен

Если вы владелец данного ресурса, то для возобновления работы сайта вам необходимо продлить действие услуги хостинга.

В случае, если приостановка работы сайта вызвана нарушением условий Договора на абонентское обслуживание, то для возобновления работы вам необходимо обратиться в Службу поддержки. Мы будем рады вам помочь!

Если вы уверены, что это недоразумение или ошибка, напишите в Службу поддержкиВ письме не забудьте указать ссылку на страницу.

Что делать, если вам угрожают коллекторы?

Если Вы оказались в затруднительной финансовой ситуации, а погашением Вашего кредита заинтересовались коллекторы, то Вам будет полезна информация, представленная в этой статье. Мы разработали инструкцию по правильному взаимодействию с сотрудниками коллекторских агентств. С ее помощью Вы сможете держать ситуацию под контролем и не позволите запугать себя их угрозами..

Убедитесь в законности передачи Вашего долга по кредиту коллекторам

Банк может передать Ваш кредит на взыскание третьим лицам только в двух вариантах:

  • Согласно ст. 382 ГК РФ, когда долг полностью переуступается третьему лицу. В этом случае идет смена кредитора. Согласие должника на это не требуется.
  • Между банком и коллекторским агентством заключается соглашение, при котором последний берет на себя функции взыскателя долга. Эта возможность должна быть обязательно прописана в кредитном договоре.

В обоих случаях заемщика обязаны уведомить о происходящих изменениях.

Если этого не произошло, то при первом варианте заемщик имеет право возвращать долг первоначальному кредитору, при втором – может просто игнорировать попытки общения со стороны коллекторов. Таким образом можно потянуть время.

В свою очередь, банки стараются исправить допущенную оплошность, отправив уведомление заказным письмом. После этого увиливать от взаимодействия с коллекторами будет сложнее.

Уточните номер кредитного договора и сумму задолженности

Если Вам позвонил коллектор, то уточните, о каком кредитном договоре идет речь. Бывают случаи, что идет путаница и Вам могут предъявить претензии по чужому долгу. Если же ошибки нет, узнайте сумму задолженности. Она не должна существенно отличаться от той суммы, которую Вам в свое время озвучивал банк. Разница может состоять лишь в сумме штрафов и пени.

В начале общения с взыскателем обязательно попросите его представиться и назвать свою должность. Вы должны знать, с кем конкретно имеете дело. Многих сотрудников коллекторских агентств данный вопрос заставляет быть более корректным при дальнейшем разговоре, потому что отсутствует эффект «анонимности».

Что делать в конкретных ситуациях, связанных с коллекторами

Выбивать долги с заемщиков коллекторы могут различными способами:

  • информировать о задолженности и последствиях невозврата по смс и телефону;
  • рассылать письма;
  • угрожать;
  • назначать встречи

Все эти действия всегда сопровождаются психологическим давлением на должника.

[1]

Источник: https://smolotka-24.ru/esli-kollektory-ugrozhayut-chto-delat-kuda-obrashhatsya-chto-govorit-zakon/

Что советует делать юрист, если вам угрожают коллекторы

Продажа долга сторонней организации – коллекторам, уже давно стала обыденностью. Причем должники могут даже не знать, что они теперь должны не банку, а третьему лицу.

Заемщик начинает выяснять, что произошло после того, как начинается «выбивание» долгов. К сожалению, разбирательство в этом вопросе не помогает урегулировать ситуацию, постепенно информация доходит до руководства, на работе начинаются пересуды.

В итоге, люди теряют рабочее место и не имеют возможности гасить долг.

Так случилось с моей соседкой. Ситуация была крайне неприятной и чтобы как-то помочь женщине, я посоветовал ей обратиться к опытному юристу.

В результате, только советы специалисты помогли определиться с тем, что делать, если вам угрожают коллекторы.

В данной статье будет приведено несколько полезных рекомендаций, позволяющих быстро решить вопрос с коллекторами и призвать их к ответу, в случае необходимости.

Как регулируются подобные ситуации на законодательном уровне?

Обстоятельства, связанные с невозвратом долга в банк, рано или поздно предполагают вмешательство коллекторов.

