Перечень продовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену

Какие продовольственные товары нельзя обменять или возвратить

Приобретая изделия продовольственной группы, помните о том, что их невозможно вернуть в магазин.

Например, если речь заходит о возврате непродовольственных товаров, то можно узнать из специального перечня, что можно вернуть, а что нет. Таким образом, все, что является продуктами питания, после покупки магазину не вернешь.

Продукты продовольственной группы условно делят на несколько подгрупп:

• продукция растительного происхождения (крупы, зерно, макароны, кондитерские изделия, сахар, фрукты, овощи и грибы),
• продукты, имеющие животное происхождение (мясо, молоко и молочная продукция, рыба и продукты из рыбы, яйца),
• продукция смешанного типа (жиры, масло и маргарин, майонез, чай и кофе, алкоголь, безалкогольные напитки, приправы и пряности).

Как вернуть продукты питания, если нарушены условия их хранения в магазине?

Продукты питания, реализуемые в магазинах, соответствуют следующим условиям:

• качество товара и внешний вид – в пределах выдвигаемых норм (заплесневелый батон или подсохшая сосиска не отвечают нормам),
• отвечать стандартным нормам, предъявляемым к продовольственной продукции,
• срок годности не истек.

Если приобретенные в магазине продукты не отвечают нормам, их возвращают по месту реализации.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Перечень подлежащих возврату продовольственных товаров

Если продовольственная продукция имеет соответствующее качество, возвратить ее обратно нельзя. Также невозможен обмен таких продуктов.

Но если после совершения покупки вы обнаружили в покупке отклонения от нормы, продукт можно вернуть. Пищевые продукты, реализуемые в магазинах, должны иметь срок годности. Это основной показатель качества продукта.

Помните! К продуктам ненадлежащего качества относятся:

• товары, у которых истек срок годности,
• время, оставшееся до окончания срока годности, не позволяет употребить продукт в полном объеме,
• нет данных, до какой даты можно употреблять продукт в пищу,
• упаковка товара разорвана,
• налицо нарушение формы или содержимого изделия.

Когда товар, который вы хотите возвратить, соответствует одному или нескольким из перечисленных выше пунктов, его обязаны принять обратно. Обращение может быть в устной форме или составлено письменно.

Внимание! Калькулятор расчета пени по Закону о правах потребителей (ст. 23, 23.1).

Возврат товара без чека

Скачать бланк заявления на восстановление утерянного чека бесплатно в формате word

Процедура возврата товара происходит при наличии товарно-кассового чека. Иногда клиент не берет чек на кассе или сразу же выбрасывает его, а когда возникает необходимость вернуть продукт, он не знает, как это сделать без чека. Но даже в этом случае не все потерянно.

Согласно закону, продавец обязан принять товар при отсутствии чека, но покупателю придется доказать, что продукт куплен в данном магазине.

Можно воспользоваться показаниями свидетелей. В случае отказа продавца принять во внимание свидетельские показания нужно обращаться в суд.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на восстановление утерянного чека:

Посмотрите видео. Какие товары не подлежат обмену и возврату:

Претензия на компенсацию денежных средств

Учтите! Обнаружив недостатки приобретенной продукции, идите в магазин и требуйте от продавца принять изделие обратно, заменить его качественным или возвратить средства. Если попытка не удалась, составьте письменную претензию.

Подобное обращение – способ решить проблему, не прибегая к судебному варианту разбирательств. Бумага должна составляться в двух копиях. В ней излагается суть обращения, описываются проблемы товара, озвучиваются требования к продавцу.

Скачать бланк претензии о возврате денежных средств за  товар бесплатно в формате word

Второй экземпляр остается у вас. На нем должны быть следующие отметки:

• подпись представителя администрации,
• личные данные лица, подписавшего обращение,
• дата передачи документа.

Помните! Конкретной формы обращения нет, но при его составлении учитываются общепринятые стандарты написания заявления:

• правый верхний угол заполняется сведениями об адресате: наименование магазина, адрес, данные руководства (если вы не знаете личных данных руководителя, напишите– «Руководству магазина…»),
• сообщите свои личные данные (ФИО, адрес),
• центр бумаги – название обращения («Претензия»).

Далее записывается главная информация заявления:

• когда был приобретен товар,
• в каком магазине,
• сведения о товаре (наименование, артикул, модель, и т. д.),
• выявленные проблемы с продукцией,
• требования,
• под заявлением ставится подпись с расшифровкой, дата составления.

Возврат денежных средств покупателю по безналу.

В какие сроки продавец должен вернуть деньги покупателю после возврата товара, читайте тут.

Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась, читайте по ссылке: https://novocom.org/tovary/vozvrat-i-obmen/vozvrat-deneg-za-tovar/mozhno-li-vernut-veshh-esli-ona-ne-ponravilas.html

Претензия должна составляться в соответствии со всеми вышеизложенными требованиями. Этот документ пригодится вам в том случае, если решить вопрос в досудебном порядке не удастся. Заявление, подписанное ответственным лицом, вместе с иском передается в суд.

Руководство магазина обязано рассмотреть ваше обращение в течение 10 дней. Если срок вышел, но ответа не последовало, начинайте подготовку документации для обращения в суд.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за товар:

Куда обращаться, если отравились едой, купленной в магазине?

Нюансы составления претензии

Когда выпишете претензию, внимательно отнеситесь к таким понятиям, как «недостаток» и «существенный недостаток». Это очень важно.

Важно! Недостаток товара – это несоответствие:

• законным требованиям,
• сути договора,
• характеристикам,
• предназначению изделия, на которое потребитель указал до приобретения товара.

Существенный недостаток – брак, из-за которого продукт невозможно использовать по его прямому назначению.

Прежде чем идти в суд, убедитесь в том, что недостатки товара появились не по вашей вине. Если обнаружится, что вся проблема в вас, в том, что вы неправильно его хранили или использовали, то придется потратиться на проведение экспертизы.

Сроки возврата в магазин продуктов питания по закону

Российским законодательством определены сроки, в течение которых вы имеете право подать претензию к продавцу с требованием принять некачественную продукцию и вернуть затраченные средства. Этот срок длится до тех пор, пока не истечет срок годности продукта.

Учтите! Если вы купили товар, у которого уже истек срок годности, нужно подавать претензию как можно быстрее. Эта ситуация более сложная, чем предыдущая.

Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор на магазин бесплатно в формате word

Замена товара должна быть выполнена:

• в срок до семи дней с момента получения претензии,
• если в магазине отсутствует нужный для замены продукт, процедура должна быть выполнена до конца календарного месяца.

С потребителем связывается руководство магазина, направляя ему письменный ответ на обращение. Денежные средства в размере, соответствующем стоимости покупки, возвращаются покупателю в ближайшие 7-10 дней с момента получения претензии.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин:

Если продавец не хочет менять товар или возвращать деньги

Вы подали претензию к продавцу с требованием обменять некачественный товар или вернуть затраченные на покупку средства, но продавец никак не реагирует, не ждите слишком долго – обращайтесь в суд.

Суд защищает интересы потребителей (п. 1 ст. 17ФЗ N2300-I). Так происходит вследствие того, что в результате контакта продавца и покупателя возникают имущественные отношения (происходит передача денежных средств от одного участника сделки к другому).

Органы надзора имеют иные обязанности:

• постоянное наблюдение и единичные проверки деятельности изготовителей, исполнителей и продавцов,
• недопущение правонарушений со стороны производителя или продавца,
• исследование, отчеты, статистические сообщения о государственных программах, выполненных в течение года.

Образец искового заявления в суд

Внимание! Иск о возврате денег подается в суд в печатном виде или написанным от руки. Необходимо подготовить несколько экземпляров. Их количество зависит от количества ответчиков. По такому же принципу составляется заявление о защите прав потребителя при предоставлении услуг.

• Скачать бланк искового заявления о возврате товара ненадлежащего качества бесплатно в формате word
• В заявлении указываются такие сведения:

• название судебной инстанции,
• сведения об истце (ФИО, номер телефона, адрес регистрации и место фактического нахождения),
• название ответчика. Юридический и фактический адрес, номер телефона, сведения о руководстве организации (при наличии),
• какие права нарушены, описание (согласно Закону «О защите прав потребителей»,
• какие требования выдвигает истец,
• стоимость иска, которая включает цену товара, просрочку, моральный ущерб,
• информация о попытках решить вопрос в досудебном порядке,
• перечень документации, сопровождающей заявление.

Прочие документы, которые могут подаваться с иском, если есть такая необходимость:

• нотариально заверенная доверенность,
• договоры, квитанции, торговые чеки, результаты экспертизы, прочее,
• претензия к продавцу (копия),
• вычисление стоимости иска.

1. ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате товара ненадлежащего качества:
2. Как определить подделку алкоголя?

В какой суд подается исковое заявление

Дела, связанные с защитой прав потребителей, рассматривают районные и мировые суды. Иск, стоимость которого выше 50 тысяч рублей, подается в районный суд. Если стоимость не превышает указанную сумму, заявление подается мировому судье.

Учтите! В какой суд обращаться, истец выбирает по своему усмотрению. Он может выбрать:

• судебную инстанцию по месту жительства или месту нахождения продавца или изготовителя, а также их филиалов,
• суд по месту регистрации или проживания заявителя,
• отделение судебного органа по месту заключения договора/сделки.

Взимается ли госпошлина за подачу иска в судебный орган

Государственная пошлина при подаче искового заявления по вопросу возврата денег за некачественный товар не взимается (п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

Посмотрите видео. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин:

Источник: https://novocom.org/prava-potrebitelya/spisok-prodovolstvennyh-tovarov-ne-podlezhashhih-vozvratu-i-obmenu

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену на 2019 год

Право потребителя на возврат товара является несколько ограниченным. Законодательством установлен перечень определенных продуктов (как продовольственных, так и непродовольственных), которые вернуть обратно по желанию покупателя нельзя.

Это связано с тем, что некоторые вещи из-за своих потребительских свойств или особенностей конструкции не могут быть возвращены, если на это нет серьезных причин (брака или дефектов). Более подробно их перечень, а также конкретные условия возврата будут рассмотрены далее.

Список непродовольственных изделий

Решение о том, какой товар можно вернуть, а какой нет, принимает не продавец или покупатель. Список такой продукции закреплен законодательно. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются:

Непродовольственные товары, не подлежащие замене, можно вернуть или обменять, если они имеют дефекты

• предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески);
• парфюмерно-косметическая продукция;
• текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма);
• бытовая мебель;
• растения и животные;
• ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней;
• непериодические издания (календари, книги, буклеты);
• чулочно-носочные изделия;
• строительно-отделочные изделия, отпускаемые по метражу (линолеум, ковровые покрытия);
• трикотажные изделия (в том числе постельное белье, полотенца);
• изделия и различные емкости, предназначенные для хранения или транспортировки пищевой продукции (например, одноразовая пластиковая посуда);
• кабельная и другая продукция, отпускаемая по метражу;
• товары, относящиеся к бытовой химии, а также агрохимикаты и пестициды;
• автомобили, прицепы и плавательные средства бытового назначения;
• гражданское оружие и патроны к нему;
• технически-сложные товары бытового назначения, имеющие гарантийный срок (фотоаппаратура, электробытовые приборы, вычислительная техника).

Отдельно стоит выделить перечень продукции медицинского назначения, которую также не получится вернуть обратно продавцу:

• средства для профилактики заболеваний;
• товары для лечения в домашних условиях;
• лекарственные препараты;
• средства по уходу за младенцами;
• медицинские инструменты и приборы;
• средства гигиены и т.п.

Отсутствие права на возврат всех этих товаров связано с тем, что довольно сложно определить, использовались ли эти вещи покупателем. К примеру, покупатель мог примерять дома нижнее белье или парик или даже надеть эти вещи, а каких-либо видимых следов такого использования не останется.

Еще одной причиной является невозможность продать такие вещи после нарушения целостности их упаковки. Например, если зубная щетка или флакон духов были раскрыты, реализовать их еще раз будет довольно сложно.

Перечень продовольственных изделий

В отличие от непродовольственных товаров, среди которых обмену не подлежат только некоторые, указанные в перечне, продовольственные товары нельзя вернуть обратно в магазин без каких-либо исключений. То есть, весь перечень продукции, которая относится к группе продовольственных товаров, не подлежит возврату. Условно ее можно разделить на такие подгруппы:

Законодательством установлен список продовольственных товаров, которые не подлежат замене

• растительного происхождения (зерно, крупы, макаронные и кондитерские изделия, сахар, овощи, фрукты, грибы);
• животного происхождения (молочная, мясная, рыбная и яичная продукция);
• смешанного происхождения (масло, жиры, майонез, маргарин, кофе, алкогольные и безалкогольные напитки, чай, пряности, приправы).

При этом они должны соответствовать таким условиям:

• иметь нормальное качество и внешний вид (например, обветренная колбаса или черствый сыр точно не отвечают таким требованиям);
• соответствовать принятым стандартам, которые предъявляются к продовольственной продукции;
• иметь неистекший срок годности.

Поэтому вернуть получится только те продукты питания, которые явно не соответствуют этим параметрам.

Список технически сложных товаров

Для данной категории также существует свой законодательный акт, в котором подробно перечисляются изделия, которые нельзя вернуть. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. N 924 в Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату, входят:

• вертолеты, самолеты и летательные аппараты с электродвигателем;
• легковые авто, мотоциклы и ТС с электродвигателем, которые предназначены для эксплуатации на дорогах общего пользования;
• стационарные и портативные компьютеры (в том числе системные блоки и ноутбуки);
• тракторы, а также другие машины и оборудование с электродвигателем, предназначенные для использования в сельскохозяйственных целях;
• спортивные, туристские и прогулочные суда (катера, яхты);
• навигационное оборудование и средства беспроводной связи с сенсорным экраном (смартфоны, планшеты, навигаторы);
• телевизоры и проекторы;
• струйные и лазерные МФУ;
• игровые приставки и комплекты спутникового ТВ;
• снегоходы и ТС, предназначенные для движения по снегу;
• цифровые видео- и фотокамеры, а также некоторое оборудование к ним (например, объективы);
• бытовая техника (стиральные и посудомоечные машины, холодильники, кондиционеры, кофемашины, духовые шкафы).

Данный список является исчерпывающим, поэтому все товары, которые не входят в перечень сложнотехнических, подлежат возврату или обмену в течение двух недель с момента покупки даже при условии их надлежащего качества.

Для реализации своих законных прав покупатель должен знать не только случаи, при которых он может вернуть покупку, но и вещи, не подлежащие возврату. В частности, к ним относятся все продовольственные, а также сложнотехнические и некоторые непродовольственные товары. Последние две группы изделий закреплены законодательно в соответствующих перечнях товаров, утвержденных правительством РФ.

Источник: http://zaschita-prav.com/perechen-tovarov-ne-podlezhashhix-vozvratu-i-obmenu/

Перечень товаров подлежащих обмену и возврату 2018

Качество — главный показатель купленной продукции. Потребителю доступна функция обмена товара, если он обнаружит в ней недостатки или данная вещь не будет соответствовать заявленным свойствам. Продавец обязан принять покупку и или вернуть деньги, или выдать потребителю вещь соответствующего качества. Но все ли можно вернуть, и каковы сроки гарантированных возвратов?

Перечень товаров ненадлежащего качества подлежащих возврату и обмену

Закон о ЗПП РФ в статье 18 предусматривает право потребителя на совершения обмена товаров ненадлежащего свойства. В перечень продукции с ненадлежащими свойствами входят:

• Продукция, у которой выявлены дефекты, брак или другие недостатки;
• Изделия, которые не отвечают заявленным в аннотации свойствам;
• Товары с истекшим сроком годности или если оставшийся период не позволяет пользоваться данной вещью положенные сроки.

Обмен может совершаться по отношению к любой ранее приобретенной продукции, фактических ограничений по перечню нет. При этом обменять можно даже товары, купленные в кредит. А вот сделать полный возврат продукции, купленной в кредит, нельзя.

Для обмена и возврата не подходят изделия, недостатки коих были заявлены при продаже и потребитель заведомо согласился с данным фактом.

В какие сроки товар подлежит обмену?

По закону о защите прав потребителя, продавец обязан не только принять продукцию к возврату, но и совершить обмен бракованного изделия в установленные сроки. Товары ненадлежащего качества можно вернуть и получить взамен:

• Такую же продукцию, но исправную;
• Другое изделие, подходящее по цене, качеству и характеристикам;
• Продукцию, отличную от возвращаемой, с доплатой от потребителя или возмещением разницы в стоимости со стороны магазина;
• Частичную компенсацию стоимости для устранения неполадок;
• Полный возврат стоимости за ненадлежащее качество.

Продавец, после принятия изделия ненадлежащего качества, должен обменять его в течение недели. Если необходимо провести экспертизу на соответствие заявленным недостаткам, то срок возврата увеличивается до 20 дней. Максимально разрешенный для обмена срок – 30 дней, он рассчитан на ситуации, когда продукции нет в наличии и приходиться ждать ее доставку.

Непродовольственные товары ненадлежащего качества подлежащие обмену

Продавцы иногда предупреждают потребителей, что они не несут ответственности за отдельные группы товаров, а некоторые наименования не подлежат возвращению при обнаружении недостатков или несоответствия характеристик. Особенно часто данные требования выдвигаются продавцами по отношению к изделиям, продающимся со скидкой. Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату в 2018 году, имеется в следующей статье.

Однако Закон РФ о защите потребительских прав не может трактоваться двояко.

В нем утверждено стопроцентное право покупателя на возвращение в магазин изделий с существенными недостатками, к которым причисляются также и несоответствия заявленных в аннотации или паспорте свойств действительности.

Отдельно это касается товаров, брак в которых способен нанести существенный вред имуществу или здоровью владельца — как в случае с истечением срока годности автомобильных огнетушителей (подробности по ссылке).

Все непродовольственные изделия ненадлежащих свойств возвращаются в магазин. Исключением является продукция, уцененная по браку, в случаях оповещения об этом покупателя до момента покупки.

Перечень подлежащих возврату продовольственных товаров

Продовольственную продукцию надлежащего качества нельзя ни вернуть, ни обменять. Но при обнаружении недостатков в ней ее также можно отнести обратно.

Любое продовольственное изделие обязано иметь срок годности. Поэтому одним из показателей качества продуктов является его наличие. В список продуктов ненадлежащего качества входят изделия:

• Просроченные;
• Оставшаяся годность не позволяет использовать продукт полностью;
• Отсутствует отметка о годности;
• Нарушена целостность упаковки;
• Нарушена форма или содержание продукта.

При выявлении одного или нескольких признаков продовольственное изделие подлежит обмену.

Перечень технически сложных товаров на 2018 год подлежащих возврату и обмену

Технически сложные изделия при несоответствующих свойствах также возвращаются или обмениваются, но чаще подлежат гарантийному ремонту. Продавец обязан выдать потребителю другую вещь взамен ремонтируемой, если на устранение дефекта необходимо больше, чем 7 дней. Замена должна быть выдана в течение трех дней с момента приема техники от потребителя.

Если разобраться, какие технически сложные товары ненадлежащего качества подлежат возврату, то в этот список входят:

• Наземные, водные и воздушные средства передвижения;
• Компьютерная, игровая и ТВ техника;
• Посудомоечные, стиральные машины, кофемашины, кондиционеры, холодильники.

По отношению к данным группам производиться лишь гарантийный ремонт.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (7

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/tovary-nenadlezhashhego-kachestva-podlezhashhie-obmenu-ili-vozvratu.html

Список продовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену

По общему правилу покупатель вправе обменять качественный товар на другой, если тот ему не подходит по ряду критериев. Однако существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. О том, что входит в этот перечень и каким НПА он установлен, расскажем ниже.

Какие товары не подлежат возврату?

Закон от 07.02.1992 № 2300-1 устанавливает возможность обмена качественного товара, от которого покупатель хочет отказаться по тем причинам, что он:

• не того фасона или формы, которые требуются;
• не подходит по цветовому оттенку;
• по размеру оказался слишком мал или, наоборот, велик;
• не устраивает своей комплектацией.

Не нужно путать такой обмен с заменой некачественного товара, так как подобная ситуация связана с другими причинами и имеет свое правовое регулирование.

Правило обмена товаров действует исключительно в отношении непродовольственной продукции. Обменять товар не удастся, если:

• истек четырнадцатидневный срок действия соответствующего права;
• товар побывал в употреблении;
• покупка утратила товарный вид и потребительские свойства;
• отсутствуют доказательства совершения покупки;
• покупка входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Список товаров, которые нельзя обменять, довольно широк. Но не каждый покупатель знает о том, что именно он сможет обменять, а по какому наименованию получит отказ. В следующем разделе мы рассмотрим перечень таких покупок.

Товары, не подлежащие возврату

Соответствующий перечень утвержден Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55. Как следует из данного списка, товары, не подлежащие возврату, включают в себя:

• продукцию медицинского назначения, в т.ч. лекарственные средства;
• расчески, щетки для чистки зубов и другие средства гигиены;
• духи, лосьоны, дезодоранты, помады и прочие аналогичные товары, а также бытовая химия;
• текстиль, стройматериалы, провода и другие товары, измеряемые метрами;
• белье и другая трикотажная продукция;
• товары, в назначение которых входит контакт с продуктами питания (например посуда);
• мебель для личного использования;
• изделия из золота, платины и другая ювелирная продукция;
• авто- и мототранспорт, велосипеды и лодки;
• отдельная бытовая техника с гарантией;
• оружие;
• флора и фауна;
• книги и другая непериодическая типографская продукция.

Источник: https://aquachus.ru/spisok-prodovolstvennyh-tovarov-ne-podlezhashhih-vozvratu-i-obmenu/

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

Главная — Справочник предпринимателя — Основы бизнеса — Возврат товара — Перечень товаров, не подлежащих возврату


Покупки не всегда доставляют удовольствие. Иногда попадаются товары, не пригодные для использования или не подходящие по тем или иным параметрам. У покупателя есть право на возврат и обмен. Для регулирования взаимоотношений в торговле государство использует законы, препятствующие злоупотреблению этим правом. Какие товары подлежат возврату, а какие нет?

Нормативы, определяющие подлежащие возврату товары

Весь ассортимент, находящийся в свободной продаже, можно условно поделить на три группы: продовольственные, не продовольственные и технически сложные товары.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, определен ПП №55 от 1998 г. Отдельно стоит рассмотреть случай, если приобретенное изделие имеет очевидные дефекты (в нерабочем состоянии, просроченные продукты питания). Рассмотрим товары, не имеющие очевидных отклонений.

Не продовольственные товары, не подлежащие возврату

Лучшим способом страховки от лишних проблем с покупками является внимательность и сотрудничество только с проверенными продавцами.

При обнаружении недостатков следует быть готовым к отказу в возврате.

Наиболее распространенная причина – несоответствие предъявленного изделия перечисленным в перечне товарам, не подлежащих возврату. Он утвержден на законодательном уровне:

• Предметы, применяемые в индивидуальных гигиенических целях. Например: маникюрные принадлежности, бритвы, инструменты для депиляции и педикюра, иные изделия аналогичного назначения.
• Косметические средства декоративного, профилактического и лечебного характера, включая парфюмерные изделия.
• Некоторые виды швейной фурнитуры, например ленты, кружева, тесьмы или иные декоративные изделия.
• Мебель, предназначенная для бытового пользования.
• Растения.
• Животные.
• Украшения, изготовленные с применением драгоценных, полудрагоценных камней, ювелирных сплавов или синтетических материалов.
• Носки, колготки, чулки и иные предметы гардероба из этой категории.
• Хозяйственные товары, реализуемые метражом. Яркий пример – кабельная продукция.
• Бытовые изделия химического происхождения.
• Удобрения и химикаты агрономического характера.
• Оружие, разрешенная к пользованию его комплектация.
• Автотранспортные средства.
• Морской и речной транспорт некрупных габаритов.
• Сложные технические изделия, применяемые в бытовых целях: электроприборы, кухонная техника и вычислительные машинки.
• Готовые изделия из бельевого трикотажа и относящиеся к бельевому текстилю.
• Печатные издания, публикующиеся в не периодическом порядке: книги, буклеты и календари.
• Емкости для хранения и перевозки пищевых продуктов, включая разовые контейнера и пищевую пленку.

Какие продовольственные товары нельзя обменять?

Если за разонравившийся непродовольственный товар можно забрать деньги, то с продуктами питания этот вариант невозможен. Единственный способ обезопасить себя – это обращать внимание на качество продукта при покупке. Товар должен соответствовать следующим требованиям:

• внешний вид, консистенция и структура в адекватном состоянии: аромат свежести, приличный вид и нет ощущений отклонений на ощупь;
• наличие на упаковке кодов и штампов, свидетельствующих о соответствии продукта действующим стандартам. За соблюдением их требований заботятся специальные органы.
• достаточный срок годности.

Если один из этих признаков отсутствует или не внушает доверия, есть шанс вернуть продукт в магазин и забрать деньги. Наличие в продукте явных признаков негодности — плесени или инородных запахов или включений является поводом для обращения в санитарно-эпидемиологические органы и Роспотребнадзор.

Перечень технических изделий, которые нельзя вернуть

Этот регламент утвержден на законодательном уровне. Официальный документ – Постановление № 924 от 2011г. Согласно ему, приводим перечень товаров, которые нельзя обменять или вернуть:

• устройства гражданской авиации с электродвигателем;
• легковые автомобили;
• мотоциклы и иные транспортные средства, применяемы в сельскохозяйственных работах;
• катера и яхты;
• телевизоры;
• компьютерная техника: стационарная и портативная вычислительная техника, включая ноутбуки и планшеты;
• цифровое оборудование;
• все виды бытовой техники;
• кухонная техника: микроволновые печи, духовки, кофемашины, посудомоечные и стиральные машины;
• спортивный инвентарь и транспортные средства;
• лазерные МФУ;
• навигационная техника с сенсорной системой управления, включая мобильные телефоны и смартфоны;
• автомобильные и ручные навигаторы.

Все товары, не перечисленные в данном списке, могут быть возвращены продавцу или заменены на аналоги. Отдельно стоит остановиться на медицинском ассортименте, не подлежащем обратной реализации:

• средства, предназначенные для профилактических целей;
• медицинские препараты, применяемые без рецепта врача;
• препараты, обязательные для домашней и автомобильной аптечки;
• препараты медицинского характера;
• принадлежности и средства, используемые для ухода за детьми;
• инструменты, приборы и иные вспомогательные принадлежности для медицинских манипуляций;
• средства для поддержания гигиены тела.

Если товары медицинского характера имеют явные признаки низкого качества, негодны для пользования или проданы с истекшим сроком годности, их можно вернуть обратно и получить взамен качественный экземпляр.

Причины отказа в приеме возврат просты. Например, по некоторым препаратам и товарам невозможно определить, применялись они или нет. Это может быть нижнее белье или предметы для поддержания гигиены тела. Вторая причина – это повреждение упаковки и коробок, после которых повторно продать товар проблематично.

Перечень не продовольственных товаров, не подлежащих возврату, не должен послужить поводом для нарушения прав покупателей. В целях защиты их интересов и средств работает ЗоЗПП. В нем четко указаны правила взаимодействия покупателя и продавца, если у них возникли разногласия по товарам.

(8

Источник: https://delatdelo.com/spravochnik/osnovy-biznesa/vozvrat-tovara/perechen-ne-podlezhashhih.html

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену

В данной статье будет рассказано о том, какие товары не подлежат возврату. В действующем законодательстве Российской Федерации прописано, что потребитель имеет такое право, как обмен или возврат товара обратно продавцу, если его качество оказалось ненадлежащим либо же он недоволен покупкой по каким-то другим уважительным причинам.

Однако существует особая категория товаров, имеющих специфические свойства и особенности, в силу которых осуществление процедуры обмена/возврата является невозможным.

В связи с этим, делая покупку товара подобного рода, потребителю тщательно следует его осматривать, а также учитывать, что после выплаты денежных средств сделать возврат в магазин уже не получится.

Какие товары не подлежат возврату

Любой человек, совершивший покупку, причем абсолютно не важно, на какую денежную сумму, в случае неудовлетворенности своим выбором имеет право обратиться к продавцу и потребовать осуществление процедуры возврата/обмена.

Однако то, на протяжении какого срока поступила жалоба, также играет огромную роль. Действующими нормами законодательства регламентировано, что предъявлять претензии продавцу можно в течении 14 дней.

День, когда была сделана покупка, при подсчете срока возврата во внимание не берется. То есть фактически у покупателя есть целых пятнадцать дней для обращения к продавцу с жалобой.

Бытует ошибочное мнение, что возврату не подлежат только те товары, которые входят в категорию продовольственных. Однако некоторые виды техники, а также других непродовольственных товаров, тоже нельзя вернуть обратно продавцу в обмен на уплаченные ранее денежные средства.

Перечень товаров непродовольственного типа

Многие физические лица ошибочно считают, что решение о том, можно ли вернуть обратно в магазин какой-либо товар, в котором были обнаружены изъяны, принимает продавец. Это не так. Право на принятие решения подобного рода также не дано и потребителю.

Список товаров, не подлежащих процедуре возврата, урегулирован соответствующими законодательными актами. Если речь идет о непродовольственных товарах, то руководствоваться необходимо постановлением Правительства России под номером 55, которое вступило в свою силу девятнадцатого января 1998 года.

Что касается товаров непродовольственного типа, то об обмене можно забыть, если покупка относится к:

• Категории № 1. Это все объекты, предназначенные для гигиенических процедур. Зубные щетки, расчески, мочалки, полотенца и тому подобное. Кроме того, то же самое касается парфюмерных товаров и косметики, а также чулков, носков, постельного белья и некоторых других вещей текстильного производства (всех объектов, стоимость которых устанавливается по метражу), различной посуды, украшений из драгоценных металлов, всего, что необходимо при проведении ремонта для отделки, бытовой химии, транспортных средств и некоторого другого.
• Категории № 2. В отдельную группу стоит включить медикаменты, которые также не подлежат возврату. Если физическое лицо стало покупателем различного рода лекарственных средств, независимо от их предназначения (к примеру, медикаменты могут быть куплены для профилактических средств, для лечения новорожденных, для проведения косметических процедур и так далее), то по законодательству обменять их оно не сможет. То же правило относится и к медицинским инструментам (шприцам, катетерам и многому другому).

Вышеперечисленные товары занесены в условный черный список для возврата, а также обмена, исходя из нескольких соображений. Прежде всего, это было сделано правительством на основании того, что возврат возможен только в том случае, если вещь не находилась в употреблении.

Что же касается упомянутых объектов, то идентифицировать, использовал ли их потребитель, крайне сложно. Далее одной из весомых причин является то, что некоторые товары продаются в упаковке, после открытия которой они теряют товарный вид. В случае возврата такой товар не сможет быть либо продан вовсе, либо по прежней цене.

Продавцу понадобится значительно снизить стоимость или заново упаковывать вещь, что, в свою очередь, требует затрат с его стороны.

Однако если физическое лицо находит ту или иную покупку, которую оно желает вернуть, в перечне товаров, не подлежащих возврату, то это не всегда означает, что в ситуации подобного рода вовсе ничего сделать нельзя. Если товар крайне неудовлетворительного качества либо, например, его срок годности подошел к концу, то потребитель может смело идти к продавцу и требовать скидку.

Помимо того, если купленную вещь, имеющую ненадлежащее качество, нельзя вернуть, то это не говорит о том, что заменить ее на аналог также невозможно. Допустим, если покупатель только дома заметил, что срок годности духов истек, и при этом не открывал упаковку и, соответственно, не пользовался ними, то он имеет полное право пойти в магазин и поменять данный товар на годный.

Список продовольственных товаров

Касательно продовольственных товаров, практически все они не подлежат возврату.

Например, если потребитель, купивший растительное масло, обнаружил, что его качество не соответствует установленным стандартам либо оно имеет какой-то специфический вкус/цвет/запах, то так как данный вывод был сделан уже после того, как товар был в употреблении, то вернуть его не получится.

Тот же самый принцип применим и ко всем остальным продуктам растительного и животного происхождения. Если же пищевой продукт можно отнести и к одной, и к другой категории одновременно (к примеру, это соусы, специи, алкогольные/безалкогольные напитки и тому подобное), то на возврат их в магазин также рассчитывать не стоит.

Однако есть и исключения из правил, когда пищевой продукт в любом случае обязаны принять обратно, а потребителю вернуть в полном размере всю уплаченную за него сумму. Согласно общим правилам товароведения, так должно происходить, если покупка соответствует одному либо же одновременно нескольким нижеприведенным условиям:

1. Срок годности истек. Все просроченные товары в соответствии с действующим законодательством продавать запрещено. Если так произошло, то покупателю обязаны вернуть полную сумму. Однако есть и некоторые нюансы. Если срок годности истек в течении 14 дней после совершения покупки, то она не считается просроченной. К примеру, потребитель купил молоко, а спустя только три дня заметил, что сегодня первый день, когда срок годности закончился. В таком случае денежные средства за молоко не вернут, поскольку в день продажи товара он не был просроченным.
2. Вид не товарный, а качество ненадлежащее. Если пищевой продукт явно нельзя охарактеризовать критериями, отвечающими стандартам качества, то продавец должен принять его обратно в случае обращения потребителя с соответствующей просьбой. Например, это касается продуктов, вкус которых абсолютно не такой, к которому привыкли потребители (кислое молоко, горькие либо гнилые овощи и так далее). То же самое можно сказать и о продуктах с нетоварным видом. Если колбасные изделия покрыты пусть даже тонкой пленкой плесени либо являются обветренными, то по закону их явно можно вернуть по причине отсутствия товарного вида.

Следует отметить, что не подлежащие возврату и обмену продукты — это те, которые полностью соответствуют всем предъявленным стандартам качества. Если хоть один признак нарушен, то ограничение подобного характера снимается.

Источник: https://grazhdaninu.com/pp/tovaryi-ne-podlezhat-vozvratu.html

Перечень продовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену

Оглавление:

• Какие товары не подлежат возврату и обмену — перечень и причины
• Список продовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену
• Постановление №55 товары, не подлежащие замене
• Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату
• Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату
• Товары, не подлежащие обмену и возврату
• О правильном использовании перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату

Какие товары не подлежат возврату и обмену — перечень и причины

К примеру, покупатель мог примерять дома нижнее белье или парик или даже надеть эти вещи, а каких-либо видимых следов такого использования не останется. Еще одной причиной является невозможность продать такие вещи после нарушения целостности их упаковки.

Например, если зубная щетка или флакон духов были раскрыты, реализовать их еще раз будет довольно сложно.

В отличие от непродовольственных товаров, среди которых обмену не подлежат только некоторые, указанные в перечне, продовольственные товары нельзя вернуть обратно в магазин без каких-либо исключений.

Список продовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену

Если продовольственная продукция имеет соответствующее качество, возвратить ее обратно нельзя. Также невозможен обмен таких продуктов.

Но если после совершения покупки вы обнаружили в покупке отклонения от нормы, продукт можно вернуть. Пищевые продукты, реализуемые в магазинах, должны иметь срок годности.

Это основной показатель качества продукта.

Помните! К продуктам ненадлежащего качества относятся:

1. нет данных, до какой даты можно употреблять продукт в пищу;
2. время, оставшееся до окончания срока годности, не позволяет употребить продукт в полном объеме;
3. товары, у которых истек срок годности;
4. налицо нарушение формы или содержимого изделия.
5. упаковка товара разорвана;

Когда товар, который вы хотите возвратить, соответствует одному или нескольким из перечисленных выше пунктов, его обязаны принять обратно. Обращение может быть в устной форме или составлено письменно.

Внимание! Процедура возврата товара происходит при наличии товарно-кассового чека.

Постановление №55 товары, не подлежащие замене

; Постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1994 г.

N 109

«Об утверждении Правил продажи новых автомототранспортных средств»

(Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, N 8, ст. 601); Постановление Правительства Российской Федерации от 24 мая 1994 г.

N 553 «Об утверждении Правил продажи меховых товаров» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 7, ст. 762); Постановление Правительства Российской Федерации от 15 июня 1994 г.

N 684

«Об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней»

• (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 9, ст.
• 1006); Постановление Правительства Российской Федерации от 20 февраля 1995 г.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату

Ни одна из сторон не сможет доказать, было ли использовано полотенце или нет. Кроме того, товар, имеющий оригинальную упаковку, после ее вскрытия невозможно продать.

Говоря о невозможности возврата, имеются в виду качественные непродовольственные товары. Несмотря на такие жесткие рамки, существуют случаи осуществления возврата, если товар:

1. низкого качества;
2. с истекшим сроком годности;
3. с дефектом, который мешает использованию.

Закон о защите прав потребителя предусматривает возможность возврата в течение гарантийного срока. По такому закону потребители защищены от неприятных ситуаций случайной покупки некачественного товара и от нередких случаев мошенничества.

Права покупателя в таких ситуациях:

1. снижение
2. исправление изъяна за счет продающей стороны или компенсация за их устранение в случае участия третьего лица (например, ремонт часов);

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату

Патроны;

представители животного и растительного мира;

печатные издания, которые имеют не периодичный характер: брошюры, книги, альбомы, буклеты, календари и многое другое.

Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Данный перечень действует с 2011 года.

Важно! Товары, которые относятся к технически сложным:

1. воздушный транспорт, который относится к легкому и использует для передвижения электродвигатель (двигатель внутреннего сгорания);
2. оборудование для сельского хозяйства, которое использует двигатель внутреннего сгорания или электродвигатель;
3. транспортные средства, использующие для передвижения двигатель внутреннего сгорания или электродвигатель;

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Еще одна причина, по которой не позволяется возвратить один из приобретенных товаров, — недопустимость реализации товара, когда целостность упаковки нарушена.

Например, это касается упаковки парфюмерной или косметической продукции.

Важно! При наличии одного из указанных оснований, потребитель вправе обратиться к продавцу с заявлением о возврате приобретенного товара, его обмене на качественный или о снижении установленной покупной цены. Можно ли вернуть часы продавцу, . Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже, читайте по ссылке: Перечень товаров, являющихся технически сложными, закреплен на федеральном уровне.

О правильном использовании перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату

Этот перечень полный, реализаторы не имеют права самостоятельно изменять его, вносить дополнительные позиции или вычеркивать из него ряд изделий.

Товары продовольственной группы заменить или вернуть достаточно непросто, продавец самостоятельно принимает решение об уступке.

Что нельзя вернуть в двухнедельный срокТовары надлежащего качества, не подлежащие возврату (утверждено законодательством РФ): перечень изделий профилактического и лечебного назначения (для домашнего использования), лекарственные препараты.

В эту категорию правительство выделило также металлические, резиновые, текстильные и другие товары, применяемые в целях личной гигиены.

Источник: http://econsalting.ru/perechen-prodovolstvennyh-tovarov-ne-podlezhaschih-vozvratu-i-obmenu-62471/