Причина этого вполне понятна – кредиторам крайне не выгодно самостоятельно заниматься этим вопросом и обслуживать долг клиента.

В результате, они перепродают займ с просрочками третьему лицу, таким образом, предоставляя ему возможность самостоятельно взыскивать деньги с должника. Это приводит к конфликтным ситуациям, а порой и к серьезным уголовным преступлениям.

Чтобы такого не происходил и граждане имели возможность платить долги, сегодня приняты и действуют специальные законы, защищающие от действий коллекторов, хотя проблемы такого характера, продолжают возникать. Каждому должнику важно знать, как правильно себя вести в подобной обстановке.

Права и полномочия коллекторских служб

Есть ряд законопроектов, направленных на регулирование вопросов, связанных с деятельностью коллекторских агентств. В этих документах указано, какими правами и полномочиями наделены взыскатели, а именно:

  • связываться с должником можно любым способом, но в строго определенный временной период : с 8 утра до 10 вечера — в будние дни и с 9 утра до 8 вечера – в выходные и праздники;
  • отправлять письма и смс;
  • категорически запрещено совершать действия, которые могут стать причиной нанесения вреда здоровью должника.

Если ориентироваться на все сказанное, то фактически, коллекторы могут уведомить должника о наличие недоплаты по займу, а потом вести переговоры о возврате денежной суммы. Когда в течение года нужный результат не был получен, кредитор должен подать в суд для взыскания долга законным способом.

Как себя вести, если коллекторы начали угрожать?

Как только начали поступать первые жалобы, должнику стоит сразу же подать жалобу в правоохранительные органы. Здесь важно не допустить серьезных ошибок в общении с коллекторами, чтобы не спровоцировать недобросовестных взыскателей на противозаконные действия в отношении себя и своих близких.

В помощь людям, страдающим от такого влияния, дам несколько полезных советов, полученных от опытного юриста:

  1. В первую очередь, коллекторы начнут угрожать по телефону, поэтому рекомендуется записывать каждый разговор. Стоит предупредить представителя взыскателей, что разговор фиксируется и изучить все законодательные статьи на этот счет. Должник вправе затребовать данные коллекторского агентства, попросить представиться звонящего. При наличии угроз, следует занести номер в черный список. Важно сохранять полное спокойствие и не повышать голос.
  2. Взыскатели могут присылать угрозы в СМС. Здесь важно не слать ничего в ответ, а с этими посланиями обратиться в правоохранительные органы. Заранее необходимо взять распечатку у мобильного оператора.
  3. Иногда угрозы начинают поступать родственникам должника. По большей части, это касается супругов, родителей, детей. Когда такое начинает происходить, достаточно зафиксировать факт угрозы и отправиться с этим в любое контролирующее ведомство.
  4. Когда пугают физической расправой, то немедленно стоит подавать заявление в полицию. Ни в коем случае ни открывать дверь. Сразу же нужно вызывать сотрудников правоохранительных органов. Даже если взыскатели настроены доброжелательно, стоит попросить у них паспорт и удостоверение сотрудника.
  5. Коллекторы могут посылать неприятные сообщения в соцсетях, но такие действия противозаконны, а значит можно привлечь взыскателей к ответственности.

Собственно, можно написать еще немало советов, но все они будут сводиться к одному – собирайте как можно больше доказательств и обращайтесь в правоохранительные органы для привлечения нарушителя к ответственности. Сегодня этот вопрос находится на контроле, поэтому, проблема будет решена достаточно быстро.

Заключение

Закончить представленный материал можно выводами:

  1. Банки легко передают взыскание долгов в распоряжение коллекторов, хотя на это и требуется разрешение должника. В результате, коллекторы начинают угрожать человеку физической расправой.
  2. Если такие взыскатели мешают жить и ведут себя незаконно, их вполне можно привлечь к ответственности. Важно действовать строго в рамках закона и правильно себя вести.
  3. Самым главным советом является необходимость фиксировать все поступающие угрозы. В дальнейшем, это станет официальным доказательством и основанием для привлечения нарушителя к ответу.

Источник: https://grazhdaninu.com/dolgi/kollektoryi/ugrozhayut-kollektory.html

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector